Derechos

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SOC

CSR

Nuestro Centro unificado de Servicios Remotos (CSR) cubre end-to-end las TI de nuestros clientes, desde el soporte al puesto de usuario hasta las comunicaciones, servidores o cualquier servicio tecnológico o infraestructura que pueda ser gestionada, monitorizada, operada o administrada de forma remota.
Facilitamos un soporte integral a todas las infraestructuras tecnológicas de nuestros clientes. Para ello contamos con profesionales especializados multidisciplinares e incorporamos herramientas que ayudan a desarrollar e implementar procesos y gestionar una mejora continua.
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ESC

Nuestro Centro de evaluación y reparación ESC (European Screening Center) dispone de laboratorios específicos, adaptados al entorno tecnológico y a las condiciones del servicio. Cuenta con las últimas innovaciones y técnicos altamente experimentados, lo que nos dota de la capacidad para reparar cualquier tipo de dispositivo electrónico.
  • Actuación centralizada o descentralizada.
  • Servicio autorizado de reparación en garantía y fuera de garantía para diferentes fabricantes.
  • Reparación por subsistema y a nivel de componente.
  • Extracción Inserción robotizada BGA (Ball Grid Array)
  • Fractografía y análisis microscópicos de componentes.
  • Gestión del stock de repuestos propietarios y de terceros.
  • Help Desk soporte a usuarios.
  • I+D+i
  • Reworking

Centros de reparación

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Service Desk

Con nuestro IT Service Desk o Servicio de soporte a usuarios creamos un único punto de contacto para la comunicación con los servicios de TI, facilitándoles los medios de coordinación o solución para dar respuesta a todos sus requerimientos.

Adaptamos el servicio a las necesidades de cliente, ofreciendo multicanalidad, cobertura 24 h. x 7, atención en distintos idiomas y alta disponibilidad (infraestructuras redundadas en nuestros centros de servicio ubicados en Madrid y Barcelona).

  • Punto único de contacto
  • Adaptamos el servicio
  • Total disponibilidad 24x7x365
  • Service Desk redundante

 

NUESTRO OBJETIVO

 

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Nuestro Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) comprende personas, procesos, infraestructura y tecnología dedicados a monitorizar y gestionar amenazas y vulnerabilidades, con el objetivo de controlar y conocer el estado, en tiempo real, de la seguridad y con la finalidad de minimizar y controlar un posible impacto en la organización por la materialización de un ataque.

El servicio de seguridad gestionada permite al cliente el delegarnos la operatividad de las distintas soluciones de seguridad dispuestas, así como el mantenimiento evolutivo y de mejora de los mecanismos que la componen y sustenta. El SOC forma parte de la unidad de negocio de CYSE.

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CIBERSEGURIDAD

Predicción · Prevención · Detección · Respuesta

Nuestra larga experiencia en la gestión de la seguridad de los sistemas de información nos llevó a crear una unidad específica de negocio que centralizara toda esa experiencia, que estuviera dotada de las mejores y más novedosas tecnologías y compuesta por un equipo altamente especializado. De ahí nació CYSE (Cyber Security Services), con el objetivo de simplificar el acceso a las tecnologías de seguridad ofreciendo soluciones y servicios de alto valor añadido.

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Comunicaciones

Integración · optimización · evolución

Integramos Soluciones y Servicios de Comunicaciones que optimizan el uso y la eficiencia de las mismas, con un enfoque totalmente alineado al negocio del cliente, contando con un amplio equipo técnico cualificado, experto y certificado en alianza con los principales fabricantes.

Diseñamos soluciones llave en mano, adaptándonos a las necesidades del cliente, consiguiendo la máxima optimización para incrementar la productividad y/o ahorrar costes.  Nuestros planes de evolución y transición a la digitalización proporcionan las soluciones más adecuadas para cada tipo de empresa, lo que supone un ahorro para el negocio.

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Desarrollo de Software

innovación · desarrollos personalizados · transformación digital

Ofrecemos soluciones integrales de desarrollo y mantenimiento de software en entornos multiplataforma, así como servicios multidisciplinares, adaptados a los distintos modelos de negocio y necesidades del cliente.

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Servicios de Despliegue y Mantenimiento

Experiencia · capilaridad · compromiso

Nuestras soluciones de Despliegue y Mantenimiento de infraestructuras IT permiten maximizar la disponibilidad de las infraestructuras y los servicios que nuestros clientes prestan, facilitándoles cualquier necesidad de instalación, renovación y actualización de equipamiento informático o de comunicaciones.

