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SOC

O nosso Centro de Operações de Segurança (SOC) compreende pessoas, processos, infra-estruturas e tecnologias dedicadas à monitorização e gestão de ameaças e vulnerabilidades, com o objectivo de controlar e conhecer o estado, em tempo real, da segurança e com o objectivo de minimizar e controlar um possível impacto na organização através da materialização de um ataque.

O serviço de segurança gerido permite ao cliente delegar-nos a operação das diferentes soluções de segurança disponíveis, bem como a manutenção evolutiva e melhoria dos mecanismos que o compõem e suportam. O grupo SOC faz parte da unidade de negócioCYSE.

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CSR

Nosso Centro de Serviço Remoto unificado (CSR) abrange TI de ponta a ponta para nossos clientes, desde suporte a estações de trabalho de usuários até comunicações, servidores ou qualquer serviço ou infraestrutura tecnológica que possa ser gerenciada, monitorada, operada ou administrada remotamente..
Oferecemos um suporte integral a todas as infra-estruturas tecnológicas dos nossos clientes. Para isso contamos com profissionais multidisciplinares especializados e incorporamos ferramentas que ajudam a desenvolver e implementar processos e gerir a melhoria contínua.
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ESC

O nosso ESC (European Screening Center) dispõe de laboratórios específicos, adaptados ao ambiente tecnológico e às condições de serviço.Tem as últimas inovações e técnicos altamente experientes, o que nos dá a capacidade de reparar qualquer tipo de dispositivo eletrónico.
  • Atuação centralizada ou descentralizada.
  • Serviço de reparação autorizado ao abrigo da garantia e fora da garantia para diferentes fabricantes.
  • Reparação por subsistema e ao nível de componente.
  • Extração de inserção robotizada BGA (Ball Grid Array)
  • Análise de característica das fraturas do material e análise microscópica de componentes.
  • Gestão do Stock de peças de reposição próprias e de terceiros.
  • Help Desk – Suporte ao utilizador.
  • R+D+i
  • Reworking

CENTROS DE REPARAÇÃO

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Service Desk

Com o nosso Service Desk de TI ou Serviço de Suporte ao Utilizador criamos um único ponto de contato para comunicação com os serviços de TI, fornecendo-lhes os meios de coordenação ou solução para responder a todas as suas necessidades.

Adaptamos o serviço às necessidades do cliente, oferecendo cobertura multicanal, 24 horas por dia, 7 dias por semana, atenção em diferentes idiomas e alta disponibilidade (infraestruturas redundantes nos nossos centros de serviço localizados em Madrid e Barcelona).

  • Ponto de contacto único
  • Adaptamos o serviço
  • Disponibilidade total 24x7x365
  • Central de Serviços Redundante

 

O NOSSO OBJETIVO

 

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CIBERSEGURANÇA

Previsão – Prevenção – Detecção – Resposta

A nossa longa experiência na gestão da segurança dos sistemas de informação levou-nos a criar uma unidade de negócio específica que centralizou toda essa experiência, equipada com as melhores e mais recentes tecnologias e composta por uma equipa altamente especializada. Foi aqui que nasceu a CYSE (Cyber Security Services), com o objectivo de simplificar o acesso às tecnologias de segurança, oferecendo soluções e serviços de elevado valor acrescentado.

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Comunicação

Integração – otimização – evolução

Integramos Soluções e Serviços de Comunicação que otimizam o uso e a eficiência das mesmas, com uma abordagem totalmente alinhada ao negócio do cliente, contando com uma ampla equipe técnica qualificada, especializada e certificada em aliança com os principais fabricantes

Desenhamos soluções chave-na-mão, adaptando-nos às necessidades do cliente, conseguindo a máxima optimização para aumentar a produtividade e/ou poupar custos.  Nossos planos de evolução e transição para a digitalização fornecem as soluções mais adequadas para cada tipo de empresa, o que significa economia para o negócio.

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Desenvolvimento de Software

inovação – desenvolvimentos personalizados – transformação digital

Oferecemos soluções integrais para desenvolvimento e manutenção de software em ambientes multiplataforma, bem como serviços multidisciplinares, adaptados aos diferentes modelos de negócio e necessidades dos clientes.

