Abrimos proceso de selección para un/a Técnico microinformático para realizar las siguientes funciones:

* Soporte a usuarios en remoto / in situ
* Gestión de incidencias con herramienta de ticketing
* Gestión con Active Directory: altas/bajas de usuarios, permisos...

Abrimos nuevo proceso de selección para un/a Técnico de Soporte on site, para realizar las siguientes funciones:

* Soporte puesto usuario in situ
* Resolución de incidencias
* Gestión de inidencias con herramienta de ticketing

Abrimos proceso de selección para un/a Técnico de Soporte, para realizar las siguientes funciones:

* Recepción de indicencias
* Soporte puesto usuario
* Soporte remoto

Abrimos proceso de selección para un/a Técnico de soporte a usuarios con francés, para realizar las siguientes funciones:

Manejo herramienta de ticketing en francés.
Escalado de incidencias a otros grupos resolutores
Documentación de la incidencia en herramienta de ticketing
Resolución en remoto de todo tipo de incidencias microinformáticas.

Abrimos proceso de selección para un/a Técnico Microinformático para realizar las siguientes funciones:

* Soporte entorno Microsoft Windows 7 / 8
* Maquetado de equipos
* Gestión del Directorio Activo 2003 / 2008 / 2012
* Instalación antivirus McAfee
* Gestión de incidencias con Remedy

En SERMICRO, empresa líder en el sector IT, estamos buscando un/a Técnico especialista en contratación pública para realizar las siguientes funciones:

* Tramitación de procedimientos de licitación en curso
* Tareas dirigidas al cierre administrativo de los procedimientos de licitación
* Tramitación de subvenciones y/o ayudas públicas
* Seguimiento de trámites a través del manejo de herramientas informáticas asociadas a la contratación

Abrimos proceso de selección para un/a Técnico de soporte a usuarios con inglés, para realizar las siguientes funciones:

Manejo herramienta de ticketing en inglés
Escalado a otros grupos
Resolución en remoto de todo tipo de incidencias microinformáticas de primer nivel
Documentación de la incidencia en herramienta de ticketing

Abrimos proceso de selección para un/a Técnico de Soporte, para realizar las siguientes funciones:
* Monitorización de servicios
* Recepción de indicencias
* Soporte a usuarios

Abrimos proceso de selección para un/a Técnico de soporte microinformático on site para realizar las siguientes funciones:

- Soporte a usuarios
- Resolución de incidencias tanto in situ
- Migración y configuración de equipos
- Instalación de equipos e impresoras
- Instalación y configuración de redes

En esta ocasión estamos buscando incorporar un Técnic@ informatic@ para realizar una migración de equipos de Windows 7 a Windows 10

Si estás buscando un cambio laboral, o quieres comenzar tu carrera profesional en el sector informático ¡No dudes en inscribirte!

Abrimos proceso de selección para un/a Técnico Microinformática para realizar las siguientes funciones:

* Resolución de incidencias in situ
* Entorno microinformática
* Maquetado de equipos
* Gestión de incidencias con herramienta de ticketing

Abrimos proceso de selección para un/a Helpdesk para realizar las siguientes funciones:

* Soporte a usuarios
* Resolución de incidencias en remoto
* Gestión de incidencias con herramienta de ticketing

En SERMICRO, seleccionamos un Senior Security Engineer, con al menos 4 - 5 años de experiencia en el área de soporte para clientes, en el área de Seguridad perimetral (firewalls) con tecnologías de fabricantes como Check Point, Palo Alto y F5, para trabajar en importante cliente.

Se requiere:

· Ingeniero/a con 4 - 5 años de experiencia en soporte y mantenimiento de clientes de proyectos de Seguridad perimetral (firewalls). Expertise en equipos de escalado de alto nivel con interlocución directa con los vendors.

·Amplia experiencia y conocimientos sobre plataformas Check Point y Palo Alto (se valorará disponer de certificaciones Check Point CCSA o CCSE o Palo Alto PCNSA).

·Experiencia y conocimientos en: balanceadores F5, firewalls Fortinet, Cisco Firepower, Infoblox...

·Experiencia como último punto de escalado ante problemas complejos.

·Sólida base de conocimientos de routing y switching sobre tecnología Cisco (valorable).

Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA:

Un/a TÉCNIC@ DE SISTEMAS WINDOWS / LINUX, para incorporar en importante proyecto en BARCELONA:

Sus funciones principales serán:
Control de espacio en disco.
· Instalación de software
· Control de cambios de software
· Control de seguridad del sistema.
· Detección de accesos o intentos de acceso al sistema no permitidos.
· Control de recursos consumidos.
· Utilidades de administración.
· Altas, bajas de usuario.
· Asignación de derechos de accesos a los recursos disponibles en la red.
· Etc.
Además, es necesario mantener y actualizar los procedimientos que son de aplicación en los entornos de los servidores de propósito general y la integración de los equipos cliente:
· Reglas de nomenclatura.
· Definición de dominios.
· Relaciones de confianza.
· Definición de servicios TCP/IP a utilizar (DNS, DHCP, WINS)
· Reglas de conectividad entre entornos.
· Instalación de software básico de servidor.
· Migración de Sistemas Operativos.
· Copias de seguridad.
· Seguridad antivirus.
· Distribución de parches y actualizaciones de seguridad
· Etc.
Horario 20h: 22:00 a 06:00 fines de semana y festivos

Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados/as y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA:

Un ADMINISTRADOR/A DE CUENTA TÉCNICA, para incorporar en el MWC 2020 en BARCELONA cuyas funciones serán:

Para contactar personalmente a los clientes asignados (expositores en Mobile World Congress MWC) para asegurar que sus necesidades y requisitos estén satisfechos.
- Asegurar que los pedidos se procesen y validen adecuadamente en el sistema. Coordinar con el departamento administrativo.
- Para contactar personalmente a los clientes que han tenido incidentes relevantes y para asegurar que se hayan adoptado las medidas apropiadas para la mejor experiencia y satisfacción del cliente. Coordinar con la gente técnica.
- Apoyar personalmente a la administración de delincuentes que acompaña a los reguladores de Wi-Fi en los casos críticos.
- Programar y participar en las entregas de los servicios de los clientes VIP y asegurarse de que se satisfagan sus necesidades.
- Asegurar que se logren los objetivos de ingresos para el área asignada e informar las desviaciones.
Áreas clave de responsabilidad.
1 - Compromiso y ventas:
- Desarrollar el proceso de participación y comunicación con los expositores. Asegurar que las políticas de TI del MWC sean bien entendidas.
- Ofrecer servicios de TI y soluciones técnicas a los expositores.
- Coordinar con los administradores y la administración técnica para soluciones técnicas ad-hoc.
- Coordinar con el departamento administrativo y asegurar la consistencia de facturación-implementación.
2 - Entregas:
- Garantizar la calidad de la implementación del servicio del expositor y las entregas con especial atención a los expositores VIP. Bríndele apoyo al equipo de despliegue cuando interactúe con los expositores.

3 - Gestión de incidentes:
- Seguimiento de los incidentes y soporte del personal técnico para la comunicación con los expositores
- Asegure la mejor experiencia y satisfacción final con incidentes especialmente para expositores VIP.

4 - Business Case y gestión fraudulenta:
- Desarrollar el caso de negocio con los expositores y coordinar con el equipo técnico. Administre el proceso de comunicación de BC.
- Seguimiento de pícaros críticos coordinados con el equipo técnico.

5 - Informes:
- Generar los informes adecuados para todas las actividades.
- Comunicar información relevante y aspectos destacados al gerente.
- Aseguramiento de los ingresos y la calidad de la facturación con todas las partes interesadas.

Indicadores clave de rendimiento
- Expositores contactados y participación
- Servicios vendidos e ingresos
- Cumplimiento de la política de TI (WIFI)
- Número de incidentes y tiempo para resolver SLA (enfoque especial en VIP)
- Número de bribones críticos y tiempo para resolver
- La satisfacción del cliente

Reporta a: Administrador del Área de Servicio (SAM)
Informes directos: ninguno
Interactúa con: Otros TAM / CC, Administrador, Operador, Servicio de ayuda, Recepción;

Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados/as y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA:

Incorporar a nuestro Centro de Servicios Remotos en BARCELONA perfiles de TÉCNIC@ SERVICE DESK para un importante proyecto a nivel Internacional.

Se trata de un proyecto de atención a usuarios para una de las principales empresas del sector energético, con presencia internacional, y oficinas en España y Latinoamérica principalmente.

Se requieren perfiles de Frontoffice y/o Backoffice para varios horarios, cuyas funciones serán:
· Atención telefónica a usuarios ubicados en oficinas de todo el mundo
· Soporte técnico a incidencias informáticas de primer y segundo nivel (en función de los conocimientos aportados)
· Registro de las incidencias en herramienta de gestión
· Escalado de incidencias a otros grupos cuando sea necesario
· Gestión de peticiones remotas (instalaciones de software, monitorización de estado de equipos...)
· Tareas de gestión de identidades (Altas, Bajas y Modificaciones de usuarios en las herramientas corporativas)

Se ofrece:
· Un proyecto estable de larga duración
· Ubicado en zona muy bien comunicada (Bus, Metro, TRAM, Rondas)
· Formar parte de un entorno profesional que trabaja bajo el estándar de mejores prácticas ITIL
· ¡GRAN DISPONIBILIDAD HORARIA! Horarios de 8h, 6h y 4h en turno de mañana/tarde/noche a escoger.

¡Abrimos proceso de selección para incorporar en importante proyecto de Palau-solità i Plegamans un TÉCNIC@ DE SOPORTE CON INGLÉS!

Sus funciones principales serán:
Instalar, configurar, reparar, mantener los equipos microinformáticos y aplicaciones corporativas, ya sea de manera remota, telefónica o presencialmente a todos los usuarios (internos y externos) .
· Dar soporte en el ámbito de la informática a todos los usuarios (internos y externos) en las aplicaciones corporativas, ofimáticas, de gestión, funcionales y a los equipos de los entornos corporativos.
· Gestión de los tickets/interacciones mediante herramienta de ticketing: JIRA Service Desk.
· Instalación, configuración y mantenimiento de redes locales en pequeños entornos.
· Gestión de garantías con fabricante.
· Realización de preventivos.
· Gestión y control de inventario.
· Aplicación de los distintos protocolos de calidad, seguridad y respeto al medio ambiente establecidos.
· Soporte técnico, implementación y apoyo en procesos de puesta en producción.