Adaptamos nuestras soluciones a la demanda del cliente, ofreciendo tanto servicios globales como individualizados para grandes, medianas o pequeñas empresas, siempre con uniformidad y total garantía.

  • Análisis de soluciones a medida
  • Personal técnico propio formado y certificado
  • Logística propia
  • Procedimientos de trabajo estandarizados
  • Personal de coordinación y seguimiento cualificado
  • Amplia cobertura geográfica
  • Experiencia en cualquier tipo de equipamiento y tecnología
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DIGITAL SIGNAGE

Integración · Capacidad · Adaptación

Ofrecemos un servicio completo gracias a ser integradores reales que aportan una gran capacidad y extenso conocimiento en todas las áreas tecnológicas, proporcionando siempre una interlocución única que facilite la comunicación con el cliente durante todo el proyecto.
Nuestro departamento de Digital Signage tiene como objetivo la innovación y la mejora continua, todo ello con el fin de proporcionar a nuestros clientes el máximo beneficio, tanto a nivel económico como a nivel de proyección de marca y mejora de la experiencia de cliente.

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Gestión Documental

Organización · gestión · productividad

Las soluciones de Gestión Documental o ECM permiten disponer de toda la documentación de una empresa u organismo, de forma organizada y segura, lo que facilita la gestión centralizada y supone una mayor productividad, ahorro de costes y tiempo y cumplimiento de todas las normativas de seguridad y protección de datos vigentes.

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Inteligencia Artificial

Precisión · agilidad · interactuación

La IA o comúnmente denominada Inteligencia Artificial se define como el desarrollo de sistemas computacionales para llevar a cabo tareas que normalmente requieren de inteligencia humana, como la percepción visual, el reconocimiento de voz, la toma de decisiones o traducción de lenguajes.
Proporcionamos servicios modernos de aprendizaje automático con modelos ya existentes o creando modelos a medida. Somos expertos en el uso de tecnologías como TensorFlow, Machine learning Engine y en potentes herramientas de IA aplicadas al mundo audiovisual, análisis de imágenes, reconocimiento de voz, análisis del lenguaje natural, etc.
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Logística

Adaptación · optimización · trazabilidad

Albatros Logistic, es un Operador Logístico Integral especializado en los sectores Informático, Electrónico y de Telecomunicaciones, que proporciona servicios de alto valor añadido adaptados a las necesidades de cada cliente, consiguiendo transformar costes fijos en variables. Sus sistemas de soporte están basados en tecnologías aplicadas al transporte de última generación con un alto grado de compromiso en conseguir la máxima calidad
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Outsourcing de Infraestructuras y Puestos de Trabajo

Focalización · innovación · rentabilidad

Desarrollamos proyectos de Outsourcing tecnológico que permiten a nuestros clientes focalizarse en su estrategia de negocio, eliminando actividades no esenciales para su “Core Business”, logrando así una mayor orientación estratégica, una reducción significativa en costes y una mayor flexibilidad y reversibilidad de sus sistemas TIC y, por tanto, un mayor valor al negocio.
Nuestro modelo de Outsourcing tecnológico garantiza la generación de economías de escala, proporcionando flexibilidad, eficiencia y seguridad, a través de un conocimiento especializado y un rápido acceso a la innovación.
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Sistemas

Eficiencia · escalabilidad · mejora continua

Cada día más, las organizaciones deben adoptar modelos de negocio impulsados por la tecnología para obtener una ventaja competitiva. Nuestro objetivo en los servicios de Soluciones de Sistemas IT es construir un entorno eficiente y seguro, que permita brindar acceso rápido, confiable y eficaz en la administración de la información.
Ofrecemos una gama completa de servicios tecnológicos de sistemas  “llave en mano”, apoyándonos en los principales líderes de la industria, con el fin de abordar cualquier necesidad de infraestructura tecnológica TI.  Contamos con los mejores especialistas para administrar la complejidad inherente al cambio de tecnología, desde la consultoría técnica, el diseño de soluciones, la planificación, las pruebas, la implementación y los servicios administrados.
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Soluciones Cloud

Escalabilidad · flexibilidad · simplificación

Las Soluciones Cloud ofrecen una total flexibilidad, permitiendo adaptar los servicios a las necesidades y características específicas de cada negocio, adquiriendo, cuándo y cómo se precise, solo aquella tecnología que nos sea necesaria, ahorrando en equipamiento y garantizando una innovación continua. Disponemos de personal experto y cualificado para llevar a cabo cualquier consultoría o proyecto en la nube.
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Transformación Digital