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Serviços de Implantação e Manutenção

Experiência – capilaridade – compromisso

As nossas soluções de Implementação e Manutenção de infra-estruturas informáticas permitem-nos maximizar a disponibilidade das infra-estruturas e serviços disponibilizados pelos nossos clientes, facilitando qualquer necessidade de instalação, renovação e actualização de equipamentos informáticos ou de comunicações.

Adaptamos nossas soluções à demanda do cliente, oferecendo serviços globais e individualizados para grandes, médias e pequenas empresas, sempre com uniformidade e garantia total.

  • Análise de soluções sob medida
  • Pessoal técnico próprio treinado e certificado
  • Logística interna
  • Procedimentos de trabalho padronizados
  • Pessoal qualificado de coordenação e acompanhamento
  • Ampla cobertura geográfica
  • Experiência em qualquer tipo de equipamento e tecnologa
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DIGITAL SIGNAGE

 Integração – Capacidade – Adaptação

Oferecemos um serviço completo graças a sermos verdadeiros integradores que proporcionam uma grande capacidade e um amplo conhecimento em todas as áreas tecnológicas, proporcionando sempre um diálogo único que facilita a comunicação com o cliente durante todo o projeto.
O nosso departamento de Digital Signage visa a inovação e a melhoria contínua, tudo com o objectivo de proporcionar aos nossos clientes o máximo benefício, tanto economicamente como ao nível da projecção da marca e da melhoria da experiência do cliente.

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Gestão Documental / Automação de Processos

Organização – gestão – produtividade

As soluções de Gestão Documental ou ECM permitem ter toda a documentação de uma empresa ou organização, de forma organizada e segura, o que facilita a gestão centralizada e supõe uma maior produtividade, economia de custos e tempo e cumprimento de todas as normas de segurança e protecção de dados em vigor.

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Inteligência Artificial

Precisão – agilidade – interação

AI ou comumente referido como Inteligência Artificial é definido como o desenvolvimento de sistemas de computador para realizar tarefas que normalmente requerem inteligência humana, tais como percepção visual, reconhecimento de voz, tomada de decisão ou tradução de idiomas..
Oferecemos serviços modernos de aprendizagem automática com modelos existentes ou criando modelos personalizados. Somos especialistas no uso de tecnologias como TensorFlow, Machine Learning Engine e em poderosas ferramentas de IA aplicadas ao mundo audiovisual, análise de imagem, reconhecimento de voz, análise de linguagem natural, etc..
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Logística

Adaptação – optimização – rastreabilidade

Albatros Logística, é um Operador Logístico Integral especializado nos setores de Informática, Eletrônica e Telecomunicações, que oferece serviços de alto valor agregado adaptados às necessidades de cada cliente, conseguindo transformar custos fixos em variáveis. Os seus sistemas de apoio baseiam-se em tecnologias aplicadas à última geração de transportes com um elevado grau de compromisso para alcançar a mais alta qualidade.
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Terceirização de Infraestrutura e Local de Trabalho

Foco – inovação – rentabilidade

Desenvolvemos projectos de outsourcing tecnológico que permitem aos nossos clientes focarem-se na sua estratégia de negócio, eliminando actividades não essenciais ao seu “Core Business”, conseguindo assim uma maior orientação estratégica, uma redução significativa dos custos e uma maior flexibilidade e reversibilidade dos seus sistemas TIC e, consequentemente, um maior valor do negócio.

Nosso modelo de terceirização tecnológica garante a geração de economias de escala, proporcionando flexibilidade, eficiência e segurança, através do conhecimento especializado e rápido acesso à inovação.

