Área de Salud

marketing@sermicro.com

El Grupo Sermicro aborda el sector salud con el objetivo de brindar servicios tecnológicos y soluciones específicas a todo tipo de entidades, públicas y privadas, relacionadas con el cuidado de la salud. Hablamos de los sectores Sanitario, Socio Sanitario, Farmacéutico, Asegurador, etc.

SOLUCIONES ESPECÍFICAS PARA EL SECTOR SALUD

Desarrollamos soluciones tecnológicas a medida de las necesidades de nuestros clientes, aportando mejoras en los procesos y basándonos en tecnologías de vanguardia para todos los sectores relacionados con el cuidado de la salud.

Asistencia avanzada remota no invasiva

Solución adaptable a entornos domiciliarios o residenciales para prevenir incidentes relacionados con la salud, utilizando todo tipo de sensores y análisis de patrones de conducta, que emiten avisos predictivos de incidencias.

Geolocalización indoor

Monitorización, y seguimiento de pacientes/usuarios, empleados o activos importantes en todo tipo de entornos, con el objetivo de mejorar procesos asistenciales o prevenir incidentes.

Gestión y seguimiento avanzado de stocks (fungibles, lavandería, etc.)

Automatiza los procesos de gestión en almacenes, mejorando al máximo la gestión de entrega y recepción (Picking / Packing), evitando errores manuales. Reduce los costes de mantenimiento de inventario, disminuyendo el tiempo de recuento de stock y mejorando la precisión de los inventarios.

Plataformas de citas médicas

Ofrecemos, a médicos e instituciones médicas, la posibilidad de ofertar sus servicios tanto presenciales como online de una manera mucho más eficaz y sencilla, incorporando servicios esenciales como chat y video consultas.

Video consulta

Contamos con sistemas de video consulta médica especialmente diseñado para entornos sanitarios o sociosanitarios, preservando la privacidad y garantizando la seguridad en las comunicaciones. Totalmente integrable con sistemas ya existentes.

Soluciones avanzadas en mensajería móvil (SMS)

Solución diseñada para la entrega de notificaciones de empresas e instituciones médicas, aportando un canal de comunicación sencillo y directo para que los pacientes puedan transmitir incidencias de última hora, con información complementaria que pueda mejorar la calidad de servicio.

Consentimiento informado digital y firma biométrica

Solución multiplataforma totalmente integrable y completa del proceso de firma de consentimiento informado u otros procesos importantes, así como la generación, archivo y custodia de los documentos. Contiene firmas digitales o manuscritas, incluyendo las señales biométricas del proceso de escritura, cumpliendo con toda la reglamentación vigente y aportando peso probatorio al proceso.

Identidad Digital Soberana (IDS)

Solución de identificación electrónica de personas y cosas, en el que la información compartida reside en poder del portador, preservando en todo momento la privacidad del mismo. Dicha información se encripta en unos códigos QR de alta densidad con seguridad militar.

Gestor de Turnos

Organiza y mejora la accesibilidad y los flujos de clientes, de forma sencilla y eficaz, controlando los distintos puestos de atención desde un mismo lugar. Esta solución reduce el tiempo de espera, ofreciendo una atención más personalizada y una mejora del servicio.

Estanterías Virtuales

Moderniza tu farmacia, mostrando tus promociones de forma atractiva y segura. Permite la gestión de todos los lineales de la farmacia en una única pantalla interactiva, evitando carencias del producto expuesto, así como pérdidas económicas por sustracciones de los mostradores.

SERVICIOS GENERALES DEL GRUPO SERMICRO

Somos integradores de referencia en el ámbito de las tecnologías de la información y comunicaciones, con una constante apuesta por la innovación y la mejora continua. Nuestra experiencia, de más de 35 años, nos proporciona un profundo conocimiento de los problemas reales de la tecnología, de cómo se implementan e integran las plataformas y de la importancia de un soporte adecuado. Entre nuestros servicios podemos ofrecerte:

Editar pestaña

Sector Ayuntamientos

	Nuestra larga experiencia en proyectos de integración en Ayuntamientos nos dota de la flexibilidad, adaptabilidad y calidad que estas instituciones necesitan. Sabemos que el objetivo principal de un Ayuntamiento es mejorar la gestión interna y los servicios que se prestan al ciudadano.
	El Ayuntamiento necesita funcionar más eficientemente, reduciendo los tiempos, ampliando los canales de comunicación y mejorando la calidad de todas las tramitaciones. Su finalidad es poder ofrecer nuevos servicios, disponer de herramientas escalables y adaptables y, en definitiva, focalizarse en su objetivo principal: Mejorar la percepción de la ciudadanía.