Valor · innovación · eficiencia

 Las nuevas tecnologías nos ayudan a reconstruir los procesos de las organizaciones para adaptarlos al futuro y lograr la llamada “transformación digital” que toda empresa necesita. En el Grupo Sermicro aportamos soluciones especializadas y servicios de valor que, aplicados a proyectos específicos, empresas y administraciones, generan la innovación tecnológica necesaria y facilitan la renovación, competitividad y mejora de la eficiencia en los procesos
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El Centro de Servicios Remotos (CSR) está estructurado en dos grupos de servicios:

Plataformas y CDP:

  • Gestión de Infraestructuras y CPD, monitorización y gestión de eventos de servidores, almacenamiento, bases de datos, elementos de red, elementos de seguridad, gestión de disponibilidad y capacidad, etc., así como la operación y explotación remota de sistemas y telecomunicaciones, incluyendo el mantenimiento preventivo y predictivo y la definición de parámetros y umbrales de monitorización.    
  • Gestión de Servidores, Almacenamiento y Red, que se encargan de los servicios de monitorización, gestión de eventos, explotación, operación de los sistemas, gestión de activos y de software y administración de usuarios.

 Soporte a usuarios:

  • Gestión del entorno de trabajo, incluye todos los servicios relativos a la gestión global del puesto de trabajo y las infraestructuras que lo componen: Gestión de activos, administración de usuarios, gestión de reporting, soporte onsite, mantenimiento, etc, todo ello gestionado mediante plataformas tecnológicas de ticketing.

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Entornos y productos soportados

  • PC`s y Portátiles
  • Dispositivos Móviles
  • Impresoras
  • Servidores Wintel
  • Servidores no Wintel
  • TPV´s
  • Datáfonos
  • Dispensadores
  • Recicladores
  • Actualizadores de Libreta
  • Tablets
  • PDA´s
  • Sistemas de Almacenamiento
  • Electrónica de Red
  • Centrales Telefónicas
  • Terminales Punto de Venta
  • Puestos de Información
  • Sistemas CCTV
  • Sistemas de Aparcamiento
  • Cartelería Digital
  • Control de Accesos

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Nuestro Service Desk está estructurado en dos niveles de atención SPOC1 (Niveles 0 y 1 o también denominado Front-Office, para categorización de incidencias, resolución y escalado a nivel 2) y SPOC2 (Nivel 2 denominado también Back Office, para resolución de incidencias provenientes de los niveles inferiores y de mayor nivel tecnológico). Existen tres áreas de soporte y auditoría del servicio:

  • Back Office de Técnicos (ACD-Automatic Call Distributor) encargados de visualizar la actividad de la centralita, comprobar el cumplimento de los SLA’s (niveles de Servicio acordados) y realizar escuchas aleatorias de los agentes para adecuar, corregir y perfeccionar las respuestas a las solicitudes entrantes mejorando, por tanto, el servicio prestado.
  • Back Office de Herramientas, que visualiza y comprueba la actividad de las herramientas de ticketing utilizadas, verifica el cumplimiento de los SLA’s y audita los tickets generados.
  • Back Office de Calidad y Procedimientos, encargado de garantizar el cumplimiento de los SLA’s, de implementar y monitorizar los procedimientos solicitados por cada uno de nuestros clientes y de analizar todos y cada uno de los puntos anteriores para buscar puntos de mejora en los servicios.

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Objetivos

  • Monitorización, gestión y análisis continuo: Mejorar la operación y tratamiento de la información a través de la gestión y monitorización continua, el análisis de los LOGs y la respuesta inmediata a potenciales amenazas de seguridad.
  • Soluciones rápidas y eficaces ante incidentes: Ofrecer una visión lo más acertada y confiable posible de todos los niveles de seguridad en tiempo real, con el fin de estar preparado y poder proporcionar soluciones rápidas y eficaces frente a cualquier tipo de incidente.
  • Protección efectiva de los activos de información: Garantizar una protección efectiva de todos los activos de información, proporcionando evidencias, tendencias, análisis y recomendaciones sobre los mismos.
  • Garantizar la continuidad, disponibilidad y confiabilidad de las operaciones: Proteger las inversiones en tecnología y sobre todo garantizar la continuidad del negocio, la disponibilidad de los sistemas y la confiabilidad de las operaciones.