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Sistemas

Eficiência – escalabilidade – melhoria contínua

Cada vez mais, as organizações devem adotar modelos de negócios orientados pela tecnologia para obter uma vantagem competitiva. Nosso objetivo nos serviços de Soluções de Sistemas de TI é construir um ambiente eficiente e seguro que forneça acesso rápido, confiável e eficaz ao gerenciamento de informações.
Oferecemos uma gama completa de serviços de tecnologia de sistemas turn-key, utilizando os principais líderes da indústria para atender a qualquer necessidade de infraestrutura de tecnologia de TI.  Dispomos dos melhores especialistas para gerir a complexidade inerente à mudança tecnológica, desde a consultoria técnica, desenho de soluções, planeamento, testes, implementação e serviços geridos.
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Soluções em nuvem

Escalabilidade – flexibilidade – simplificação

As Cloud Solutions oferecem total flexibilidade, permitindo que os serviços sejam adaptados às necessidades e características específicas de cada negócio, adquirindo, quando e como necessário, apenas a tecnologia de que necessitamos, poupando em equipamentos e garantindo inovação contínua. Contamos com pessoal especializado e qualificado para realizar qualquer consultoria ou projeto na nuvem.
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Transformação Digital

Valor – inovação – eficiência

 As novas tecnologias nos ajudam a reconstruir os processos das organizações para adaptá-los ao futuro e alcançar a chamada “transformação digital” que toda empresa precisa. No Grupo Sermicro oferecemos soluções especializadas e serviços de valor que, aplicados a projetos específicos, empresas e administrações, geram a inovação tecnológica necessária e facilitam a renovação, a competitividade e a melhoria da eficiência dos processos
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A Albatros Logistic oferece uma logística à medida, baseada na escalabilidade económica, graças à sua flexibilidade e adaptabilidade. Os seus processos de qualidade abrangem tanto as infra-estruturas como a metodologia, executando a análise e melhoria dos processos de forma contínua..

Um dos factores mais importantes é a ampla cobertura a nível local, nacional e internacional, com uma rede de veículos própria, optimização de rotas e total rastreabilidade desde o momento da recolha. Entre outros aspectos, destaca-se:

  • 9 centros logísticos: 15.000 m2 / 14.000 Paletes
  • Zonas de segurança de mercadorias de alto valor (HVC)
  • Logística Reversa: Cobranças, Revisão, Classificação, Remodelação, DOA, Gestão de RMA, etc.
  • Logística associada à personalização serial: Gravação a Laser de Material Informático, Atualização de Firmware, parametrização de equipamentos de informática, etc.
  • Frota de distribuição para mercadorias de alto valor com sistema de alarme veicular, rastreamento por GPS e serviços de acompanhamento.
  • 600 m2 de laboratórios integrados nos centros logísticos da SAT.

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ÁREAS DE ESPECIALIZAÇÃO

Smart Cities & IoT

  • Smart Energy: Solução de eficiência energética para a gestão de consumos e processos associados à prestação de serviços aos edifícios.
  • Smart Lockers: Automated Home Smart Package Terminals
  • Governação de topo: Sistemas de gestão de vídeo de plataforma aberta para analógico e Sistemas e Aplicações de Vigilância por Câmaras IP

Electric Mobility

  • Smart Mobility: Complete electric mobility solution Plug4car consisting of an intelligent management platform for electric vehicle charging points, mobile apps, physical charging points and complementary services.
  • [SEE MORE]

Big Data

 
  • Algoritmos e modelos analíticos desenvolvidos para diferentes culturas. (Agricultura)
  • Modelos de produção e previsão de qualidade. (Agricultura)
  • Modelos de prevenção de fraudes. (Administração pública)
  • Modelos de previsão de sinistros (Seguros)

Geoespacial

   
  • Serviços de recolha de informações (Drones, Lidar terrestre, Satélites)
  • Sistema orto rectificação cartográfica
  • Análise de dados geoespaciais, desenvolvimento de visualizadores, aplicações e modelos preditivos
  • Sistema de localização de frotas
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El Centro de Servicios Remotos (CSR) está estructurado en dos grupos de servicios:

Plataformas y CDP:

  • Gestión de Infraestructuras y CPD, monitorización y gestión de eventos de servidores, almacenamiento, bases de datos, elementos de red, elementos de seguridad, gestión de disponibilidad y capacidad, etc., así como la operación y explotación remota de sistemas y telecomunicaciones, incluyendo el mantenimiento preventivo y predictivo y la definición de parámetros y umbrales de monitorización.    
  • Gestión de Servidores, Almacenamiento y Red, que se encargan de los servicios de monitorización, gestión de eventos, explotación, operación de los sistemas, gestión de activos y de software y administración de usuarios.

