Abrimos proceso de selección para un/a Técnico de soporte a usuarios con inglés, para realizar las siguientes funciones:

Migración de Win7 a Win 10
Revisión de salas
Manejo herramienta de ticketing en inglés. Escalado a otros grupos
Documentación de la incidencia en herramienta de ticketing
Resolución en remoto e in situ de todo tipo de incidencias microinformáticas.

Abrimos proceso de selección para un/a Técnico de Soporte, para realizar las siguientes funciones:
* Monitorización de servicios
* Recepción de indicencias
* Soporte a usuarios

Abrimos proceso de selección para un/a Técnico de Nivel 0 para realizar las siguientes funciones:
* Recepción e identificación de incidencias / peticiones de servicio
* Mantenimiento y optimización de maqueta corporativa
* Distribución centralizada de software
* Actualización de parches de software, incluido software de base
*

Abrimos proceso de selección para un/a Técnico CAU para realizar las siguientes funciones:

* Soporte a usuarios en remoto
* Gestión con Directorio Activo: altas/bajas de usuarios, reseteo de contraseñas, permisos...
* Recepción y escalado de incidencias a grupos resolutores

En SERMICRO, empresa líder en el sector IT, estamos buscando un/a Técnico especialista en contratación pública para realizar las siguientes funciones:

* Tramitación de procedimientos de licitación en curso
* Tareas dirigidas al cierre administrativo de los procedimientos de licitación
* Tramitación de subvenciones y/o ayudas públicas
* Seguimiento de trámites a través del manejo de herramientas informáticas asociadas a la contratación

Abrimos proceso de selección para un/a Operador de Sistemas para realizar las siguientes funciones:

* Soporte de sistemas UNIX y Windows
* Monitorización con Patrol
* Operación en sistemas de impresión
* Gestión de backups
* Ticketing

En SERMICRO, empresa líder en el sector IT, estamos buscando 2 Técnicos/as de Soporte Microinformática para realizar las siguientes funciones:

- Soporte a usuarios VIP
- Resolución de incidencias tanto in situ como en remoto
- Migración y configuración de equipos
- Instalación de equipos e impresoras
- Gestión de incidencias con herramienta de ticketing

En SERMICRO, empresa líder en el sector IT, estamos buscando un/a Administrador de Sistemas de Correo para realizar las siguientes funciones:

· Exchange Server 2010 / 2013
· Administración de 0365
· Administración de Clusters.
· Powershell de Exchange y Directorio Activo.
· Acceso a la información vía Sharepoint. Manejo del mismo.
· Resolución de incidencias y mantenimiento de la plataforma.
· Actualización y migración de entornos
· Alta disponibilidad, contingencia y backups.
· Peticiones de modificaciones en la plataforma.
· Gestión y administración de scripts para la creación de alertas, generación de informes y automatización de tareas.
· Monitorización del entorno.

Abrimos proceso de selección para nuestro equipo de Consultoría ITIL, realizando las siguientes funciones:

* Planificar y realizar auditorías internas periódicas, relacionadas con la detección y corrección de posibles esviaciones en la calidad y niveles de servicio.
* Garantizar que la base de conocimientos se actualiza de forma continua
* Identificación y clasificación de los problemas que se detecten en la infraestructura TI del servicio
* Analizar problemas, determinar causas
* Generación de propuestas de cambio

Sermicro es una empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 6 países, que cuenta con más de 2.800 empleados y que promueve activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

En SERMICRO, empresa líder en el sector IT, estamos buscando un/a Coordinador IT para realizar las siguientes funciones:

- Coordinación equipo técnico
- Asegurar niveles de servicio
- Propuestas de mejora
- Interlocución con el cliente
- Reporting

En SERMICRO, empresa líder en el sector IT, estamos buscando un/a técnico/a microinformático/a para realizar las siguientes funciones:

* Soporte remoto a usuarios
* Resolución de incidencias de 1er nivel
* Atención telefónica

Abrimos proceso de selección para un/a Técnico microinformática, para incorporar de manera inmediata en un proyecto internacional, realizando las siguientes funciones:

* Asistencia in situ y en remoto en equipos cliente
* Gestión y tramitación de incidencias y peticiones a través de la herramienta de ticketing
* Gestión de escalados
* Asistencia a usuarios VIP
* Maquetado de equipos

En SERMICRO, seleccionamos un Senior Security Engineer, con al menos 4 - 5 años de experiencia en el área de soporte para clientes, en el área de Seguridad perimetral (firewalls) con tecnologías de fabricantes como Check Point, Palo Alto y F5, para trabajar en importante cliente.

Se requiere:

· Ingeniero/a con 4 - 5 años de experiencia en soporte y mantenimiento de clientes de proyectos de Seguridad perimetral (firewalls). Expertise en equipos de escalado de alto nivel con interlocución directa con los vendors.

