Estamos buscando formar un/a Técnic@s de Helpdesk para realizar las siguientes funciones:

** Recepción de incidencias técnicas y escalado a otros grupos resolutores
** Atención a usuarios en Inglés
** Conocimiento de Herramientas de Ticketing

Desde la sede central en Madrid abrimos proceso de selección para cubrir 1 vacante de Técnic@ en informática para dar soporte remoto y onsite a usuario.

Es necesario que la persona que se incorpore tenga disponibilidad para realizar viajes entre semana a sedes del cliente que se encuentran dentro y fuera de la Comunidad de Madrid. Los desplazamientos por Madrid se realizarán entre las zonas A - B2.
El centro de trabajo habitual se encuentra en Méndez Álvaro.

Para poder participar en el proceso de selección, se necesita tener formación en Informática, 1 año de experiencia en soporte a usuarios.

Si sientes que la oferta puede encajar con tus expectativas laborales, ¡contáctanos! Te contaremos en profundidad.

Estamos buscando formar un/a Técnic@s de Helpdesk para realizar las siguientes funciones:

** Recepción de incidencias básicas
** Gestión y escalado de incidencias técnicas
** Atención a usuarios en Inglés
** Conocimiento de Herramientas de Ticketing

Estamos buscando incorporar a una persona para un puesto de Técnic@ CAU con EUSKERA en Erandio (Vizcaya), para realizar las siguientes funciones:

* Recepción telefónica de incidencias
* Registro de incidencias a través de herramientas de ticketing
* Resolución de incidencias en remoto e in situ
* Seguimiento y control de incidencias para su cierre
* Soporte a usuarios telefónico

Abrimos proceso de selección para un/a Técnico instalador alarmas y sistemas seguridad para realizar las siguientes funciones:
* Instalaciones, reparaciones y mantenimiento de sistemas de seguridad
* Programación de centrales y de routers

En SERMICRO, empresa líder en el sector IT, estamos buscando un/a operador/a de sistemas junior.

Se requiere:
- FP en informática o similares.
- 6 meses - 1 año de experiencia en puestos similares
- Conocimientos en: Unix, Windows, herramientas de monitorización y ticketing.

Funciones:
- Soporte a administración de servidores Unix y Windows
- Manejo de herramientas de monitorización.
- Herramientas de ticketing.
- Ejecución de comandos básicos, entre otras funciones.

Centro de Trabajo: Canillejas
Proyecto estable.

Desde la sede central en Madrid abrimos proceso de selección para cubrir 3 vacantes de Técnicas/os de soporte informático para realizar las siguientes funciones:
* Soporte a entorno Microsoft
* Windows 7 / 10
* Soporte a paquete Office / correo electrónico
* Sopote a usuarios en remoto

Si sientes que la oferta puede encajar con tus expectativas laborales, ¡contáctanos! Te contaremos en profundidad.

Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados/as y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA:

Un ADMINISTRADOR/A DE CUENTA TÉCNICA, para incorporar en el MWC 2020 en BARCELONA cuyas funciones serán:

Para contactar personalmente a los clientes asignados (expositores en Mobile World Congress MWC) para asegurar que sus necesidades y requisitos estén satisfechos.
- Asegurar que los pedidos se procesen y validen adecuadamente en el sistema. Coordinar con el departamento administrativo.
- Para contactar personalmente a los clientes que han tenido incidentes relevantes y para asegurar que se hayan adoptado las medidas apropiadas para la mejor experiencia y satisfacción del cliente. Coordinar con la gente técnica.
- Apoyar personalmente a la administración de delincuentes que acompaña a los reguladores de Wi-Fi en los casos críticos.
- Programar y participar en las entregas de los servicios de los clientes VIP y asegurarse de que se satisfagan sus necesidades.
- Asegurar que se logren los objetivos de ingresos para el área asignada e informar las desviaciones.
Áreas clave de responsabilidad.
1 - Compromiso y ventas:
- Desarrollar el proceso de participación y comunicación con los expositores. Asegurar que las políticas de TI del MWC sean bien entendidas.
- Ofrecer servicios de TI y soluciones técnicas a los expositores.
- Coordinar con los administradores y la administración técnica para soluciones técnicas ad-hoc.
- Coordinar con el departamento administrativo y asegurar la consistencia de facturación-implementación.
2 - Entregas:
- Garantizar la calidad de la implementación del servicio del expositor y las entregas con especial atención a los expositores VIP. Bríndele apoyo al equipo de despliegue cuando interactúe con los expositores.

