El Grupo Sermicro ha logrado el proyecto para ofrecer servicios de soporte microinformático presencial a usuarios y sus respectivos puestos de trabajo, para los distintos Centros Territoriales del Instituto de Mayores y Servicios Sociales.

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Este importante proyecto, de alcance nacional, tiene como objetivo principal el ofrecer un servicio innovador, metodológico y de mejora continua, que garantice la disponibilidad del puesto de trabajo y, por ende, de los servicios que el IMSERSO ofrece al ciudadano.

Servicios Ofrecidos

• Consultores especializados TI que garanticen la continuidad del servicio, tanto desde su fase de asunción como de operatividad e incluso ante una posible fase de devolución del mismo, todo ello mediante la realización de los debidos análisis de situación y herramientas, planes de riesgos, planes de mejora, etc.
• Implantación de servicios basados en metodologías con un modelo de relación mediante comités específicos para cada fase del servicio, que realicen un seguimiento exhaustivo del mismo a través de planes de supervisión y adaptación, todo ello controlado por la Oficina de Gobierno del Servicio (OGS), para dotar de homogeneidad a la gestión y evolución de los servicios y garantizar la consecución de los compromisos de productividad, calidad y satisfacción.
• Formación online continua para garantizar el mantenimiento y mejora del nivel tecnológico de nuestros técnicos a lo largo de toda la vida del proyecto.
• Capilaridad geográfica que permite dar cobertura a todos los centros territoriales nacionales, incluyendo Ceuta y Melilla.