 Soporte a usuarios:

  • Gestión del entorno de trabajo, incluye todos los servicios relativos a la gestión global del puesto de trabajo y las infraestructuras que lo componen: Gestión de activos, administración de usuarios, gestión de reporting, soporte onsite, mantenimiento, etc, todo ello gestionado mediante plataformas tecnológicas de ticketing.

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AMBIENTES E PRODUTOS SUPORTADOS

  • PC`s e Laptops
  • Dispositivos móveis
  • Impressoras
  • Servidores Wintel
  • Servidores Não Inteiros
  • TPV´s
  • Dataphones
  • Dispensadores
  • Recicladores
  • Atualizações de Notebook
  • Tablets
  • PDA´s
  • Sistemas de Armazenamento
  • Eletrónica de rede
  • Centrais telefónicas
  • Terminais de Ponto de Venda – TPV
  • Postos de Informação
  • Sistemas de CCTV
  • Sistemas de estacionamento
  • Digital Signage
  • Controle de Acessos

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Nosso Service Desk está estruturado em dois níveis de atenção SPOC1 (Níveis 0 e 1 ou também denominado, Front-Office, para categorização de incidências, resolução e escalado para nível2) e SPOC2 (Nível 2 também denominado Back Office, para resolução de incidências provenientes dos níveis inferiores e de maior nível tecnológico). Existem três áreas de apoio de serviço e auditoria:

  • Técnicos de Back Office (ACD-Automatic Call Distributor) encarregados de visualizar a actividade da central telefónica, verificar o cumprimento dos SLA's (níveis de serviço acordados) e realizar a escuta aleatória dos agentes para adaptar, corrigir e aperfeiçoar as respostas aos pedidos recebidos, melhorando assim o serviço prestado.
  • Back Office de ferramentas,,visualiza e verifica a atividade das ferramentas de ticketing utilizadas, verifica o cumprimento dos SLA's e audita os tickets gerados.
  • Back Office da Qualidade e Procedimentos,, responsável por assegurar o cumprimentodos SLA's, implementar e monitorizar os procedimentos solicitados por cada um dos nossos clientes e analisar todos e cada um dos pontos acima para procurar pontos de melhoria nos serviços.

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Objetivos

  • Monitorização, gestão e análise contínua: Melhorar a operação e o processamento de informações através do gestão e monitorização contínua, análise de LOGs e resposta imediata a potenciais ameaças à segurança.
  • Soluções rápidas e eficazes para incidentes: Oferecer a visão mais precisa e confiável possível de todos os níveis de segurança em tempo real, a fim de estar preparado e ser capaz de fornecer soluções rápidas e eficazes para qualquer tipo de incidente.
  • Proteção efetiva dos ativos de informação: Garantir a proteção efetiva de todos os ativos de informação, fornecendo evidências, tendências, análises e recomendações sobre eles.
  • Garantir a continuidade, disponibilidade e confiabilidade das operações: Proteger os investimentos em tecnologia e, acima de tudo, garantir a continuidade do negócio, a disponibilidade do sistema e a confiabilidade operacional.

 

Serviços Geridos de Segurança

  • Correlator SIEM. Recompilar informações dos sistemas de TI para gerar conhecimento correlacionando eventos capturados, monitorizando e gerindo-os, detectando ameaças e mitigando ataques.
  • Painéis de controlo SOC. Configuração de Scorecards de Cibersegurança para que os decisores possam contar com ferramentas que os ajudem a tomar decisões, com base em medições em tempo real da segurança dos sistemas de TI da empresa.

 

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ÁREAS DE ESPECIALIZAÇÃO

Produtividade e eficiência no local de trabalho

    Utiliza e-mail empresarial, videoconferência, armazenamento em nuvem e partilha de ficheiros. As soluções Office 365 e G Suite ajudam as suas equipas a avançar mais rapidamente e a serem mais produtivas a cada dia. - Trabalhe a partir de qualquer lugar e em qualquer dispositivo - Armazene e partilhe ficheiros - Obtenha segurança de classe empresarial.

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Plataformas e serviços de Api

    Desfrute de visibilidade completa em todos os programas API com as métricas operacionais, empresariais e de interacção com o programador necessárias para os monitorizar, medir e gerir.