3 - Gestión de incidentes:
- Seguimiento de los incidentes y soporte del personal técnico para la comunicación con los expositores
- Asegure la mejor experiencia y satisfacción final con incidentes especialmente para expositores VIP.

4 - Business Case y gestión fraudulenta:
- Desarrollar el caso de negocio con los expositores y coordinar con el equipo técnico. Administre el proceso de comunicación de BC.
- Seguimiento de pícaros críticos coordinados con el equipo técnico.

5 - Informes:
- Generar los informes adecuados para todas las actividades.
- Comunicar información relevante y aspectos destacados al gerente.
- Aseguramiento de los ingresos y la calidad de la facturación con todas las partes interesadas.

Indicadores clave de rendimiento
- Expositores contactados y participación
- Servicios vendidos e ingresos
- Cumplimiento de la política de TI (WIFI)
- Número de incidentes y tiempo para resolver SLA (enfoque especial en VIP)
- Número de bribones críticos y tiempo para resolver
- La satisfacción del cliente

Reporta a: Administrador del Área de Servicio (SAM)
Informes directos: ninguno
Interactúa con: Otros TAM / CC, Administrador, Operador, Servicio de ayuda, Recepción;

Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados/as y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA:

Incorporar a nuestro Centro de Servicios Remotos en BARCELONA perfiles de TÉCNIC@ SERVICE DESK para un importante proyecto a nivel Internacional que comenzará en SEPTIEMBRE.

Se trata de un proyecto de atención a usuarios para una de las principales empresas del sector energético, con presencia internacional, y oficinas en España y Latinoamérica principalmente.

Se requieren perfiles de Frontoffice y/o Backoffice para varios horarios, cuyas funciones serán:
· Atención telefónica a usuarios ubicados en oficinas de todo el mundo
· Soporte técnico a incidencias informáticas de primer y segundo nivel (en función de los conocimientos aportados)
· Registro de las incidencias en herramienta de gestión
· Escalado de incidencias a otros grupos cuando sea necesario
· Gestión de peticiones remotas (instalaciones de software, monitorización de estado de equipos...)
· Tareas de gestión de identidades (Altas, Bajas y Modificaciones de usuarios en las herramientas corporativas)

Se ofrece:
· Un proyecto estable de larga duración
· Ubicado en zona muy bien comunicada (Bus, Metro, TRAM, Rondas)
· Formar parte de un entorno profesional que trabaja bajo el estándar de mejores prácticas ITIL
· ¡GRAN DISPONIBILIDAD HORARIA! Horarios de 8h, 6h y 4h en turno de mañana/tarde/noche a escoger.

Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados/as y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA:

Incorporar a nuestro Departamento de Outsourcing en BARCELONA perfiles de TÉCNIC@ ONSITE para un importante proyecto a nivel Internacional que comenzará en SEPTIEMBRE.

Se trata de un proyecto de atención a usuarios para una de las principales empresas del sector energético, con presencia internacional, y oficinas en BARCELONA.

Se requieren perfiles de Técnico OnSite y Técnico OnSite VIP, que prestarán servicio en las oficinas del cliente en BARCELONA:
· Atención presencial a los usuarios ubicados en las oficinas de BARCELONA
· Recepción de incidencias y soporte a los usuarios
· Gestión de las incidencias recibidas por la herramienta de ticketing
· Maquetación de equipos informáticos
· Instalación y configuración de equipos informáticos y dispositivos asociados según procedimientos
· Soporte a cualquier tipo de Incidencia de los usuarios VIP (CEO, Comité de Dirección, Presidencia, Directores) (Técnico OnSite VIP)
Se ofrece:
· Un proyecto estable de larga duración
· Formar parte de un entorno profesional que trabaja bajo el estándar de mejores prácticas ITIL

¡Abrimos proceso de selección para incorporar en importante proyecto de Palau-solità i Plegamans un TÉCNIC@ DE SOPORTE CON INGLÉS!

