Estamos buscando formar un/a Técnic@s de Helpdesk para realizar las siguientes funciones:

** Recepción de incidencias técnicas y escalado a otros grupos resolutores
** Atención a usuarios en Inglés
** Conocimiento de Herramientas de Ticketing

En SERMICRO, empresa líder en el sector IT, estamos buscando técnico/a microinformático.
Funciones:
- Soporte telefónico, remoto y presencial.
- Soporte de correo electrónico, internet, impresoras.
- Soporte a usuarios VIP
- Maquetado de equipos.
- Uso de herramienta ticketing.

Abrimos proceso de selección para un/a Helpdesk realizando las siguientes funciones:

* Soporte a usuarios en remoto
* Resolución de incidencias de Nivel 1 en remoto
* Gestión de incidencias con herramienta de ticketing: apertura, cierre, escalado...

Abrimos proceso de selección para cubrir dos puestos de Técnica/o de Networking con certificación CISCO y 2 años de experiencia profesional en monitorización de alarmas.

Ofrecemos la posibilidad de incorporarse en un proyecto estable ubicado en la zona sur de Madrid, en Méndez Álvaro concretamente, en el turno nocturno (23:00 a 7:00 L-V y de 7:00 a 7:00 S y D).

Para poder contar con tu candidatura precisamos formación en el sector IT, la certificación CISCO y experiencia realizando las siguientes funciones:
-Experiencia con consolas de monitorización
-Switching, routing y redes
-Experiencia con herramienta de ticketing
-Conocimientos de Checkpoint

Si piensas que la oferta puede satisfacer tus expectativas profesionales, ¡no lo dudes! Inscríbete y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Abrimos proceso de selección para 2 Técnicos/as de soporte on site, para realizar las siguientes funciones:

- Soporte remoto y presencial a nivel hardware y software.
- Uso de herramienta ticketing.
- Soporte de dispositivos móviles y tablets.

Disponibilidad para realizar desplazamientos a Tres Cantos

Abrimos proceso de selección para un/a Jefe/a de Proyecto con certificación MCSA para interesante proyecto

Gestión de equipo de trabajo (Técnicos/as N1+N2+N3)
Gestión de la parte técnica y Control de las entregas
Establecimiento y control de SLAS
Interlocución directa con el cliente
Elaboración de informes
Contro presupuestario

Funciones:
- Soporte telefónico, remoto y presencial a nivel hardware y software.
- Directorio activo.
- Uso de herramienta ticketing.
- Soporte de dispositivos móviles y tablets.

Horario de oficina
Proyecto estable > 2 años

Abrimos proceso de selección para nuestro equipo de Consultoría ITIL, realizando las siguientes funciones:

* Planificar y realizar auditorías internas periódicas, relacionadas con la detección y corrección de posibles esviaciones en la calidad y niveles de servicio.
* Garantizar que la base de conocimientos se actualiza de forma continua
* Identificación y clasificación de los problemas que se detecten en la infraestructura TI del servicio
* Analizar problemas, determinar causas
* Generación de propuestas de cambio

Abrimos proceso de selección para un nuevo equipo de Técnicas/os de Soporte Microinformático, realizando las siguientes funciones:

* Soporte a usuarios in situ
* Plataformado de equipos
* Gestión de incidencias con herramienta de ticketing
* Resolución de incidencias/peticiones en remoto e in situ

Proyecto ubicado en Guadalajara, realizando media jornada (4 horas), comprendidas entre las 08.00h y las 14.00h

Funciones:
- Soporte telefónico, remoto y presencial a nivel hardware y software.
- Directorio activo.
- Uso de herramienta ticketing.
- Soporte de dispositivos móviles y tablets.

Horario de oficina
Proyecto estable
Centro de Trabajo: Paseo de la Castellana.

En SERMICRO, empresa líder en el sector IT, estamos buscando técnico/a de sistemas windows junior.

Se requiere:
- FP en Informática o similares.
- 2 años de experiencia en puestos similares en entorno windows.

Funciones:
- Soporte de sistemas Windows server.
- Soporte de Microsoft Windows Workstation en sus diferentes versiones.
- Administración de servicios de redes de área local y extensa.
- Protocolos TCP/IP.

