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Técnico/a Soporte a usuarios con inglés

15-10-2019

Abrimos proceso de selección para un/a Técnico de soporte a usuarios con inglés, para realizar las siguientes funciones:

Migración de Win7 a Win 10
Revisión de salas
Manejo herramienta de ticketing en inglés. Escalado a otros grupos
Documentación de la incidencia en herramienta de ticketing
Resolución en remoto e in situ de todo tipo de incidencias microinformáticas.

España | Madrid | Campo de las Naciones

6 meses - 1 año

Jornada Completa


Técnico/a Monitorización

15-10-2019

Abrimos proceso de selección para un/a Técnico de Soporte, para realizar las siguientes funciones:
* Monitorización de servicios
* Recepción de indicencias
* Soporte a usuarios

España | Madrid | Aravaca

< 6 meses

Jornada Completa


Técnico/a N0

15-10-2019

Abrimos proceso de selección para un/a Técnico de Nivel 0 para realizar las siguientes funciones:
* Recepción e identificación de incidencias / peticiones de servicio
* Mantenimiento y optimización de maqueta corporativa
* Distribución centralizada de software
* Actualización de parches de software, incluido software de base
*

España | Madrid | Avenida Puerta de Hierro

5 años - 10 años

Jornada Completa


Técnica/o CAU JPC

15-10-2019

Abrimos proceso de selección para un/a Técnico CAU para realizar las siguientes funciones:

* Soporte a usuarios en remoto
* Gestión con Directorio Activo: altas/bajas de usuarios, reseteo de contraseñas, permisos...
* Recepción y escalado de incidencias a grupos resolutores

España | Madrid | Josefa Valcárcel

1 año - 2 años

Jornada Completa


Técnico/a especialista en contratación pública

15-10-2019

En SERMICRO, empresa líder en el sector IT, estamos buscando un/a Técnico especialista en contratación pública para realizar las siguientes funciones:

* Tramitación de procedimientos de licitación en curso
* Tareas dirigidas al cierre administrativo de los procedimientos de licitación
* Tramitación de subvenciones y/o ayudas públicas
* Seguimiento de trámites a través del manejo de herramientas informáticas asociadas a la contratación

| | Nuevos Ministerios

Jornada Completa


Operador/a Sistemas

15-10-2019

Abrimos proceso de selección para un/a Operador de Sistemas para realizar las siguientes funciones:

* Soporte de sistemas UNIX y Windows
* Monitorización con Patrol
* Operación en sistemas de impresión
* Gestión de backups
* Ticketing

España | Madrid | Piovera / Metro Canillejas

6 meses - 1 año

Jornada Completa


Técnico/a Microinformática

15-10-2019

En SERMICRO, empresa líder en el sector IT, estamos buscando 2 Técnicos/as de Soporte Microinformática para realizar las siguientes funciones:

- Soporte a usuarios VIP
- Resolución de incidencias tanto in situ como en remoto
- Migración y configuración de equipos
- Instalación de equipos e impresoras
- Gestión de incidencias con herramienta de ticketing

España | Madrid | San Sebastián de los Reyes

< 6 meses

Jornada Completa


Administrad@r Exchange + O365

07-10-2019

En SERMICRO, empresa líder en el sector IT, estamos buscando un/a Administrador de Sistemas de Correo para realizar las siguientes funciones:

· Exchange Server 2010 / 2013
· Administración de 0365
· Administración de Clusters.
· Powershell de Exchange y Directorio Activo.
· Acceso a la información vía Sharepoint. Manejo del mismo.
· Resolución de incidencias y mantenimiento de la plataforma.
· Actualización y migración de entornos
· Alta disponibilidad, contingencia y backups.
· Peticiones de modificaciones en la plataforma.
· Gestión y administración de scripts para la creación de alertas, generación de informes y automatización de tareas.
· Monitorización del entorno.

