Sermicro realizou o projeto de migração e atualização da plataforma telefônica e do Contact Center do Hospital São Bernardo..

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O objectivo deste projecto é proporcionar um solução de comunicação de voz inovador, com a funcionalidade, robustez e escalabilidade necessárias para satisfazer as exigências dos pacientes, utilizadores e trabalhadores hospitalares.

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Para a execução ótima deste projeto, é realizado um serviço de análise da infra-estrutura já instalada, bem como a verificação da compatibilidade das aplicações implementadas por terceiros, a fim de garantir que a transição seja totalmente viável e sem causar danos à continuidade do negócio.

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Além do fornecimento da infra-estrutura necessária (Hardware e Software), são prestados serviços profissionais para a instalação, configuração, parametrização e migração da nova plataforma, bem como a formação necessária para o pessoal hospitalar.

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O projeto é completado com serviços de manutenção dos equipamentos fornecidos, incluindo gerenciamento de garantia de peças e assistência na solução de problemas.