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2019-07-11
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TÉCNIC@ SERVICE DESK (SEL-BCN) GN

España | Barcelona | Barcelona

Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados/as y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA:

Incorporar a nuestro Centro de Servicios Remotos en BARCELONA perfiles de TÉCNIC@ SERVICE DESK para un importante proyecto a nivel Internacional que comenzará en SEPTIEMBRE.

Se trata de un proyecto de atención a usuarios para una de las principales empresas del sector energético, con presencia internacional, y oficinas en España y Latinoamérica principalmente.

Se requieren perfiles de Frontoffice y/o Backoffice para varios horarios, cuyas funciones serán:
· Atención telefónica a usuarios ubicados en oficinas de todo el mundo
· Soporte técnico a incidencias informáticas de primer y segundo nivel (en función de los conocimientos aportados)
· Registro de las incidencias en herramienta de gestión
· Escalado de incidencias a otros grupos cuando sea necesario
· Gestión de peticiones remotas (instalaciones de software, monitorización de estado de equipos...)
· Tareas de gestión de identidades (Altas, Bajas y Modificaciones de usuarios en las herramientas corporativas)

Se ofrece:
· Un proyecto estable de larga duración
· Ubicado en zona muy bien comunicada (Bus, Metro, TRAM, Rondas)
· Formar parte de un entorno profesional que trabaja bajo el estándar de mejores prácticas ITIL
· ¡GRAN DISPONIBILIDAD HORARIA! Horarios de 8h, 6h y 4h en turno de mañana/tarde/noche a escoger.

Conocimientos Necesarios: Informática de usuario (Windows 7/10, Ofimática, Correo electrónico)
Conocimientos Deseables: Hardware, Redes, Telecomunicaciones, Active Directory, Herramienta de ticketing (HP Service Center, Remedy, Peregrine o similar)
Experiencia: Se valorá experiencia en puesto similar
Idiomas: Castellano nativo, y un segundo idioma entre Catalán, Inglés o Brasileño

FP I / CFGM
< 6 meses
Jornada Completa
C1
C1
C1

* Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
* Estabilidad Laboral
* Remuneración acorde a la experiencia aportada por la candidatura
*Ambiente de trabajo agradable
Buscamos profesionales con ilusión por participar en grandes proyectos, con capacidad de innovación y ganas de asumir nuevos retos.

Ofrecemos formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción, con posibilidades de acceder a puestos de gestión y supervisión de equipos. Promovemos activamente la igualdad entre personas con diferentes capacidades