España | Madrid | Madrid

2 años - 5 años

Jornada Completa


Consultoría ITIL

07-10-2019

Abrimos proceso de selección para nuestro equipo de Consultoría ITIL, realizando las siguientes funciones:

* Planificar y realizar auditorías internas periódicas, relacionadas con la detección y corrección de posibles esviaciones en la calidad y niveles de servicio.
* Garantizar que la base de conocimientos se actualiza de forma continua
* Identificación y clasificación de los problemas que se detecten en la infraestructura TI del servicio
* Analizar problemas, determinar causas
* Generación de propuestas de cambio

España | Madrid | Madrid

5 años - 10 años

Jornada Completa


Coordinación IT

07-10-2019

Sermicro es una empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 6 países, que cuenta con más de 2.800 empleados y que promueve activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

En SERMICRO, empresa líder en el sector IT, estamos buscando un/a Coordinador IT para realizar las siguientes funciones:

- Coordinación equipo técnico
- Asegurar niveles de servicio
- Propuestas de mejora
- Interlocución con el cliente
- Reporting

España | Santa Cruz de Tenerife | Santa Cruz de Tenerife

2 años - 5 años

Jornada Completa


Técnico/a soporte remoto - Media jornada mañana

03-10-2019

En SERMICRO, empresa líder en el sector IT, estamos buscando un/a técnico/a microinformático/a para realizar las siguientes funciones:

* Soporte remoto a usuarios
* Resolución de incidencias de 1er nivel
* Atención telefónica

España | Madrid | Pradillo 46

< 6 meses

Jornada Completa


Técnica/o Microinformática - Proyecto Internacional

03-10-2019

Abrimos proceso de selección para un/a Técnico microinformática, para incorporar de manera inmediata en un proyecto internacional, realizando las siguientes funciones:

* Asistencia in situ y en remoto en equipos cliente
* Gestión y tramitación de incidencias y peticiones a través de la herramienta de ticketing
* Gestión de escalados
* Asistencia a usuarios VIP
* Maquetado de equipos

España | Madrid | Nuevos Ministerios

1 año - 2 años

Jornada Completa


Ingenier@ Senior de Seguridad (Inglés alto)

03-10-2019

En SERMICRO, seleccionamos un Senior Security Engineer, con al menos 4 - 5 años de experiencia en el área de soporte para clientes, en el área de Seguridad perimetral (firewalls) con tecnologías de fabricantes como Check Point, Palo Alto y F5, para trabajar en importante cliente.

Se requiere:

· Ingeniero/a con 4 - 5 años de experiencia en soporte y mantenimiento de clientes de proyectos de Seguridad perimetral (firewalls). Expertise en equipos de escalado de alto nivel con interlocución directa con los vendors.

·Amplia experiencia y conocimientos sobre plataformas Check Point y Palo Alto (se valorará disponer de certificaciones Check Point CCSA o CCSE o Palo Alto PCNSA).

·Experiencia y conocimientos en: balanceadores F5, firewalls Fortinet, Cisco Firepower, Infoblox...

·Experiencia como último punto de escalado ante problemas complejos.

·Sólida base de conocimientos de routing y switching sobre tecnología Cisco (valorable).

España | Madrid | Mendez Alvaro

2 años - 5 años

Jornada Completa


Técnic@ Comunicaciones Unificadas (Cisco, Oracle, Alcatel)

03-10-2019

Buscamos un Técnico de Comunicaciones Unificadas para formar parte de un gran equipo de Managed Services en importante cliente ubicado en Barcelona.

El candidato deberá aportar al menos 3 años de experiencia en la puesta en marcha, propuestas de mejora y migraciones de soluciones de comunicaciones unificadas principalmente en entornos de los fabricantes Cisco, Oracle y Alcatel. Mantenimiento y Operación de los proyectos implantados.

Áreas de conocimiento:

Colaboración Cisco:
CUCM v10.5 o superior, CUCXN, CUAC.
VCS Control/Expressway. CiscoTMS.
Voice gateways y analog gateways.
Endpoints VoIP/Video.
Cisco Prime Collaboration.

Colaboración Oracle:
SBC (Session Border Controller).
OCCAS (Oracle Communications Converged Applications Server).
EOM (Enterprise Operations Manager).

Colaboración Alcatel:
Alcatel OXE R12 en entorno multicliente "as a Service". Gestión con Omnivista.

Conocimiento avanzado de protocolos:
SIP: Interconexión de entornos. Troubleshoting y Análisis. SCCP y H323.
SNMP.

