El Grupo Sermicro ha conseguido la renovación del proyecto para proporcionar servicios profesionales de mantenimiento HW corporativo en las infraestructuras del Servei de Salut de les Illes Balears.

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El proyecto consiste en ofrecer servicios de mantenimiento tanto preventivo (verificando el estado físico, lógico y funcional del equipamiento) como correctivo (nivel 1 y 2) en toda la infraestructura TIC: Servidores, sistemas de almacenamiento, sistemas de copia de seguridad y Switches SAN, con la finalidad de garantizar la continuidad del funcionamiento y durabilidad del equipamiento del Servei de Salut.

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Para realizar el mismo, el Grupo Sermicro cuenta con la infraestructura y personal especializado necesario, capaz de cumplir con cada uno de los requisitos expuestos, realizando incluso inspecciones y auditorías periódicas sobre el trabajo realizado por sus propios técnicos para la comprobación exhaustiva del protocolo corporativo.

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Con el fin de proporcionar una mejora continua del servicio y optimizar al máximo la plataforma HW del cliente, el Grupo Sermicro emplea un marco metodológico (organizativo, tecnológico y de calidad) orientado a la gestión integral de los procesos que recoge todos los componentes necesarios para el diseño, control y la gestión del entorno TI (Soporte Técnico a la Atención de usuarios, a las infraestructuras y a los servicios de valor añadido relacionados con la gestión de servicios).