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Outsourcing del Puesto de Trabajo

2020-01-29 09:36:19
Santa Lucía Seguros
El Grupo Sermicro ha sido ganador del proyecto de Outsourcing del Puesto de Trabajo para la empresa Santa Lucía Seguros.
Este proyecto de Outsourcing consiste en proporcionar servicios de CAU-Service Desk y Soporte al Puesto de Trabajo al Grupo de Empresas Santa Lucía y sociedades de mediación, cuyo número total de usuarios asciende a unos 7.000 (más de 15.000 equipos), encontrándose distribuidos a nivel nacional en sus sedes y delegaciones correspondientes.
Asimismo, el servicio incluye la Gestión del Puesto de Trabajo y Logística, siendo responsables por tanto de la supervisión, homologación, monitorización y aprovisionamiento de todas las gestiones relacionadas con los mismas.
Para llevar a cabo este servicio se cuenta con un equipo técnico liderado por un Service Manager, responsable del control y seguimiento de los servicios, un Jefe de Proyecto, Coordinadores y Supervisores, técnicos de distinto nivel y técnicos de campo. La Oficina de Gestión y Gobierno (PMO) será la responsable del cumplimiento de los objetivos comprometidos, tanto a nivel táctico como operativo.
El Grupo Sermicro se compromete a incorporar medidas de optimización, evolución y mejora continua con el fin de elevar la calidad, mejorar la prestación y eficiencia, aumentar la satisfacción de los usuarios y optimizar los costes, siendo el objetivo final proporcionar un servicio de valor que asegure la operatividad de la infraestructura tecnológica en todos sus elementos constitutivos.
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