O Grupo Sermicro ganhou o projecto de externalização da estação de trabalho para a Câmara Municipal de Cerdanyola del Vallés.

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O objectivo deste projecto é a prestação de um serviço, com um elevado nível de qualidade, para a optimização da gestão relacionada com a infra-estrutura da rede empresarial, propondo soluções operacionais que tornem possível o cumprimento dos objectivos estabelecidos.

Serviços

Entre os serviços a serem prestados encontram-se os seguintes:

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• Help Desk, destinado à eficiência e desempenho na resolução de incidentes e pedidos de utilizadores.
• Serviços de assistência, apoio e monitorização dos sistemas e comunicações da Câmara Municipal.
• Manutenção preventiva, preditiva e correctiva de todo o parque tecnológico.
• Serviços de manutenção de hardware, incluindo logística directa e inversa, reparação do mesmo e reinstalação em casos de mudança de localização.

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Além disso, o Grupo Sermicro fornecerá serviços de monitorização tecnológica, a fim de gerir adequadamente o serviço e aconselhar sobre questões relacionadas com novas tecnologias e melhoria de procedimentos.

Equipa

A equipa técnica especializada que prestará o serviço será constituída por:

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• Gestor de projecto
• Coordenador da CAU
• Técnicos de sistemas e comunicações
• Técnicos de apoio
• Técnicos de campo para executar serviços no local.