Derechos

©2018 Grupo Sermicro.

Todos los derechos reservados

LogoGrSermicroBanderaNegat

SOC

CSR

Nuestro Centro unificado de Servicios Remotos (CSR) cubre end-to-end las TI de nuestros clientes, desde el soporte al puesto de usuario hasta las comunicaciones, servidores o cualquier servicio tecnológico o infraestructura que pueda ser gestionada, monitorizada, operada o administrada de forma remota.
Facilitamos un soporte integral a todas las infraestructuras tecnológicas de nuestros clientes. Para ello contamos con profesionales especializados multidisciplinares e incorporamos herramientas que ayudan a desarrollar e implementar procesos y gestionar una mejora continua.
Editar pestaña

ESC

Nuestro Centro de evaluación y reparación ESC (European Screening Center) dispone de laboratorios específicos, adaptados al entorno tecnológico y a las condiciones del servicio. Cuenta con las últimas innovaciones y técnicos altamente experimentados, lo que nos dota de la capacidad para reparar cualquier tipo de dispositivo electrónico.
  • Actuación centralizada o descentralizada.
  • Servicio autorizado de reparación en garantía y fuera de garantía para diferentes fabricantes.
  • Reparación por subsistema y a nivel de componente.
  • Extracción Inserción robotizada BGA (Ball Grid Array)
  • Fractografía y análisis microscópicos de componentes.
  • Gestión del stock de repuestos propietarios y de terceros.
  • Help Desk soporte a usuarios.
  • I+D+i
  • Reworking

Centros de reparación

Editar pestaña

Service Desk

Con nuestro IT Service Desk o Servicio de soporte a usuarios creamos un único punto de contacto para la comunicación con los servicios de TI, facilitándoles los medios de coordinación o solución para dar respuesta a todos sus requerimientos.

Adaptamos el servicio a las necesidades de cliente, ofreciendo multicanalidad, cobertura 24 h. x 7, atención en distintos idiomas y alta disponibilidad (infraestructuras redundadas en nuestros centros de servicio ubicados en Madrid y Barcelona).

  • Punto único de contacto
  • Adaptamos el servicio
  • Total disponibilidad 24x7x365
  • Service Desk redundante

 

NUESTRO OBJETIVO

 

Editar pestaña

Nuestro Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) comprende personas, procesos, infraestructura y tecnología dedicados a monitorizar y gestionar amenazas y vulnerabilidades, con el objetivo de controlar y conocer el estado, en tiempo real, de la seguridad y con la finalidad de minimizar y controlar un posible impacto en la organización por la materialización de un ataque.

El servicio de seguridad gestionada permite al cliente el delegarnos la operatividad de las distintas soluciones de seguridad dispuestas, así como el mantenimiento evolutivo y de mejora de los mecanismos que la componen y sustenta. El SOC forma parte de la unidad de negocio de CYSE.

Editar pestaña

CIBERSEGURIDAD

Predicción, Prevención, Detección, Respuesta

Nuestra larga experiencia en la gestión de la seguridad de los sistemas de información nos llevó a crear una unidad específica de negocio que centralizara toda esa experiencia, que estuviera dotada de las mejores y más novedosas tecnologías y compuesta por un equipo altamente especializado. De ahí nació CYSE (Cyber Security Services), con el objetivo de simplificar el acceso a las tecnologías de seguridad ofreciendo soluciones y servicios de alto valor añadido.

Editar pestaña

Comunicaciones

Integración · optimización · evolución

Integramos Soluciones y Servicios de Comunicaciones que optimizan el uso y la eficiencia de las mismas, con un enfoque totalmente alineado al negocio del cliente, contando con un amplio equipo técnico cualificado, experto y certificado en alianza con los principales fabricantes.

Diseñamos soluciones llave en mano, adaptándonos a las necesidades del cliente, consiguiendo la máxima optimización para incrementar la productividad y/o ahorrar costes.  Nuestros planes de evolución y transición a la digitalización proporcionan las soluciones más adecuadas para cada tipo de empresa, lo que supone un ahorro para el negocio.

Editar pestaña

Desarrollo de Software

innovación · desarrollos personalizados · transformación digital

Ofrecemos soluciones integrales de desarrollo y mantenimiento de software en entornos multiplataforma, así como servicios multidisciplinares, adaptados a los distintos modelos de negocio y necesidades del cliente.

Editar pestaña

Servicios de Despliegue y Mantenimiento

Experiencia · capilaridad · compromiso

Nuestras soluciones de Despliegue y Mantenimiento de infraestructuras IT permiten maximizar la disponibilidad de las infraestructuras y los servicios que nuestros clientes prestan, facilitándoles cualquier necesidad de instalación, renovación y actualización de equipamiento informático o de comunicaciones.

Adaptamos nuestras soluciones a la demanda del cliente, ofreciendo tanto servicios globales como individualizados para grandes, medianas o pequeñas empresas, siempre con uniformidad y total garantía.

  • Análisis de soluciones a medida
  • Personal técnico propio formado y certificado
  • Logística propia
  • Procedimientos de trabajo estandarizados
  • Personal de coordinación y seguimiento cualificado
  • Amplia cobertura geográfica
  • Experiencia en cualquier tipo de equipamiento y tecnología
Editar pestaña

DIGITAL SIGNAGE

Integración, Capacidad, Adaptación

Ofrecemos un servicio completo gracias a ser integradores reales que aportan una gran capacidad y extenso conocimiento en todas las áreas tecnológicas, proporcionando siempre una interlocución única que facilite la comunicación con el cliente durante todo el proyecto.
Nuestro departamento de Digital Signage tiene como objetivo la innovación y la mejora continua, todo ello con el fin de proporcionar a nuestros clientes el máximo beneficio, tanto a nivel económico como a nivel de proyección de marca y mejora de la experiencia de cliente.

Editar pestaña

Gestión Documental

Organización · gestión · productividad

Las soluciones de Gestión Documental o ECM permiten disponer de toda la documentación de una empresa u organismo, de forma organizada y segura, lo que facilita la gestión centralizada y supone una mayor productividad, ahorro de costes y tiempo y cumplimiento de todas las normativas de seguridad y protección de datos vigentes.

Editar pestaña