Centro de Trabajo: Mirasierra
Horario: Oficina + guardias
Proyecto estable

Estamos buscando incorporar a una persona para un puesto de Técnic@ CAU con EUSKERA en Erandio (Vizcaya), para realizar las siguientes funciones:

* Recepción telefónica de incidencias
* Registro de incidencias a través de herramientas de ticketing
* Resolución de incidencias en remoto e in situ
* Seguimiento y control de incidencias para su cierre
* Soporte a usuarios telefónico

Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados/as y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA:

Un ADMINISTRADOR/A DE CUENTA TÉCNICA, para incorporar en el MWC 2020 en BARCELONA cuyas funciones serán:

Para contactar personalmente a los clientes asignados (expositores en Mobile World Congress MWC) para asegurar que sus necesidades y requisitos estén satisfechos.
- Asegurar que los pedidos se procesen y validen adecuadamente en el sistema. Coordinar con el departamento administrativo.
- Para contactar personalmente a los clientes que han tenido incidentes relevantes y para asegurar que se hayan adoptado las medidas apropiadas para la mejor experiencia y satisfacción del cliente. Coordinar con la gente técnica.
- Apoyar personalmente a la administración de delincuentes que acompaña a los reguladores de Wi-Fi en los casos críticos.
- Programar y participar en las entregas de los servicios de los clientes VIP y asegurarse de que se satisfagan sus necesidades.
- Asegurar que se logren los objetivos de ingresos para el área asignada e informar las desviaciones.
Áreas clave de responsabilidad.
1 - Compromiso y ventas:
- Desarrollar el proceso de participación y comunicación con los expositores. Asegurar que las políticas de TI del MWC sean bien entendidas.
- Ofrecer servicios de TI y soluciones técnicas a los expositores.
- Coordinar con los administradores y la administración técnica para soluciones técnicas ad-hoc.
- Coordinar con el departamento administrativo y asegurar la consistencia de facturación-implementación.
2 - Entregas:
- Garantizar la calidad de la implementación del servicio del expositor y las entregas con especial atención a los expositores VIP. Bríndele apoyo al equipo de despliegue cuando interactúe con los expositores.

3 - Gestión de incidentes:
- Seguimiento de los incidentes y soporte del personal técnico para la comunicación con los expositores
- Asegure la mejor experiencia y satisfacción final con incidentes especialmente para expositores VIP.

4 - Business Case y gestión fraudulenta:
- Desarrollar el caso de negocio con los expositores y coordinar con el equipo técnico. Administre el proceso de comunicación de BC.
- Seguimiento de pícaros críticos coordinados con el equipo técnico.

5 - Informes:
- Generar los informes adecuados para todas las actividades.
- Comunicar información relevante y aspectos destacados al gerente.
- Aseguramiento de los ingresos y la calidad de la facturación con todas las partes interesadas.

Indicadores clave de rendimiento
- Expositores contactados y participación
- Servicios vendidos e ingresos
- Cumplimiento de la política de TI (WIFI)
- Número de incidentes y tiempo para resolver SLA (enfoque especial en VIP)
- Número de bribones críticos y tiempo para resolver
- La satisfacción del cliente

Reporta a: Administrador del Área de Servicio (SAM)
Informes directos: ninguno
Interactúa con: Otros TAM / CC, Administrador, Operador, Servicio de ayuda, Recepción;

Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados/as y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA:

Incorporar a nuestro Centro de Servicios Remotos en BARCELONA perfiles de TÉCNIC@ SERVICE DESK para un importante proyecto a nivel Internacional que comenzará en SEPTIEMBRE.

Se trata de un proyecto de atención a usuarios para una de las principales empresas del sector energético, con presencia internacional, y oficinas en España y Latinoamérica principalmente.

Se requieren perfiles de Frontoffice y/o Backoffice para varios horarios, cuyas funciones serán:
· Atención telefónica a usuarios ubicados en oficinas de todo el mundo
· Soporte técnico a incidencias informáticas de primer y segundo nivel (en función de los conocimientos aportados)
· Registro de las incidencias en herramienta de gestión
· Escalado de incidencias a otros grupos cuando sea necesario
· Gestión de peticiones remotas (instalaciones de software, monitorización de estado de equipos...)
· Tareas de gestión de identidades (Altas, Bajas y Modificaciones de usuarios en las herramientas corporativas)

Se ofrece:
· Un proyecto estable de larga duración
· Ubicado en zona muy bien comunicada (Bus, Metro, TRAM, Rondas)
· Formar parte de un entorno profesional que trabaja bajo el estándar de mejores prácticas ITIL
· ¡GRAN DISPONIBILIDAD HORARIA! Horarios de 8h, 6h y 4h en turno de mañana/tarde/noche a escoger.

Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados/as y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA:

Incorporar a nuestro Departamento de Outsourcing en BARCELONA perfiles de TÉCNIC@ ONSITE para un importante proyecto a nivel Internacional que comenzará en SEPTIEMBRE.