 

Servicios de Seguridad Gestionada

  • Correlador del SIEM. Recopila información de los sistemas IT para generar conocimiento a través de la correlación de los eventos capturados, monitorizándolos y gestionándolos, detectando amenazas y mitigando ataques.
  • Cuadros de mando SOC. Configuración de Cuadros de Mando de Ciberseguridad para que los responsables puedan contar con herramientas de ayuda a la toma de decisiones, basadas en mediciones en tiempo real de la seguridad en los sistemas TI de la compañía.

 

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ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN

Productividad y eficacia en el puesto de trabajo

Descripción:

Utiliza el correo electrónico de empresa, videoconferencia, almacenamiento en la nube y el uso compartido de archivos. Las soluciones Office 365 y G Suite ayudan a que tus equipos avancen más rápido y sean más productivos cada día. - Trabaja desde cualquier lugar y dispositivo - Almacena y comparte archivos - Consigue una seguridad de categoría empresarial

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Computación. Virtualización de infraestructuras

Descripción:

Ofrecemos máquinas virtuales conectadas a través de redes de fibra a nivel mundial que se ejecutan en innovadores centros de datos. Gracias a las herramientas y flujos de trabajo, podrás escalar desde una sola instancia hasta un entorno de cloud computing global con balanceo de carga.

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Almacenamiento y base de datos

Descripción:

Ofrecemos bases de datos SQL, MySQL administradas y NoSQL con escalabilidad mundial, así como almacenamiento de objetos adaptado a diferentes necesidades.

Plataforma y servicios de API

Descripción:

Disfruta de una visibilidad completa en todos los programas de las API con las métricas operativas, empresariales y de interacción de desarrolladores que son necesarias para supervisarlos, medirlos y administrarlos.

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Backup & Disaster Recovery

Descripción:

Diseña un plan de contingencia y continuidad del negocio en la nube, sin necesidad de asumir costes en la adquisición de equipos ni montar un segundo centro físico. Nuestros servicios de Backup de datos y "Disaster Recovery" en la nube aseguran esa continuidad y contingencia de forma fácil y escalable.

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PaaS

Descripción:

"Platform as a Service" es el entorno de desarrollo e implementación que permite entregar desde las aplicaciones más sencillas hasta las más complicadas aplicaciones empresariales. Está diseñado para sustentar el ciclo de vida completo de las aplicaciones web: compilación, pruebas, implementación, administración y actualización, evitando el gasto y la complejidad que las mismas suponen.

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ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN

Infraestructuras

  • Cableado Estructurado
  • Fibra Óptica
  • Control de Accesos
  • Videovigilancia
  • Armarios de Comunicaciones
  • Energía
  • Control de Incendios
  • Ingeniería CPD
Descripción:

Integramos las infraestructuras necesarias para voz y datos, cubriendo todo el espectro y ofertando soluciones “llave en mano” que incluyen todas las competencias. Nuestra larga experiencia con profesionales técnicos propios y una amplia red de centros distribuidos por toda la península, aporta valor y total fiabilidad para acometer cualquier proyecto. Nos adaptamos a las necesidades de cualquier entorno y servicio.

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Arquitectura de Red LAN WAN

  • Routing
  • Switching
  • Entorno Wireless (Wimax, LMDS, WiFi, DECT...)
  • Network Management
Descripción:

Ofrecemos consultoría e ingeniería de diseño de redes, así como asesoramiento y estudio de coberturas para mejorar la arquitectura y parametrización de las mismas. Nuestras soluciones integrales se adaptan al medio y a las necesidades específicas de cada negocio. Somos conscientes de la criticidad de los SLA’s y para ello utilizamos herramientas y procesos dirigidos a la resolución predictiva de incidencias.

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Colaboración

  • Análisis funcional
  • Integración de la Solución
  • Soporte continuado

Ofrecemos soluciones en distintos formatos dirigidas a la interacción entre empleados, empresas y corporaciones, con el objetivo de aumentar la eficacia y productividad del negocio, aportando agilidad y fiabilidad. Trabajamos en todas las fases del proyecto, colaborando con el cliente, aunando e integrando tecnologías existentes con las últimas innovaciones.

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Comunicaciones Unificadas

  • Soluciones TDM (Telefonía Tradicional)
  • VoiP
  • Contact Center
  • Soluciones Cloud
Descripción:

Integramos los diferentes canales de comunicación, facilitando la accesibilidad, cuándo, dónde y de la forma se desee, tanto a empresas como a usuarios finales. Coordinamos todos los procedimientos que involucran las comunicaciones, facilitando la omnicanalidad del entorno.