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Backup & Disaster Recovery

    Concebe um plano de contingência e continuidade do negócio na nuvem, sem ter de assumir custos na aquisição de equipamentos ou na criação de um segundo centro físico. Os nossos serviços de backup de dados e "Disaster Recovery" na nuvem asseguram a continuidade e contingência de uma forma fácil e escalável.

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Informática. Virtualização da infra-estrutura

    Oferecemos máquinas virtuais ligadas através de redes de fibra mundiais que funcionam em centros de dados inovadores. Com as ferramentas e fluxos de trabalho, você pode escalar de uma única instância para um ambiente global de computação em nuvem com balanceamento de carga.

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PaaS

    "Plataforma como Serviço" é o ambiente de desenvolvimento e implementação que lhe permite fornecer desde as mais simples até às mais complicadas aplicações empresariais. Foi concebido para suportar o ciclo de vida completo das aplicações Web: compilação, teste, implantação, gestão e actualização, evitando as despesas e a complexidade envolvidas.

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Armazenamento e base de dados

    Oferecemos bancos de dados SQL, gerenciados MySQL e NoSQL com escalabilidade mundial, assim como armazenamento de objetos adaptados a diferentes necessidades.

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Área de especialização

Arquitetura de Rede LAN WAN

  • Routing
  • Switch
  • Wireless environment (Wimax, LMDS, WiFi, DECT...)
  • Network Management

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Colaboração

  • Análise funcional
  • Integração de soluçõe
  • Apoio contínuo

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Infraestructuras

  • Cablagem Estruturada
  • Fibra Óptica
  • Controlo de Acesso
  • Video vigilância
  • Armários de comunicação
  • Energia
  • Controlo de Incêndio
  • DPC Engenharia

    Integramos as infra-estruturas necessárias para voz e dados, cobrindo todo o espectro e oferecendo soluções chave na mão que incluem todas as competências. A nossa longa experiência com profissionais técnicos próprios e uma vasta rede de centros distribuídos por toda a península, proporciona valor e total fiabilidade para a realização de qualquer projecto. Adaptamo-nos às necessidades de qualquer ambiente e serviço.

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Comunicações unificadas

  • Soluções TDM (Telefonia Tradicional)
  • VoiP
  •  Contact Center
  • Soluções na cloud

    important;">Integramos os diferentes canais de comunicação, facilitando a acessibilidade, quando, onde e da forma que desejar, tanto para as empresas como para os utilizadores finais. Coordenamos todos os procedimentos que envolvem comunicações, facilitando a omnicanalidade do ambiente.

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Serviços para Operadores

  • Soluções/Serviços para Clientes Finais
  • Operador como Cliente
  • Serviços de Infraestrutura para Operadores

    Oferecemos os nossos serviços como integradores, acompanhando os operadores ao longo da sua evolução tecnológica...

    [IR PARA OS OPERADORES]

Mobilidade

  • Videoconferência/Web RTC
  • Ferramentas de colaboração
  • MDM

    Oferecemos soluções que visam a desagregação do posto de trabalho, possibilitando ferramentas (computadores remotos, extensão única, ...) que facilitam o desempenho do trabalho, em qualquer lugar ou ambiente, de forma totalmente segura.

Soluções de vídeo VMS

 
  • Desenvolvimento personalizado de novas funcionalidades, aplicações e sistemas
  • Integração de sistemas múltiplos (multi-fabricante/multitecnologia/multisectorial)
  • Arquitetura na cloud

    Oferecemos uma solução baseada numa arquitectura modular que nos permite gerir e monitorizar sistemas baseados em redes complexas (WAN, LAN, etc) e incorporar conteúdos para além da gestão de imagem, podendo mesmo definir cenários que nos permitam actuar da forma mais adequada em cada caso. Facilita acções como o controlo de acesso, contagens, zonas quentes, interfaces com terminais remotos, acesso a bases de dados e aplicações externas, etc.

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ÁREA DE ESPECIALIZAÇÃO

Desenvolvimento de Portal Web

    Concepção e desenvolvimento de portais web personalizados adaptados a diferentes dispositivos com os principais gestores de mercado: WordPress, Joomla e Drupal.

Análise de dados

    Recolha, análise e transformação de dados para a tomada de decisões.

