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Retail

Sector Retail

Soluciones que ayudan en el proceso de transformación digital
Simplificamos la “experiencia del cliente”, transformando el multicanal en omnicanal, proporcionando una eficaz “experiencia” de compra integrada, que permita una comunicación ágil y un tiempo de respuesta ajustado a las necesidades de los clientes, con la finalidad de mejorar la gestión, el control de la actividad e incrementar la productividad.
La experiencia del cliente se consigue desde la interconexión de todos los sistemas que componen el escenario de un entorno Retail, empleamos el IoT (internet de las cosas) como tecnología fundamental en la transformación digital del sector, siendo uno de los puntos principales en la mejora de la productividad y de la experiencia del cliente. Los datos generados a partir de esta tecnología permiten adecuar nuestra oferta, garantizar la calidad y disponibilidad de nuestros productos.
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Explotación

Ofrecemos soluciones que ayudan a mejorar el negocio, proporcionando información sobre cuál es el tipo de cliente que nos visita, cuáles son sus preferencias, sus gustos, facilitando el análisis de los datos y, en consecuencia, la toma de decisiones.

Cartelería Digital / Digital Signage
Servicio 360º, con proyectos que cubren todos los aspectos del proceso. Somos integradores reales con gran experiencia en aportar soluciones tecnológicas, ofreciendo una interlocución única a nuestros clientes
Wifi Tracking
Permite conocer datos sobre el tráfico interior y exterior de un establecimiento, clientes nuevos o recurrentes, tiempo de permanencia entre otros datos gracias a la tecnología Big Data
I-beacons
Ofrece una configuración de contenidos personalizada a los clientes (cupones, anuncios, imágenes, etc) según proximidad o posicionamiento a un establecimiento
Video vigilancia
Permite visualizar el estado general de nuestro entorno, zonas de tienda, áreas restringidas, para acortar los tiempos de actuación y espera, el posterior análisis y un apoyo en la toma de decisión y planes de actuación (marketing)
Mapa de calor
Análisis de zonas a través de mapas de calor para obtener datos útiles del comportamiento de los usuarios
Reconocimiento facial
Permite segmentar al público por género, rango de edad, mejorando las campañas de marketing
Perfil cliente
Identifica el perfil del cliente de modo no intrusivo (cumplimiento del GDPR): adulto, niños, recorrido, tiempo de permanencia, etc
Marketing dinámico
Analiza los datos procedentes de distintas fuentes para personalizar y diferenciar los contenidos digitales a mostrar
Portal cautivo
Crear un entorno de red social, nos permite conseguir datos de la experiencia del nuestros cliente, desde la visita a nuestra web, facilitando la captación y un marketing más apropiado
RFID
  • Etiquetado y Codificación
  • Control de Inventario
  • Probador Inteligente
  • POS checkout
  • Data analysis
Control de Fraude en caja
Identifica indicios y riesgos fraudulentos reduciendo el coste relacionados con los mismos
Control y Gestión de colas
Optimización de la zona de checkouts para ahorro de costes, mejorar la experiencia de usuario e incrementar las ventas
Entrega y recogida de compras
También llamada “Última milla”, mejora la experiencia de entrega agilizando la misma, evitando riesgos y controlando los costes
Probador Virtual – Espejo mágico
El espejo realiza un montaje virtual de cómo nos queda la prenda, cambiando la talla o modelo si así lo deseamos
Solicitud de asistencia comercial
El cliente puede acceder a información, solicitar ser asistido por un dependiente o especialista desde cualquier punto
Solicitud de apoyo staff (cambio, bloqueo de TPVs)
La interactuación con el staff para resolver cualquier problema (almacén, caja, TPV…)
Hilo Musical
Mejora la experiencia del cliente con una música en armonía con el entorno y la franja horaria
Aroma
Marketing sensorial que revoluciona la comunicación en el punto de venta, mejorando notablemente la experiencia del cliente
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Referencias

Dentix
DKV
Mercadona
Prenatal
Media Markt
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