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Movilidad

  • Videoconferencias/Web RTC
  • Herramientas de Colaboración
  • MDM

Ofrecemos soluciones dirigidas a la desagregación del puesto de trabajo, habilitando herramientas (escritorios remotos, extensión única, …) que facilitan el desempeño del trabajo, en cualquier lugar o entorno, de un modo totalmente securizado.

Soluciones de vídeo VMS

  • Desarrollo a medida de nuevas funcionalidades, aplicaciones y sistemas
  • Integración múltiple de sistemas (multifabricante / multitecnología / multisectorial)
  • Arquitectura On premise / Cloud

Ofrecemos una solución basada en arquitectura modular que permite gestionar y monitorizar sistemas basados en redes complejas (WAN, LAN, etc) e incorporar contenidos más allá de la gestión de imágenes, llegando incluso a poder definir escenarios que nos permitan actuar de la forma más adecuada en cada caso. Facilita acciones como el control de accesos, conteos, zonas calientes, interfaces con terminales remotos, accesos a BBDD y apps externas, etc.

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Servicios para Operadores

  • Soluciones/Servicios al Cliente Final
  • Operador como Cliente
  • Servicios sobre la Infraestructura del Operador
Descripción:

Ofrecemos nuestros servicios como integrador, acompañando a los operadores a lo largo de su evolución tecnológica

[IR A OPERADORES]
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ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN

Desarrollo de portales web

Descripción:

Diseño y desarrollo de portales web personalizados y adaptados a diferentes dispositivos con los principales gestores del mercado: WordPress, Joomla y Drupal.

Outsourcing de aplicaciones

Descripción:

Gestión y mantenimiento externalizado de aplicaciones, cubriendo el ciclo de vida completo del software

Movilidad

Descripción:

Desarrollo y automatización de aplicaciones móviles con tecnologías tanto híbridas como nativas

Oficina de Proyectos

Descripción:

Gestión y seguimiento de estrategia y proyectos de compañías con metodologías y buenas prácticas estándar del mercado

Desarrollo y Mantenimiento de Apps

Descripción:

Desarrollo, soporte, integración y mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo de aplicaciones pertenecientes a empresas e instituciones

Análisis de Datos

Descripción:

Recopilación, análisis y transformación de datos para la toma de decisiones

Calidad y Seguridad

Descripción:

Gestión de la calidad y la seguridad a través de las personas, procesos, infraestructura y tecnología

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ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN

Despliegue y/o Suministro de dispositivos (Informática o Comunicaciones)

Gestión de la Garantía con los fabricantes

Mantenimiento de HW y SW

Gestión del Inventario con actualización de herramientas del cliente

Soporte a Usuarios Remoto y Presencial (OnSite, IMAC)

Instalaciones de Infraestructuras

ESC (European Screening Center)

Service Desk 24/7 multidioma

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ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN

Nuestros acuerdos con empresas de referencia de gestión documental, nos permiten abordar distintos tipos de proyectos con total flexibilidad, adaptando la solución ofrecida a la necesidad propia de cada cliente a fin de facilitar la ejecución de los procesos comunes a la gestión documental.

Firma electrónica

Descripción:

Permite integrar la firma electrónica en cualquier proceso de negocio o aplicación, pudiendo llevar a cabo transacciones desde cualquier ubicación. Captura datos biométricos únicos de la firma cuando lo exijan el proceso o el marco legislativo. Ofrece la posibilidad de comprobar la integridad del documento con un lector PDF estándar.

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Captura de información móvil

Descripción:

Transformando los datos capturados en información que se pueda utilizar para iniciar procesos de negocio desde el móvil: alta de clientes, apertura de cuentas bancarias, interacciones con la administración pública por parte del ciudadano, etc.

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Automatización de procesos financieros

Descripción:

Automatización de procesamiento de facturas, albaranes u otros procesos relacionados con procesos financieros. Impulsa la productividad, reduce costes, aumenta la precisión en datos y mejora las relaciones con clientes y proveedores.

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Desarrollo de plataformas de colaboración

Descripción:

Plataforma de colaboración empresarial, donde almacenar, organizar, compartir y acceder a información desde cualquier dispositivo.

Preservación digital

Descripción:

Conjunto de los procesos destinados a garantizar la continuidad de los elementos del patrimonio digital durante todo el tiempo que se consideren necesarios. Garantiza que la información digital estará disponible y podrá seguir utilizándose en un futuro sea cual sea el formato con el que se almacenó.