Editar pestaña

Soluciones para el Operador

Disponemos de tres ámbitos de actuación con respeto a los servicios comercializados por las operadoras:

Servicio Técnico. Trasladamos al operador todas nuestras capacidades, tanto a nivel de cobertura y servicios de campo, como de experiencia y gestión, ayudándole a desarrollar los proyectos IT dentro de la propia LAN de sus clientes y conexión con la WAN del operador. Las actividades principales que desarrollamos dentro de este punto son las siguientes:
- Servicio de entrega End to End sobre Equipos Locales del Cliente (CPE) de acceso
- Mantenimiento integral de equipos CPEs de acceso

Instalación y mantenimiento de equipos de electrónica de red, voz y seguridad
- Site surveys de infraestructura
- Cableados
- Soluciones WiFi

Proyectos “Llave en Mano”. El operador que decide ampliar su espectro de actuación e integrar dentro de su porfolio el resto de capacidades TIC, puede contar con nosotros y con nuestra larga y reconocida experiencia como integradores en este sector. Entre otras actividades destacamos:
- Consultoría y Diseño
- Soluciones personalizadas y complementarias a sus capacidades

Infraestructura de Red

Posiblemente el factor diferencial de un Operador de Telecomunicaciones, con respecto al resto de integradores y empresas del sector, sea los servicios que se pueden prestar sobre su propia red. Ofrecemos servicios de Implantación, Soporte y Adecuación con la fiabilidad, garantía y conocimiento que nuestra larga experiencia pueden respaldar.

DATA CENTER
- Soporte sobre infraestructura
- Ingeniería
- Instalación física de equipos

NODO
- Instalación física de equipos
- Soporte sobre infraestructuras
- Soporte presencial
- Escoltas
- Cableados

RED DE DISTRIBUCIÓN
- Gestión en proceso de provisión
- Desglose de cobre y fibra, incluida obra civil

Editar pestaña

Sector Retail

Soluciones que ayudan en el proceso de transformación digital

Simplificamos la “experiencia del cliente”, transformando el multicanal en omnicanal, proporcionando una eficaz “experiencia” de compra integrada, que permita una comunicación ágil y un tiempo de respuesta ajustado a las necesidades de los clientes, con la finalidad de mejorar la gestión, el control de la actividad e incrementar la productividad.

La experiencia del cliente se consigue desde la interconexión de todos los sistemas que componen el escenario de un entorno Retail, empleamos el IoT (internet de las cosas) como tecnología fundamental en la transformación digital del sector, siendo uno de los puntos principales en la mejora de la productividad y de la experiencia del cliente. Los datos generados a partir de esta tecnología permiten adecuar nuestra oferta, garantizar la calidad y disponibilidad de nuestros productos.

Editar pestaña

La evolución tecnológica ofrece al sector bancario nuevas capacidades y oportunidades para la gestión de su negocio y los servicios que ofrecen a sus clientes. Muchas de estas innovaciones TIC han contribuido a mejorar procesos internos como la gestión transaccional, la contratación, los sistemas de pago electrónicos, etc

En la actualidad, las TIC constituyen una parte esencial e indisoluble del negocio financiero. La gestión de un cada vez más amplio catálogo de productos, así como la dificultad de integrar la prestación de servicios en un entorno omnicanal, cada vez más exigente, convierte a la tecnología en una pieza estratégica para la obtención de ventajas competitivas, en un mercado donde los productos están estandarizados y son fácilmente replicables.

En el Grupo Sermicro contamos con más de 30 años de experiencia ofreciendo servicios y soluciones que dan cobertura a la mayoría de las necesidades TIC del sector bancario. Nuestro conocimiento, capacidad y los más de 500 profesionales especializados en el sector financiero, hacen que contemos con la confianza de las principales entidades financieras nacionales para que gestionemos, de forma experta, a sus clientes y sus procesos.

SOLUCIONES Y SERVICIOS

Damos cobertura a la mayoría de las necesidades TIC del sector

Servicios gestionados

Outsourcing TIC
Despliegues y mantenimientos
Automatización de oficinas (gestión del efectivo, gestión de la impresión)
Cajeros automáticos ATM
Soporte y monitorización
Gestión del puesto de trabajo (Nexthink, Office 365, G Suite)

Soluciones tecnológicas

Plataformado y despliegue
Mantenimiento
Gestión de plataformas y service desk
Comunicaciones

Soluciones especializadas

Gestión de atención presencial de clientes
Onboarding digital
Digital Signage
User Experience

Medios de pago

Desarrollo personalizado de soluciones de pago electrónico
BPO

Editar pestaña

Para conseguir el objetivo se necesita contar con herramientas que faciliten la mejora de los procesos.

SOLUCIONES Y HERRAMIENTAS

Gestión y organización de documentos

Nuestra solución (OnBase) facilita el acceso y gestión a toda la documentación de la administración pública, disminuyendo el tiempo de búsqueda y localización, optimizando la organización de los contenidos y mejorando la percepción de rapidez y transparencia ante el ciudadano. Más de 900 administraciones públicas utilizan ya esta solución.