·Amplia experiencia y conocimientos sobre plataformas Check Point y Palo Alto (se valorará disponer de certificaciones Check Point CCSA o CCSE o Palo Alto PCNSA).

·Experiencia y conocimientos en: balanceadores F5, firewalls Fortinet, Cisco Firepower, Infoblox...

·Experiencia como último punto de escalado ante problemas complejos.

·Sólida base de conocimientos de routing y switching sobre tecnología Cisco (valorable).

Buscamos un Técnico de Comunicaciones Unificadas para formar parte de un gran equipo de Managed Services en importante cliente ubicado en Barcelona.

El candidato deberá aportar al menos 3 años de experiencia en la puesta en marcha, propuestas de mejora y migraciones de soluciones de comunicaciones unificadas principalmente en entornos de los fabricantes Cisco, Oracle y Alcatel. Mantenimiento y Operación de los proyectos implantados.

Áreas de conocimiento:

Colaboración Cisco:
CUCM v10.5 o superior, CUCXN, CUAC.
VCS Control/Expressway. CiscoTMS.
Voice gateways y analog gateways.
Endpoints VoIP/Video.
Cisco Prime Collaboration.

Colaboración Oracle:
SBC (Session Border Controller).
OCCAS (Oracle Communications Converged Applications Server).
EOM (Enterprise Operations Manager).

Colaboración Alcatel:
Alcatel OXE R12 en entorno multicliente "as a Service". Gestión con Omnivista.

Conocimiento avanzado de protocolos:
SIP: Interconexión de entornos. Troubleshoting y Análisis. SCCP y H323.
SNMP.

Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA:

Un/a TÉCNIC@ DE SISTEMAS WINDOWS / LINUX, para incorporar en importante proyecto en BARCELONA:

Sus funciones principales serán:
Control de espacio en disco.
· Instalación de software
· Control de cambios de software
· Control de seguridad del sistema.
· Detección de accesos o intentos de acceso al sistema no permitidos.
· Control de recursos consumidos.
· Utilidades de administración.
· Altas, bajas de usuario.
· Asignación de derechos de accesos a los recursos disponibles en la red.
· Etc.
Además, es necesario mantener y actualizar los procedimientos que son de aplicación en los entornos de los servidores de propósito general y la integración de los equipos cliente:
· Reglas de nomenclatura.
· Definición de dominios.
· Relaciones de confianza.
· Definición de servicios TCP/IP a utilizar (DNS, DHCP, WINS)
· Reglas de conectividad entre entornos.
· Instalación de software básico de servidor.
· Migración de Sistemas Operativos.
· Copias de seguridad.
· Seguridad antivirus.
· Distribución de parches y actualizaciones de seguridad
· Etc.
Horario 20h: 22:00 a 06:00 fines de semana y festivos

Abrimos proceso de selección para incorporar un/a Técnico Microinformática para realizar las siguientes funciones:
* Soporte a usuarios
* Reparación HW / SW
* Maquetado de equipos

Buscamos incorporar un/a Arquitecto de Seguridad Perimetral para interesante proyecto en AA.PP, realizando las siguientes funciones:

* Administrar Equipamiento de Seguridad de Stongate, Fortinet y Cisco.
* Analizar redes de paquetes con herramientas Wireshark o similares.Administrar y configurara sistemas de gestión de vulnerabilidades y análisis forense.
* Administrar parches y vulnerabilidades. Auditoria de Sistemas.
* Administrar y configurar sistemas de recolección y análisis de log.
* Legislación aplicable en materia de seguridad.

Abrimos proceso de selección para un/a Técnico Junior de seguridad para proyecto estable para realizar las siguientes funciones:

* Administrar Equipamiento de Seguridad
* Gestión de Firewalls, antivirus
* Administrar y configurara sistemas de gestión de vulnerabilidades y análisis forense.
* Administrar parches y vulnerabilidades
* Administrar y configurar sistemas de recolección y análisis de log.

Abrimos nuevo proceso de selección para 2 Técnicos/as Microinformática para dar asistencia a importante cliente que opera en los sectores eléctrico y gasístico.

