O Grupo Sermicro ganhou o projecto de fornecer serviços de apoio no local de trabalho para o Ministério da Inclusão, Segurança Social e Migração.

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O objectivo deste projecto é fornecer serviços de apoio aos utilizadores de TI nos centros de acolhimento, recepção e encaminhamento de pessoas deslocadas pelo conflito na Ucrânia.

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O serviço deve ser prestado em todo o território nacional, dado que a situação de emergência exigirá a abertura de diferentes centros, em função da evolução das circunstâncias. O Grupo Sermicro será notificado com 48 horas de antecedência, a fim de fornecer os meios necessários para cobrir os serviços necessários.

Serviços

Os serviços a serem prestados incluem as seguintes tarefas:

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• Gestão do equipamento do utilizador.
• Configurar tarefas e ajudar os utilizadores na utilização dos sistemas implementados.
• Administração da plataforma.
• Assistência aos utilizadores na utilização de ferramentas de burótica.
• Gestão das comunicações.

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A equipa técnica que prestará serviço no local nos diferentes locais, com uma disponibilidade de 14x7 h., será coordenada por um gestor de projecto que canalizará toda a actividade necessária.