Outsourcing de aplicações

    Gestão e manutenção de aplicações subcontratadas, cobrindo todo o ciclo de vida do software

Mobilidade

    Desenvolvimento e automatização de aplicações móveis com tecnologias híbridas e nativas

Oficina de projetos

    Gestão e acompanhamento da estratégia e projectos de empresas com metodologias standard e boas práticas de mercado

Desenvolvimento e manutenção de aplicações

    Desenvolvimento, apoio, integração e manutenção preventiva, correctiva e evolutiva de aplicações pertencentes a empresas e instituições

Qualidade e segurança

    Gestão da qualidade e segurança através das pessoas, processos, infra-estruturas e tecnologia

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ÁREAS DE ESPECIALIZAÇÃO

Service Desk multilíngue 24/7

ESC (Centro Europeu de Rastreio)

Implantação e/ou Fornecimento de dispositivos (Informática ou Comunicações)

Gestão de garantias com fabricantes

Manutenção HW e SW

Gestão de inventário com atualização das ferramentas do cliente

Suporte a utilizadores remotos e presenciais (OnSite, IMAC)

Instalações de Infraestruturas

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ÁREAS DE ESPECIALIZAÇÃO

Os nossos acordos com empresas de referência em gestão documental permitem-nos abordar diferentes tipos de projectos com total flexibilidade, adaptando a solução oferecida às necessidades específicas de cada cliente para facilitar a execução dos processos comuns à gestão documental.

Administração e publicação de revistas online

    Solução de software de código aberto para a gestão e publicação de revistas e documentos periódicos na Internet, que permite uma gestão eficiente e unificada do processo editorial, acelerando o processo de divulgação e investigação de conteúdos.

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Comunicação com o cliente

    Gerar correspondência personalizada para comunicar com os clientes a partir de uma plataforma de comunicação unificada e de todas as vias (e-mail, papel e formatos on-line).

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Assinatura electrónica

    Permite a integração da assinatura electrónica em qualquer processo ou aplicação empresarial, podendo realizar transacções a partir de qualquer local. Captura dados únicos de assinatura biométrica quando requerido pelo processo ou pelo quadro legislativo. Oferece a possibilidade de verificar a integridade do documento com um leitor de PDF padrão.

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Preservação digital

    Permite a integração da assinatura electrónica em qualquer processo ou aplicação comercial, podendo realizar transacções a partir de qualquer local. Captura dados únicos de assinatura biométrica quando exigido pelo processo ou pelo quadro legislativo. Oferece a possibilidade de verificar a integridade do documento com um leitor de PDF standard.

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Captura de informação móvel

    Transformar os dados capturados em informação que possa ser utilizada para iniciar processos de negócio a partir do telemóvel: registo de clientes, abertura de contas bancárias, interacções dos cidadãos com a administração pública, etc.

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Automatização dos processos financeiros

    Automatização do processamento de facturas, guias de remessa ou outros processos relacionados com processos financeiros. Aumenta a produtividade, reduz os custos, aumenta a precisão dos dados e melhora as relações com clientes e fornecedores

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Desenvolvimento de Plataforma de Colaboração

    Plataforma de colaboração empresarial, onde armazenar, organizar, partilhar e aceder a informação a partir de qualquer dispositivo.

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RPA

    Automatização de tarefas manuais e repetitivas através da utilização de robôs de software, que eliminam erros e fornecem dados com total precisão.

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Tratamiento centralizado de la información

    Consultoria em gestão documental, com execução de todos os processos necessários que permitam o controlo do ciclo de vida, acesso à documentação de forma segura e com garantia de cumprimento da legislação em vigor, análise e geração de relatórios, armazenamento e custódia. Além disso, permite a integração com outras soluções.

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ÁREAS DE ESPECIALIZAÇÃO

Percepção visual

    Interagimos com algoritmos capazes de interpretar a nuvem de pontos estabelecida por Lidar. Classificamos e detectamos objectos, rostos, palavras, etc.

Soluções “chave-na-mão”

    Oferecemos aconselhamento e soluções adaptadas às necessidades específicas dos nossos clientes.

Reconhecimento de voz

    Aplicamos modelos de redes neurais em até 110 línguas diferentes, transcrevendo até em texto o que é ditado pelo microfone. Análise de textos utilizando técnicas de aprendizagem de línguas naturais.