Se trata de un proyecto de atención a usuarios para una de las principales empresas del sector energético, con presencia internacional, y oficinas en BARCELONA.

Se requieren perfiles de Técnico OnSite y Técnico OnSite VIP, que prestarán servicio en las oficinas del cliente en BARCELONA:
· Atención presencial a los usuarios ubicados en las oficinas de BARCELONA
· Recepción de incidencias y soporte a los usuarios
· Gestión de las incidencias recibidas por la herramienta de ticketing
· Maquetación de equipos informáticos
· Instalación y configuración de equipos informáticos y dispositivos asociados según procedimientos
· Soporte a cualquier tipo de Incidencia de los usuarios VIP (CEO, Comité de Dirección, Presidencia, Directores) (Técnico OnSite VIP)
Se ofrece:
· Un proyecto estable de larga duración
· Formar parte de un entorno profesional que trabaja bajo el estándar de mejores prácticas ITIL

¡Abrimos proceso de selección para incorporar en importante proyecto de Palau-solità i Plegamans un TÉCNIC@ DE SOPORTE CON INGLÉS!

Sus funciones principales serán:
Instalar, configurar, reparar, mantener los equipos microinformáticos y aplicaciones corporativas, ya sea de manera remota, telefónica o presencialmente a todos los usuarios (internos y externos) .
· Dar soporte en el ámbito de la informática a todos los usuarios (internos y externos) en las aplicaciones corporativas, ofimáticas, de gestión, funcionales y a los equipos de los entornos corporativos.
· Gestión de los tickets/interacciones mediante herramienta de ticketing: JIRA Service Desk.
· Instalación, configuración y mantenimiento de redes locales en pequeños entornos.
· Gestión de garantías con fabricante.
· Realización de preventivos.
· Gestión y control de inventario.
· Aplicación de los distintos protocolos de calidad, seguridad y respeto al medio ambiente establecidos.
· Soporte técnico, implementación y apoyo en procesos de puesta en producción.

¡Abrimos proceso de selección para incorporar en importante proyecto en ALICANTE un TÉCNICO ESPECIALISTA EN DevOps!
Buscamos una persona con:
- Con ganas de aprender
- Persona que ante un reto/una situación nueva se centra en las posibles soluciones.
- Dispuesto a hacer las guardias y hacer las instalaciones fuera del horario de la oficina.

¡Abrimos proceso de selección para incorporar un TÉCNIC@ HELPDESK en la provincia de ALICANTE!

Sus funciones principales:

- Recepción de llamadas
- Resolución de incidencias 1º nivel a nivel de Hardware y Software
- Gestionar las incidencias con herramienta de ticketing

Abrimos porceso de selección para incorporar un INSTALADOR DE ALARMAS cuyas funciones principales serán:

- Instalaciones de alarmas en empresas y domicilios particulares

Abrimos proceso de selección para incorporar un TÉCNICO DE SISTEMAS LINUX cuya funciones principales serán:
Sus funciones principales serán:
Configurar, administrar y explotar los servidores de base de datos Oracle y de aplicaciones J2EE bajo sistema operativo Unix/ Linux, al objeto de garantizar la máxima seguridad, disponibilidad, continuidad y el mejor rendimiento de los equipos y aplicaciones.

Responsable de la implantación de cuantas aplicaciones y sistemas se consideren necesarios, y cuyo origen sea software libre, comercial o similar. En aquellos casos en que no se disponga de ningún otro soporte o servicio que se encargue de la redacción de la documentación necesaria, monitorización, etc. será responsabilidad de este servicio la redacción de los manuales de instalación, manuales de usuario, configuración y desarrollo de las monitorizaciones que se consideren necesarias, así como de formar a los usuarios si así se entendiera necesario por parte del cliente.

Tecnologías:
· Sistemas Operativos basados en Suse.
· Soluciones de alta disponibilidad HA Suse.
· Virtualización en XEN: mantenimiento de volúmenes.
· Bases de datos Oracle: creación dblinks, compilar objetos, crear tablespaces, ejecución de consultas, etc.
· Servidores de Aplicaciones (Oracle Weblogic, Oracle IAS, Oracle Report & Form, Oracle Discoverer y JBOSS).
· Servidores Web Apache.
· Dominios J2EE.
· VMWARE

Abrimos proceso de selección para incorporar un ADMINISTRADOR DE SISTEMAS EXCHANGE cuyas funciones principales serán:

Administración de sistemas Windows y administración de buzones Exchange.

Se requiere disponibilidad para realizar guardias