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Optimización de la Plataforma Hardware de puesto de trabajo

2019-12-04 10:17:33
Comercial Semarsa, S.L.
Sermicro prestará los servicios necesarios para la optimización de la plataforma hardware de puestos de usuario encargándose de la pre-diagnosis y asistencia “onsite” y siendo también punto único de contacto para la gestión del mantenimiento.
Para la realización de la prediagnosis, el equipo técnico se basará en los datos recopilados por la herramienta de ticketing y el histórico de incidencias, determinando la causa de la posible avería y solucionándola, dentro de los niveles de servicio especificados.
En aquellos casos en que se precise la asistencia onsite, el equipo técnico de Sermicro se desplazará a las instalaciones del cliente, procediendo a la sustitución del subsistema o componente averiado. Si por la complejidad de la avería la reparación no se pudiera hacer en las instalaciones del cliente, el equipo se retirará llevándolo a nuestros laboratorios -ESC- para proceder a su reparación.
En este último caso, el cliente podrá continuar con su actividad profesional gracias al equipo de préstamo que se dejará en sus oficinas, lo que evitará cualquier perjuicio en su negocio.
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