España | Barcelona | Barcelona

1 año - 2 años


OPERADOR DE SISTEMAS WINDOWS / LINUX - FINES DE SEMANA Y FESTIVOS

02-10-2019

Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA:

Un/a TÉCNIC@ DE SISTEMAS WINDOWS / LINUX, para incorporar en importante proyecto en BARCELONA:

Sus funciones principales serán:
Control de espacio en disco.
· Instalación de software
· Control de cambios de software
· Control de seguridad del sistema.
· Detección de accesos o intentos de acceso al sistema no permitidos.
· Control de recursos consumidos.
· Utilidades de administración.
· Altas, bajas de usuario.
· Asignación de derechos de accesos a los recursos disponibles en la red.
· Etc.
Además, es necesario mantener y actualizar los procedimientos que son de aplicación en los entornos de los servidores de propósito general y la integración de los equipos cliente:
· Reglas de nomenclatura.
· Definición de dominios.
· Relaciones de confianza.
· Definición de servicios TCP/IP a utilizar (DNS, DHCP, WINS)
· Reglas de conectividad entre entornos.
· Instalación de software básico de servidor.
· Migración de Sistemas Operativos.
· Copias de seguridad.
· Seguridad antivirus.
· Distribución de parches y actualizaciones de seguridad
· Etc.
Horario 20h: 22:00 a 06:00 fines de semana y festivos

España | Barcelona | Barcelona

2 años - 5 años

Jornada Parcial


Técnico microinformático

01-10-2019

Abrimos proceso de selección para incorporar un/a Técnico Microinformática para realizar las siguientes funciones:
* Soporte a usuarios
* Reparación HW / SW
* Maquetado de equipos

España | Huelva | Provincia de Huelva

6 meses - 1 año

Jornada Completa


Arquitect@ Seguridad Perimetral

26-09-2019

Buscamos incorporar un/a Arquitecto de Seguridad Perimetral para interesante proyecto en AA.PP, realizando las siguientes funciones:

* Administrar Equipamiento de Seguridad de Stongate, Fortinet y Cisco.
* Analizar redes de paquetes con herramientas Wireshark o similares.Administrar y configurara sistemas de gestión de vulnerabilidades y análisis forense.
* Administrar parches y vulnerabilidades. Auditoria de Sistemas.
* Administrar y configurar sistemas de recolección y análisis de log.
* Legislación aplicable en materia de seguridad.

España | Madrid | Madrid

2 años - 5 años

Jornada Completa


Técnic@ Junior Proyecto de Ciberseguridad

26-09-2019

Abrimos proceso de selección para un/a Técnico Junior de seguridad para proyecto estable para realizar las siguientes funciones:

* Administrar Equipamiento de Seguridad
* Gestión de Firewalls, antivirus
* Administrar y configurara sistemas de gestión de vulnerabilidades y análisis forense.
* Administrar parches y vulnerabilidades
* Administrar y configurar sistemas de recolección y análisis de log.

España | Madrid | Madrid

6 meses - 1 año

Jornada Completa


Técnica/o Microinformática

24-09-2019

Abrimos nuevo proceso de selección para 2 Técnicos/as Microinformática para dar asistencia a importante cliente que opera en los sectores eléctrico y gasístico.

Funciones:
* Gestión y resolución de incidencias HW / SW
* Altas/bajas de equipos
* Plataformado de equipos
* Soporte remoto y presencial

España | Madrid | Avenida de América

1 año - 2 años

Jornada Completa


ADMINISTRADOR DE CUENTA TÉCNICA MWC 2020 (SEL-BCN) FB

11-07-2019

Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados/as y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA:

Un ADMINISTRADOR/A DE CUENTA TÉCNICA, para incorporar en el MWC 2020 en BARCELONA cuyas funciones serán:

Para contactar personalmente a los clientes asignados (expositores en Mobile World Congress MWC) para asegurar que sus necesidades y requisitos estén satisfechos.
- Asegurar que los pedidos se procesen y validen adecuadamente en el sistema. Coordinar con el departamento administrativo.
- Para contactar personalmente a los clientes que han tenido incidentes relevantes y para asegurar que se hayan adoptado las medidas apropiadas para la mejor experiencia y satisfacción del cliente. Coordinar con la gente técnica.
- Apoyar personalmente a la administración de delincuentes que acompaña a los reguladores de Wi-Fi en los casos críticos.
- Programar y participar en las entregas de los servicios de los clientes VIP y asegurarse de que se satisfagan sus necesidades.
- Asegurar que se logren los objetivos de ingresos para el área asignada e informar las desviaciones.
Áreas clave de responsabilidad.
1 - Compromiso y ventas:
- Desarrollar el proceso de participación y comunicación con los expositores. Asegurar que las políticas de TI del MWC sean bien entendidas.
- Ofrecer servicios de TI y soluciones técnicas a los expositores.
- Coordinar con los administradores y la administración técnica para soluciones técnicas ad-hoc.
- Coordinar con el departamento administrativo y asegurar la consistencia de facturación-implementación.
2 - Entregas:
- Garantizar la calidad de la implementación del servicio del expositor y las entregas con especial atención a los expositores VIP. Bríndele apoyo al equipo de despliegue cuando interactúe con los expositores.