Automatización y digitalización de documentación

Esta solución permite automatizar y digitalizar todas las solicitudes que un Ayuntamiento genera (asistencia pública, seguridad y fuerzas del orden, reclamaciones, etc), simplificando y acelerando los procesos de asistencia, validación y conservación y mejorando la comunicación con el ciudadano.

Preservación Digital

Poner foco en la información contenida en lugar de en el fichero que la contiene es la finalidad de esta solución (Libnova). Conseguir la accesibilidad a archivos tras largos períodos de tiempo, preservándolos mediante técnicas como la evolución de formatos, garantiza el acceso a la información sin importar la antigüedad de la misma.

Gestión de infraestructuras y activos

Solución que permite la gestión de infraestructuras, servicios y todos los activos de un ayuntamiento. La visión global optimiza los procesos productivos, mejorando el rendimiento, tanto de la cadena productiva como del personal.

Servicios en la nube

La infraestructura básica de las ciudades sostenibles es la tecnología en la nube. Las soluciones de Amazón WS, Microsoft Azure y Google, permiten adaptar los servicios a las necesidades y características específicas de cada Ayuntamiento, adquiriendo la tecnología que sea necesaria y en el momento que se precise, lo que supone un ahorro en equipamiento y una garantía de innovación continua, ayudando a conseguir los objetivos de eficiencia energética, salud pública, transporte inteligente, calidad del aire, etc.

Hiperconvergencia

Una infraestructura hiperconvergente simplifica la TI y logra una transformación del Ayuntamiento, gracias a la flexibilidad, escalabilidad y facilidad de gestión de los sistemas. Nuestra experiencia como proveedor de servicios especializado garantiza el respaldo tecnológico que esta solución precisa.

Impresión remota

Solución ideal para gestionar el propio parque de impresión, controlar el gasto y reducir costes en consumibles, mantenimiento y centro de atención a usuarios. Un servicio perfecto para funcionarios y ciudadanos, escalable y sostenible.

Ciberseguridad

Soluciones de nueva generación para predecir, evitar, detectar y responder a los ciberataques de cualquier índole, previendo de forma proactiva el fraude en tiempo real.

Plataforma de optimización

La solución de Add4U consiste en una plataforma integral que permite la optimización del gasto público del ayuntamiento, ofreciendo una sede electrónica sencilla y moderna, con múltiples servicios a través de Internet. Una regeneración de los servicios públicos con mayor transparencia, eficiencia, participación y diálogo.

Gestión Inteligente de vehículos

Esta solución de localización para el seguimiento, control y gestión de flotas de vehículos (transporte, recogidas de residuos, mantenimiento, etc.) de los ayuntamientos, aplica las más avanzadas tecnologías, facilitando un conjunto de herramientas administrativas que, combinadas con los diferentes dispositivos GPS, hace que la gestión de la flota de vehículos sea mucho más rentable.

Editar pestaña

Explotación

Ofrecemos soluciones que ayudan a mejorar el negocio, proporcionando información sobre cuál es el tipo de cliente que nos visita, cuáles son sus preferencias, sus gustos, facilitando el análisis de los datos y, en consecuencia, la toma de decisiones.

Cartelería Digital / Digital Signage

Servicio 360º, con proyectos que cubren todos los aspectos del proceso. Somos integradores reales con gran experiencia en aportar soluciones tecnológicas, ofreciendo una interlocución única a nuestros clientes

Wifi Tracking

Permite conocer datos sobre el tráfico interior y exterior de un establecimiento, clientes nuevos o recurrentes, tiempo de permanencia entre otros datos gracias a la tecnología Big Data

I-beacons

Ofrece una configuración de contenidos personalizada a los clientes (cupones, anuncios, imágenes, etc) según proximidad o posicionamiento a un establecimiento

Video vigilancia

Permite visualizar el estado general de nuestro entorno, zonas de tienda, áreas restringidas, para acortar los tiempos de actuación y espera, el posterior análisis y un apoyo en la toma de decisión y planes de actuación (marketing)

Mapa de calor

Análisis de zonas a través de mapas de calor para obtener datos útiles del comportamiento de los usuarios

Reconocimiento facial

Permite segmentar al público por género, rango de edad, mejorando las campañas de marketing

Perfil cliente

Identifica el perfil del cliente de modo no intrusivo (cumplimiento del GDPR): adulto, niños, recorrido, tiempo de permanencia, etc

Marketing dinámico

Analiza los datos procedentes de distintas fuentes para personalizar y diferenciar los contenidos digitales a mostrar

Portal cautivo

Crear un entorno de red social, nos permite conseguir datos de la experiencia del nuestros cliente, desde la visita a nuestra web, facilitando la captación y un marketing más apropiado