Tomada de decisões

    Elaboramos conjuntos de algoritmos que ajudam na execução de medições e simulações, reduzindo o tempo na tomada das mesmas e, portanto, economizando em custos.

Tradução de idiomas

    Solução capaz de detectar e reconhecer uma língua e de a traduzir para outra língua desejada, eliminando possíveis barreiras linguísticas ou de deficiência.

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ÁREAS DE ESPECIALIZAÇÃO

Outsourcing de CPD

  • Gestión de CPD
    • Arquitetura
    • Energia
    • Ar Condicionado
    • Protecção e Segurança

    Serviços de monitorização, gestão, exploração e exploração de eventos relacionados com uma DPC, incluindo a definição de parâmetros e limiares de monitorização..

Outsourcing de Infraestructuras

  • Gestão de infra-estruturas
    • Sistemas
    • Armazenamento
    • Ligação em rede
    • Segurança

    Fornecemos todos os serviços relacionados com infra-estruturas, servidores, armazenamento, bases de dados, segurança, tanto de monitorização, com seguimento e resolução de eventos, como de gestão (disponibilidade e capacidade), operação e exploração.

Service Desk

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Gestão remota

  • Monitorização
  • Administração de utilizadores
  • Distribuição de SW

Suporte a utilizadores remotos e presenciais

Manutenção HW e SW

Equipamento e Gestão de Activos

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ÁREAS DE ESPECIALIZAÇÃO

Soluções na cloud

    Serviços associados ao alojamento de servidores e cloud storage, implementação, dimensionamento e gestã o dos mesmos

Operação de Sistemas

    Entre outros, prestamos serviços de consultoria, migrações, implementações e execuções de check-ups de saúde, proporcionando o conhecimento, especialização e dedicação necessários

Projectos de Sistemas

    Prestamos serviços "on-demand" que abrangem todos os tipos de soluções, incluindo implantações, migrações, instalações/desinstalações, etc.

Administração de Sistemas

    Realizamos serviços de instalação, configuração, gestão e monitorização dos sistemas operativos, tomando as medidas necessárias para garantir a sua funcionalidade e integridade.

Manutenção de Sistemas

    Estamos orientados para a manutenção preditiva, preventiva e reactiva, com base na monitorização constante das variáveis, eliminando possíveis riscos de defeito ou reparação e substituindo tanto componentes físicos (manutenção HW) como lógicos

Centro de Dados

    Serviços de instalação, implementação, configuração e implantação de sistemas de data center.

Back up & Disaster Recovery

    Instalação e configuração de soluções em vários formatos: Software, equipamentos de hardware (appliances) ou nuvem, que garantem a segurança e disponibilidade dos dados em caso de qualquer eventualidade, perda acidental ou intencional

Hiperconvergência

    Instalação de equipamentos hiperconvergentes e de todos os acessórios a eles associados, reduzindo o hardware necessário com um melhor desempenho do ambiente e facilitando a gestão do mesmo.

Virtualização

    Concepção, implementação e gestão de ambientes virtuais e VDI.

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Referências

Empresa de Manutenção e Operação M30-EMESA
Fornecimento, instalação e manutenção da electrónica de rede associada aos sistemas de controlo dos túneis M30.
Agência Estatal de Administração Tributária (AEAT)
Manutenção da rede e das plataformas temporárias para a campanha da Renta
Beam Suntory
Instalação de cablagem de todos os pontos de rede/dados e fornecimento de eletrónica de rede. Central de voz sobre IP. Quadros digitais, sistemas de conferência e vídeo-wall para salas de reunião
Securitas Direct
Suporte em comunicações, instalação de cablagem estruturada e WiFi em Espanha, França e Portugal
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REFERÊNCIAS

Ministério da Indústria, Comércio e Turismo
Evolução do desenvolvimento de diferentes aplicações e apoio ao tratamento do expediente diário.
AENA
Manutenção, evolução, configuração, instalação, suporte e resolução de incidências de aplicações personalizadas.
Grupo Águas de Valência
Desenvolvimento de aplicações corporativas e projetos “chave na mão” focados em aplicações específicas para a identificação e classificação de bactérias e análise de imagens.
Metro de Madrid
Mantenimiento de aplicaciones corporativas en .NET. Migración de la aplicación de gestión de denuncias GESDEN
Grupo Cobra
Desenvolvimento de uma página web personalizada, com um design adaptado à visualização em diferentes dispositivos.
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Referência