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RPA

Descripción

Automatización de tareas manuales y repetitivas mediante el uso de robots de software, que eliminan errores y proporciona datos con total precisión.

Comunicaciones con clientes

Descripción:

Generar correspondencia personalizada para comunicarse con los clientes desde una plataforma unificada de comunicaciones omnicanal (correo electrónico, papel y formatos en línea).

Administración y publicación de revistas online

Descripción:

Solución de software de código abierto para la administración y publicación de revistas y documentos periódicos en Internet, lo que permite un manejo eficiente y unificado del proceso editorial, acelerando el proceso de difusión de contenidos e investigaciones.

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Tratamiento centralizado de la información

Descripción:

Consultoría de gestión documental, con ejecución de todos los procesos necesarios que permitan controlar el ciclo de vida, el acceso a la documentación de forma segura y con garantía de cumplimiento de la legislación vigente, el análisis y la generación de informes, el almacenamiento y la custodia. Además, permite la integración con otras soluciones.

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ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN

Percepción Visual

Descripción:

Interaccionamos con algoritmos capaces de interpretar la nube de puntos establecida por Lidar. Clasificamos y detectamos objetos, caras, palabras, etc.

Reconocimiento de Voz

Descripción:

Aplicamos modelos de red neuronal hasta en 110 idiomas diferentes transcribiendo incluso a texto lo que se dicta por micrófono. Análisis de texto mediante técnicas de aprendizaje del lenguaje natural.

Toma de Decisiones

Descripción:

Elaboramos conjuntos de algoritmos que ayudan en la ejecución de mediciones y simulaciones, reduciendo el tiempo en la toma de las mismas y, por tanto, ahorrando en costes.

Traducción de Lenguajes

Solución capaz de detectar y reconocer un lenguaje y traducirlo a otro deseado, eliminando posibles barreras idiomáticas o de discapacidades

Soluciones Llave en Mano

Descripción:

Proporcionamos asesoría y soluciones adaptadas a las necesidades específicas de nuestros clientes.

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Albatros Logistic ofrece una Logística a medida, basada en la escalabilidad económica, gracias a su flexibilidad y capacidad de adaptación. Sus procesos de calidad cubren tanto las infraestructuras como la metodología, ejecutando análisis y mejora de los procesos de forma continua.

Uno de los factores más importantes es la amplia cobertura tanto a nivel local, como nacional e internacional, con red propia de vehículos, optimización de rutas y trazabilidad completa desde el momento de la recogida. Entre otros puntos destaca por:

  • 9 centros logísticos:  15.000 m2  / 14.000 Palets
  • Zonas de seguridad para mercancía de alto valor (HVC)
  • Logística Inversa: Recogidas, Revisión, Clasificación, Refurbishment, DOA, Gestión RMA, etc.
  • Logística asociada a la personalización en serie: Grabado Laser de Material Informático, Actualización de firmware, parametrización de equipamiento informático, etc.
  • Flota de Distribución para mercancía de alto valor con centralita de alarmas en vehículo, seguimiento GPS y servicios de acompañamiento.
  • 600 m2 de laboratorios integrados en los centros logísticos destinados a SAT.

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ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN

Outsourcing de Infraestructuras

  • Gestión de Infraestructuras
    • Sistemas
    • Almacenamiento
    • Networking
    • Seguridad
Descripción:

Proporcionamos todos los servicios relacionados con las infraestructuras, servidores, almacenamiento, bases de datos, seguridad, tanto su monitorización, con seguimiento y resolución de eventos, como su gestión (disponibilidad y capacidad), operación y explotación

Outsourcing de CPD

  • Gestión de CPD
    • Arquitectura
    • Energía
    • Climatización
    • Protección y Seguridad
Descripción:

Servicios de monitorización, gestión, operación y explotación de eventos relacionados con un CPD, incluyendo definición de parámetros y umbrales de monitorización

Service Desk

Gestión Remota

  •  Monitorización
  •  Administración de Usuarios
  • Distribución SW

Soporte a Usuarios Remoto y Presencial

Mantenimiento HW y SW

Equipamiento y Gestión de Activos

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ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN

Operación de Sistemas

Descripción:

Entre otros, proporcionamos servicios de consultorías, migraciones, implantaciones y ejecuciones de las revisiones de salud, proporcionando los conocimientos, especialización y dedicación necesaria

Administración de Sistemas

Descripción:

Realizamos servicios de instalación, configuración, gestión y monitorización de los sistemas operativos, tomando las medidas precisas para garantizar la funcionalidad e integridad de los mismos

Proyectos de Sistemas

Descripción:

Realizamos servicios “bajo demanda” abarcando todo tipo de soluciones incluyendo despliegues, migraciones, instalaciones/desinstalaciones, etc

Mantenimiento de Sistemas

Descripción:

Estamos orientados al mantenimiento predictivo, preventivo y reactivo, en base a las monitorizaciones constantes de las variables, eliminando posibles riesgos de defecto o reparando y sustituyendo componentes tanto físicos (Mantenimiento HW) como lógicos

Data Center

Descripción:

Servicios de instalación, implementación, configuración y despliegues de sistemas de Data Center

Virtualización

Descripción:

Diseño, implementación y gestión de entornos virtuales y VDI

Back up & Disaster Recovery

Descripción:

Instalación y configuración de soluciones en diversos formatos: Software, equipamiento hardware (appliances) o cloud, que garanticen la seguridad y disponibilidad de los datos ante cualquier eventualidad, pérdida fortuita o intencionada de los mismos

Hiperconvergencia

Descripción:

Instalación de equipamiento hiperconvergente y de todos los accesorios asociados al mismo, reduciendo el hardware necesario con un mayor rendimiento del entorno y facilitando la gestión del mismo

Soluciones Cloud

Descripción:

Servicios asociados a labores de alojamiento de servidores y almacenamiento en la nube, implementando, dimensionando y gestionando los mismos

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ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN

Smart Cities & IoT

  • Smart Energy: Solución de eficiencia energética para la gestión del consumo y de los procesos asociados a la prestación del servicio a los edificios
  • Smart Lockers: Terminales automatizados de paquetería inteligente domiciliaria
  • Smart Governance: Sistemas de gestión de vídeo de plataforma abierta para aplicaciones y sistemas de vigilancia de cámaras analógicas e IP

Big Data

  • Algoritmos y modelos analíticos desarrollados para distintos cultivos. (Agricultura)
  • Modelos de predicción de producción y calidad. (Agricultura)
  • Modelos para prevención de fraude. (Administración pública)
  • Modelos para la predicción de Siniestros (Seguros)

Geoespacial

  • Servicios de captura de información (Drones, Lidar Terrestre, Satélites)
  • Sistema de orto rectificación cartográfica
  • Análisis de datos geoespaciales, desarrollo de visores, aplicaciones y modelos predictivos
  • Sistema de localización de flotas

Movilidad Eléctrica

Solución completa de movilidad eléctrica Plug4car. compuesta por plataforma de gestión inteligente para puntos de carga de vehículos eléctricos, app para móvil, puntos físicos de carga y servicios complementarios. [VER MÁS]

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Referencias

Empresa de Mantenimiento y Explotación M30-EMESA
Suministro, instalación y mantenimiento de la electrónica de red asociada a los sistemas de control de los túneles de la M30
Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT)
Mantenimiento de la red y plataformas temporales para la campaña de la Renta
Beam Suntory
Instalación de Cableado de todos los puntos de red/datos y suministro de electrónica de red. Centralita de voz sobre IP. Pizarras digitales, sistemas de conferencia y videawall para salas de reuniones
Securitas Direct
Soporte en las comunicaciones, instalación de cableado estructurado y WiFi en España, Francia y Portugal
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Referencias

Ministerio de Industria, Comercio y Turismo
Desarrollo evolutivo de distintas aplicaciones y soporte para la tramitación de expedientes
AENA
Mantenimiento, evolución, configuración, instalación, soporte y resolución de incidencias de aplicaciones a medida
Grupo Aguas de Valencia
Desarrollo de aplicaciones corporativas y proyectos llave en mano focalizados en aplicaciones específicas para la identificación y clasificación de bacterias y análisis de imágenes
Metro de Madrid
Mantenimiento de aplicaciones corporativas en .NET. Migración de la aplicación de gestión de denuncias GESDEN
Grupo Cobra
Desarrollo de página web personalizado, con diseño adaptado a la visualización en distintos dispositivos
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Referencias

Grupo Santillana
Soporte de licencias y servicio de mantenimiento y soporte de la implementación de la solución de gestión documental
Ayuntamiento de Alcobendas
Mantenimiento correctivo y evolutivo de sistemas de tramitación de expedientes del Patronato del Bienestar social
Cedex
Digitalización de la revista de ingeniería civil, con implantación y personalización de la plataforma OJS
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Referencias