3 - Gestión de incidentes:
- Seguimiento de los incidentes y soporte del personal técnico para la comunicación con los expositores
- Asegure la mejor experiencia y satisfacción final con incidentes especialmente para expositores VIP.

4 - Business Case y gestión fraudulenta:
- Desarrollar el caso de negocio con los expositores y coordinar con el equipo técnico. Administre el proceso de comunicación de BC.
- Seguimiento de pícaros críticos coordinados con el equipo técnico.

5 - Informes:
- Generar los informes adecuados para todas las actividades.
- Comunicar información relevante y aspectos destacados al gerente.
- Aseguramiento de los ingresos y la calidad de la facturación con todas las partes interesadas.

Indicadores clave de rendimiento
- Expositores contactados y participación
- Servicios vendidos e ingresos
- Cumplimiento de la política de TI (WIFI)
- Número de incidentes y tiempo para resolver SLA (enfoque especial en VIP)
- Número de bribones críticos y tiempo para resolver
- La satisfacción del cliente

Reporta a: Administrador del Área de Servicio (SAM)
Informes directos: ninguno
Interactúa con: Otros TAM / CC, Administrador, Operador, Servicio de ayuda, Recepción;

España | Barcelona | Barcelona

2 años - 5 años

Jornada Completa


TÉCNIC@ SERVICE DESK (SEL-BCN) GN

11-07-2019

Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados/as y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA:

Incorporar a nuestro Centro de Servicios Remotos en BARCELONA perfiles de TÉCNIC@ SERVICE DESK para un importante proyecto a nivel Internacional.

Se trata de un proyecto de atención a usuarios para una de las principales empresas del sector energético, con presencia internacional, y oficinas en España y Latinoamérica principalmente.

Se requieren perfiles de Frontoffice y/o Backoffice para varios horarios, cuyas funciones serán:
· Atención telefónica a usuarios ubicados en oficinas de todo el mundo
· Soporte técnico a incidencias informáticas de primer y segundo nivel (en función de los conocimientos aportados)
· Registro de las incidencias en herramienta de gestión
· Escalado de incidencias a otros grupos cuando sea necesario
· Gestión de peticiones remotas (instalaciones de software, monitorización de estado de equipos...)
· Tareas de gestión de identidades (Altas, Bajas y Modificaciones de usuarios en las herramientas corporativas)

Se ofrece:
· Un proyecto estable de larga duración
· Ubicado en zona muy bien comunicada (Bus, Metro, TRAM, Rondas)
· Formar parte de un entorno profesional que trabaja bajo el estándar de mejores prácticas ITIL
· ¡GRAN DISPONIBILIDAD HORARIA! Horarios de 8h, 6h y 4h en turno de mañana/tarde/noche a escoger.

España | Barcelona | Barcelona

< 6 meses

Jornada Completa


TÉCNIC@ SOPORTE MICROINFORMÁTICA N2 (SEL-BCN) MG

03-07-2019

¡Abrimos proceso de selección para incorporar en importante proyecto de Palau-solità i Plegamans un TÉCNIC@ DE SOPORTE CON INGLÉS!

Sus funciones principales serán:
Instalar, configurar, reparar, mantener los equipos microinformáticos y aplicaciones corporativas, ya sea de manera remota, telefónica o presencialmente a todos los usuarios (internos y externos) .
· Dar soporte en el ámbito de la informática a todos los usuarios (internos y externos) en las aplicaciones corporativas, ofimáticas, de gestión, funcionales y a los equipos de los entornos corporativos.
· Gestión de los tickets/interacciones mediante herramienta de ticketing: JIRA Service Desk.
· Instalación, configuración y mantenimiento de redes locales en pequeños entornos.
· Gestión de garantías con fabricante.
· Realización de preventivos.
· Gestión y control de inventario.
· Aplicación de los distintos protocolos de calidad, seguridad y respeto al medio ambiente establecidos.
· Soporte técnico, implementación y apoyo en procesos de puesta en producción.

España | Barcelona | Palau-solità i Plegamans

2 años - 5 años

Jornada Completa


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