O Grupo Sermicro renovou o projecto de prestação de serviços de operação e manutenção das instalações informáticas, físicas e lógicas, da Comissão Nacional do Mercado de Valores (CNMV).

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O objectivo deste projecto é a prestação de serviços aos utilizadores finais do CNMV, para a resolução de problemas de microcomputador e telecomunicações e a gestão de pedidos de recursos por parte destes utilizadores. Inclui também a prestação de serviços de manutenção para a frota de microcomputadores e o funcionamento de sistemas centrais.

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A fim de oferecer um serviço global que proporcione valor e melhoria contínua, o Grupo Sermicro propõe, entre outros aspectos:

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• Um modelo de gestão único para toda a organização, que favorece a utilização de sinergias entre os diferentes serviços.
• Flexibilidade para se adaptar a possíveis mudanças organizacionais ou técnicas.
• Um plano de melhoria contínua com propostas periódicas relacionadas com qualquer área do serviço.
• Melhoria da informação de gestão e controlo dos serviços.
• Uma monitorização e controlo de ponta a ponta dos pedidos abertos, realizada a partir do Centro de Serviço ao Utilizador (CAU) do Grupo Sermicro.

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É importante notar que o Grupo Sermicro tem vindo a receber este serviço há aproximadamente 10 anos, o que reflecte a confiança depositada na nossa empresa e nas suas capacidades evolutivas e inovadoras.