Samsung
Servicio de Logística Inversa para Iberia para gama blanca, marrón, telefonía, accesorios y climatización. Incluye planificación y coordinación, recogida y transporte, identificación y control, catalogación de producto, control de destrucción, reporting y control diario de stock. 45.500 unidades gestionadas, 22.000 recogidas.
Meditelecom
Centro de Almacenaje y distribución, con gestión de tarjetas SIM y recarga, gestión de terminales y pack y gestión PLV
BRICO INVEST
Servicios de recepción, control de stock, reaprovisionamiento, etc, con vehículos dedicados. Más de 4.000 referencias gestionadas con un volumen de expediciones anuales mayor de 1.600/año. Cobertura: Marruecos
Samsung
Centro de distribución de telefonía móvil para Iberia, incluyendo almacenaje, transporte, entregas, seguimiento y control de incidencias, actualización de firmware y trazabilidad. 30.000 expediciones, 150.000 actualizaciones, 5 Millones de terminales servidos
REPÚBLICA MÓVIL
Gestión de stock, preparación de pedidos B2C con documentación de entrega, trazabilidad y reaprovisionamiento. Volúmenes de expediciones entorno a 10.000 al mes. Cobertura: España.
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Referencias

AENA
Outsourcing de los sistemas H24, UCA y SIPA a nivel nacional
Prosegur
Outsourcing del puesto de trabajo a nivel internacional para usuarios de Latam y Europa. Gestión global, soporte remoto e in-situ, service desk 24x7
Clece
Mantenimiento integral del parque microinformático, soporte telefónico y presencial, configuración de equipos, gestión de garantías e inventario, servicios IMAC
EVO Bank
Service desk, soporte onsite, mantenimiento, monitorización de sistemas
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Referencias

Securitas Direct
Soporte en el área de sistemas, instalaciones y mantenimiento de equipos
Roche
Implantación de un Global Operations Center para la monitorización y administración de Sistemas y Comunicaciones con cobertura 24x7
Consejo Superior de Deportes
Servicio de soporte a usuarios, sistemas y mantenimiento del equipamiento informático
Museos Estatales
Administración y mantenimiento de las redes de comunicaciones y sistemas, almacenamiento, backup, HW y SW y atención a usuarios

 

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Referencias

El Corte Inglés
Mantenimiento microinformático, laboratorio, reparación in situ, etc. de toda la red comercial de ECI
Oficina Española de Patentes y Marcas
Administración de los sistemas de información y de soporte funcional de aplicaciones y soporte técnico a usuarios
Ministerio de Industria, Comercio y Turismo
Centro de atención a usuarios para el Ministerio y Turespaña a nivel internacional
Metro de Madrid
Mantenimiento y resolución de incidencias de usuario y atención de solicitudes de la plataforma
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Referencias

EL CORTE INGLÉS
Suministro e Instalación de solución de recarga de vehículos eléctricos con posibilidad de emplear la plataforma software de gestión y aplicación móvil desarrollada por Dimática Software (empresa del Grupo Sermicro).
Correos
Ingeniería, suministro, instalación y mantenimiento de la solución HomePaq y CityPaq
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Pedro González

marketing@sermicro.com

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Consultoría, Suministro y Logística

Instalación y Mantenimiento

Servicios Gestionados Remotos 24×7

Gestión de Contenidos

Desarrollo Software a Medida

Customer Experience

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ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN

Seguridad Gestionada basada en un SOC

GDPR

Servicios Profesionales para Empresas

Desarrollo Seguro

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David López

esc_support@sermicro.com

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Raúl Viejo / Ángel Rozas

marketing@sermicro.com

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Raúl Viejo / Ángel Rozas

marketing@sermicro.com

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Miguel Ángel González-Gallego

marketing@sermicro.com

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Miguel Ángel González-Gallego

marketing@sermicro.com

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Miguel Ángel González-Gallego / Francisco Morales / Francisco Hernández

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Ricardo Sánchez-Cambronero

marketing@sermicro.com

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David Magro

marketing@sermicro.com

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Ángel Roberto Segado Abajo

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Francisco Llamas / Modesto Fernández

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Raúl Viejo

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Alberto de Ángel / Ricardo Gutiérrez

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Miguel Ángel Delgado / Jesús Useros

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Alberto de Ángel / Ricardo Gutiérrez / Francisco Vicente San Pablo

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Fernando Jiménez

marketing@sermicro.com

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