Grupo Santillana
Serviço de suporte e manutenção de licenciamento e suporte à implementação da solução de gestão documental.
Ayuntamiento de Alcobendas
Manutenção corretiva e evolutiva dos sistemas de tratamento de ficheiros do Instituto de Ação Social
Cedex
Digitalização da revista de engenharia civil, com implementação e customização da plataforma OJS
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Referências

Samsung
Serviço de Logística Inversa para ibéria para a gama branca, castanha, telefones, acessórios e ar condicionado. Inclui planeamento e coordenação, recolha e transporte, identificação e controle, catalogação de produtos, controle de destruição, relatórios e controle de stock diário. 45.500 unidades geridas, 22.000 recolhidas
Meditelecom
Centro de armazenamento e distribuição, com gestão e carregamento de cartões SIM, gestão de terminais e pacotes e gestão de POS
BRICO INVEST
Serviços de recepção, controle de stock, reaprovisionamento, etc., com veículos dedicados. Mais de 4.000 referências geradas com um volume anual de expedição superior a 1.600/ano. Cobertura: Marrocos
Samsung
Centro de distribuição de telefone móvel para a Península Ibérica, incluindo armazenamento, transporte, entregas, seguimento e controlo de incidentes, actualização de firmware e rastreabilidade. 30.000 envios, 150.000 actualizações, 5 milhões de terminais servidos
República Móvel
Gestão de stocks, preparação de encomendas B2C com documentação de entrega, rastreabilidade e reposição. Volumes de expedição em torno de 10.000 por mês. Cobertura: Espanha.
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Referências

AENA
Outsourcing de sistemas H24, UCA e SIPA a nível nacional
Prosegur
Outsourcing internacional de posto de trabalho para utilizadores latino- americanos e europeus. Gestão global, suporte remoto e no local, assistência técnica 24x7
Clece
Manutenção integral do parque de microcomputadores, suporte telefónico e no local, configuração de equipamentos, gestão de garantias e inventários, serviços IMAC
EVO Bank
Service desk, suporte no local, manutenção, monitorização de sistemas
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Referência

Securitas Direct
Apoio na área de sistemas, instalações e manutenção de equipamentos
Roche
Implementação de um Centro Global de Operações para a monitorização e administração de Sistemas e Comunicações com cobertura 24x7.
Consejo Superior de Deportes
Serviço de apoio aos utilizadores, sistemas e manutenção de equipamentos informáticos
Museos Estatales
Administração e manutenção de redes e sistemas de comunicações, armazenamento, backup, HW e SW e serviço ao utilizador.

 

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Referências

El Corte Inglés
Manutenção de microinformática, laboratório, reparação on site, etc., de toda a rede comercial do ECI.
Oficina española de patentes y marcas
Administração de sistemas de informação e suporte funcional de aplicações e suporte técnico a utilizadores
Ministério da Indústria, Comércio e Turismo
Centro de Atendimento ao Cliente do Ministério e Turespaña a nível internacional
Metro de Madrid
Manutenção de aplicações corporativas em .NET. Migração da aplicação de gestão de queixas GESDEN
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Referências

EL CORTE INGLÉS
Fornecimento e instalação de uma solução para recarregamento deveículos eléctricos com possibilidade de utilizar a plataforma de software de gestão e aplicação móvel desenvolvida pela Dimática Software (empresa do Grupo Sermicro)
Correios
Engenharia, fornecimento, instalação e manutenção da solução HomePaq e CityPaq.
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Pedro González

marketing@sermicro.com

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Consultoria, fornecimento e logística

Instalação e Manutenção

Serviços geridos remotamente 24×7

Gestão de Conteúdos

Desenvolvimento de Software Personalizado

Experiência do cliente

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ÁREAS DE ESPECIALIZAÇÃO

Gestão da Segurança baseada em um SOC

GDPR

Servicios Profesionales para Empresas

Desarrollo Seguro

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David López

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