O Grupo Sermicro conseguiu a renovação do projecto para fornecer serviços de manutenção profissional HW infra-estrutura corporativa Servei de Salut de les Illes Balears.

---

O projecto consiste em oferecer tanto serviços de manutenção preventiva (verificação do estado físico, lógico e funcional do equipamento) como correctiva (nível 1 e 2) em toda a infra-estrutura TIC: Servidores, sistemas de armazenamento, sistemas de backup e interruptores SAN, a fim de garantir a continuidade do funcionamento e durabilidade do equipamento do Serviço de Saúde.

---

Para realizar o mesmo, o Grupo Sermicro dispõe da infra-estrutura e do pessoal especializado necessário, capaz de satisfazer cada um dos requisitos estabelecidos, realizando mesmo inspecções e auditorias periódicas ao trabalho realizado pelos seus próprios técnicos para a verificação exaustiva do protocolo corporativo.

---

A fim de proporcionar uma melhoria contínua do serviço e optimizar a plataforma HW do cliente, o Grupo Sermicro utiliza um quadro metodológico (organizacional, tecnológico e de qualidade) destinado à gestão integrada de processos que inclui todos os componentes necessários para a concepção, controlo e gestão do ambiente informático (Apoio Técnico aos Serviços do Utilizador, infra-estruturas e serviços de valor acrescentado relacionados com a gestão de serviços).