Sus funciones principales serán:
Instalar, configurar, reparar, mantener los equipos microinformáticos y aplicaciones corporativas, ya sea de manera remota, telefónica o presencialmente a todos los usuarios (internos y externos) .
· Dar soporte en el ámbito de la informática a todos los usuarios (internos y externos) en las aplicaciones corporativas, ofimáticas, de gestión, funcionales y a los equipos de los entornos corporativos.
· Gestión de los tickets/interacciones mediante herramienta de ticketing: JIRA Service Desk.
· Instalación, configuración y mantenimiento de redes locales en pequeños entornos.
· Gestión de garantías con fabricante.
· Realización de preventivos.
· Gestión y control de inventario.
· Aplicación de los distintos protocolos de calidad, seguridad y respeto al medio ambiente establecidos.
· Soporte técnico, implementación y apoyo en procesos de puesta en producción.

Desde la sede central en Madrid abrimos proceso de selección para cubrir 3 vacantes de Técnicas/os de soporte informático para realizar las siguientes funciones:
* Soporte a entorno Microsoft
* Windows 7 / 10
* Soporte a paquete Office / correo electrónico

Si sientes que la oferta puede encajar con tus expectativas laborales, ¡contáctanos! Te contaremos en profundidad.

Abrimos proceso de selección para un/a Tecnicas/os Microinformáticos

Funciones Nivel 1:
* Remedy
* Conocimientos bases de datos relacionales (SQL Server, Access, etc.)
* Paquete office 2003/2007, correo electrónico Outlook 2003/2007 e Internet.
* Sistemas operativos Microsoft

¡Abrimos proceso de selección para incorporar en importante proyecto en ALICANTE un TÉCNICO ESPECIALISTA EN DevOps!
Buscamos una persona con:
- Con ganas de aprender
- Persona que ante un reto/una situación nueva se centra en las posibles soluciones.
- Dispuesto a hacer las guardias y hacer las instalaciones fuera del horario de la oficina.

¡Abrimos proceso de selección para incorporar un TÉCNIC@ HELPDESK en la provincia de ALICANTE!

Sus funciones principales:

- Recepción de llamadas
- Resolución de incidencias 1º nivel a nivel de Hardware y Software
- Gestionar las incidencias con herramienta de ticketing

Abrimos porceso de selección para incorporar un INSTALADOR DE ALARMAS cuyas funciones principales serán:

- Instalaciones de alarmas en empresas y domicilios particulares

Abrimos proceso de selección para incorporar un TÉCNICO DE SISTEMAS LINUX cuya funciones principales serán:
Sus funciones principales serán:
Configurar, administrar y explotar los servidores de base de datos Oracle y de aplicaciones J2EE bajo sistema operativo Unix/ Linux, al objeto de garantizar la máxima seguridad, disponibilidad, continuidad y el mejor rendimiento de los equipos y aplicaciones.

Responsable de la implantación de cuantas aplicaciones y sistemas se consideren necesarios, y cuyo origen sea software libre, comercial o similar. En aquellos casos en que no se disponga de ningún otro soporte o servicio que se encargue de la redacción de la documentación necesaria, monitorización, etc. será responsabilidad de este servicio la redacción de los manuales de instalación, manuales de usuario, configuración y desarrollo de las monitorizaciones que se consideren necesarias, así como de formar a los usuarios si así se entendiera necesario por parte del cliente.

Tecnologías:
· Sistemas Operativos basados en Suse.
· Soluciones de alta disponibilidad HA Suse.
· Virtualización en XEN: mantenimiento de volúmenes.
· Bases de datos Oracle: creación dblinks, compilar objetos, crear tablespaces, ejecución de consultas, etc.
· Servidores de Aplicaciones (Oracle Weblogic, Oracle IAS, Oracle Report & Form, Oracle Discoverer y JBOSS).
· Servidores Web Apache.
· Dominios J2EE.
· VMWARE

Abrimos proceso de selección para incorporar un ADMINISTRADOR DE SISTEMAS EXCHANGE cuyas funciones principales serán:

Administración de sistemas Windows y administración de buzones Exchange.

Se requiere disponibilidad para realizar guardias

Abrimos proceso de selección para incorporar un ADMINISTRADOR DE SISTMAS WINDOWS, en importante proyecto en Alicante.

Se precisa experiencia en:
Servidroes de correo exchange, System Center (SCOM, SCV, MM, SCCM, SCDPM, SCSM), Windows Server y Directorio Activo.

Inglés: B2 Intermediate 2