Funciones:
* Gestión y resolución de incidencias HW / SW
* Altas/bajas de equipos
* Plataformado de equipos
* Soporte remoto y presencial

Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados/as y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA:

Un ADMINISTRADOR/A DE CUENTA TÉCNICA, para incorporar en el MWC 2020 en BARCELONA cuyas funciones serán:

Para contactar personalmente a los clientes asignados (expositores en Mobile World Congress MWC) para asegurar que sus necesidades y requisitos estén satisfechos.
- Asegurar que los pedidos se procesen y validen adecuadamente en el sistema. Coordinar con el departamento administrativo.
- Para contactar personalmente a los clientes que han tenido incidentes relevantes y para asegurar que se hayan adoptado las medidas apropiadas para la mejor experiencia y satisfacción del cliente. Coordinar con la gente técnica.
- Apoyar personalmente a la administración de delincuentes que acompaña a los reguladores de Wi-Fi en los casos críticos.
- Programar y participar en las entregas de los servicios de los clientes VIP y asegurarse de que se satisfagan sus necesidades.
- Asegurar que se logren los objetivos de ingresos para el área asignada e informar las desviaciones.
Áreas clave de responsabilidad.
1 - Compromiso y ventas:
- Desarrollar el proceso de participación y comunicación con los expositores. Asegurar que las políticas de TI del MWC sean bien entendidas.
- Ofrecer servicios de TI y soluciones técnicas a los expositores.
- Coordinar con los administradores y la administración técnica para soluciones técnicas ad-hoc.
- Coordinar con el departamento administrativo y asegurar la consistencia de facturación-implementación.
2 - Entregas:
- Garantizar la calidad de la implementación del servicio del expositor y las entregas con especial atención a los expositores VIP. Bríndele apoyo al equipo de despliegue cuando interactúe con los expositores.

3 - Gestión de incidentes:
- Seguimiento de los incidentes y soporte del personal técnico para la comunicación con los expositores
- Asegure la mejor experiencia y satisfacción final con incidentes especialmente para expositores VIP.

4 - Business Case y gestión fraudulenta:
- Desarrollar el caso de negocio con los expositores y coordinar con el equipo técnico. Administre el proceso de comunicación de BC.
- Seguimiento de pícaros críticos coordinados con el equipo técnico.

5 - Informes:
- Generar los informes adecuados para todas las actividades.
- Comunicar información relevante y aspectos destacados al gerente.
- Aseguramiento de los ingresos y la calidad de la facturación con todas las partes interesadas.

Indicadores clave de rendimiento
- Expositores contactados y participación
- Servicios vendidos e ingresos
- Cumplimiento de la política de TI (WIFI)
- Número de incidentes y tiempo para resolver SLA (enfoque especial en VIP)
- Número de bribones críticos y tiempo para resolver
- La satisfacción del cliente

Reporta a: Administrador del Área de Servicio (SAM)
Informes directos: ninguno
Interactúa con: Otros TAM / CC, Administrador, Operador, Servicio de ayuda, Recepción;

Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados/as y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA:

Incorporar a nuestro Centro de Servicios Remotos en BARCELONA perfiles de TÉCNIC@ SERVICE DESK para un importante proyecto a nivel Internacional.

Se trata de un proyecto de atención a usuarios para una de las principales empresas del sector energético, con presencia internacional, y oficinas en España y Latinoamérica principalmente.

Se requieren perfiles de Frontoffice y/o Backoffice para varios horarios, cuyas funciones serán:
· Atención telefónica a usuarios ubicados en oficinas de todo el mundo
· Soporte técnico a incidencias informáticas de primer y segundo nivel (en función de los conocimientos aportados)
· Registro de las incidencias en herramienta de gestión
· Escalado de incidencias a otros grupos cuando sea necesario
· Gestión de peticiones remotas (instalaciones de software, monitorización de estado de equipos...)
· Tareas de gestión de identidades (Altas, Bajas y Modificaciones de usuarios en las herramientas corporativas)

Se ofrece:
· Un proyecto estable de larga duración
· Ubicado en zona muy bien comunicada (Bus, Metro, TRAM, Rondas)
· Formar parte de un entorno profesional que trabaja bajo el estándar de mejores prácticas ITIL
· ¡GRAN DISPONIBILIDAD HORARIA! Horarios de 8h, 6h y 4h en turno de mañana/tarde/noche a escoger.

¡Abrimos proceso de selección para incorporar en importante proyecto de Palau-solità i Plegamans un TÉCNIC@ DE SOPORTE CON INGLÉS!

Sus funciones principales serán:
Instalar, configurar, reparar, mantener los equipos microinformáticos y aplicaciones corporativas, ya sea de manera remota, telefónica o presencialmente a todos los usuarios (internos y externos) .
· Dar soporte en el ámbito de la informática a todos los usuarios (internos y externos) en las aplicaciones corporativas, ofimáticas, de gestión, funcionales y a los equipos de los entornos corporativos.
· Gestión de los tickets/interacciones mediante herramienta de ticketing: JIRA Service Desk.
· Instalación, configuración y mantenimiento de redes locales en pequeños entornos.
· Gestión de garantías con fabricante.
· Realización de preventivos.
· Gestión y control de inventario.
· Aplicación de los distintos protocolos de calidad, seguridad y respeto al medio ambiente establecidos.
· Soporte técnico, implementación y apoyo en procesos de puesta en producción.