Área da Saúde

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O Grupo Sermicro dirige-se ao sector da saúde com o objectivo de fornecer serviços tecnológicos e soluções específicas a todos os tipos de entidades, públicas e privadas, relacionadas com os cuidados de saúde. Estamos a falar dos sectores da saúde, saúde social, farmacêutico, seguros, etc.

Soluções Ad-Hoc

Desenvolvemos todo o tipo de soluções tecnológicas adaptadas às necessidades dos nossos clientes, proporcionando melhorias em todos os tipos de processos e com base em tecnologias de ponta para todos os sectores relacionados com os cuidados de saúde.

Assistência remota avançada não invasiva

Solução adaptável a ambientes domésticos ou residenciais, para prevenir incidentes relacionados com a saúde utilizando todos os tipos de sensores e análise de padrões de comportamento para emitir avisos preditivos de incidentes.

Geolocalização interior

Monitorização e acompanhamento de pacientes/utilizadores, empregados ou bens importantes em todos os tipos de ambientes, com o objectivo de melhorar os processos de cuidados ou prevenir incidentes.

Gestão e seguimento avançado de stocks (consumíveis, lavandaria, etc.)

Automatiza os processos de gestão de armazém, melhorando ao máximo a gestão da entrega e recepção (Picking / Embalagem), evitando erros manuais. Reduz os custos de manutenção do inventário, reduzindo o tempo de contagem do inventário e melhorando a precisão do inventário.

Plataformas de consultas médicas

Oferecemos aos médicos e instituições médicas a possibilidade de oferecer os seus serviços tanto pessoalmente como em linha de uma forma muito mais eficaz e simples, incorporando serviços essenciais como o chat e as consultas por vídeo.

Consulta em vídeo

Dispomos de sistemas de vídeo-consulta médica especialmente concebidos para ambientes de saúde ou sócio-sanitários, preservando a privacidade e garantindo a segurança nas comunicações. Totalmente integrável com os sistemas existentes.

Soluções avançadas em mensagens móveis (SMS)

Solução concebida para a entrega de notificações de empresas e instituições médicas, proporcionando um canal de comunicação simples e directo para que os pacientes possam transmitir incidentes de última hora, fornecendo informações complementares que podem melhorar a qualidade do serviço.

Consentimento informado digital e assinatura biométrica

Solução multiplataforma totalmente integrada e completa para o processo de assinatura de consentimento informado ou outros processos importantes. Assim como a geração, arquivo e custódia de documentos. Inclui assinaturas digitais ou manuscritas, incluindo sinais biométricos do processo de escrita, cumprindo todos os regulamentos em vigor e fornecendo peso probatório para o processo.

Identidade Digital Soberana (SDI)

Solução de identificação electrónica para pessoas e coisas, em que a informação partilhada reside na posse do portador, preservando a privacidade dos mesmos em todos os momentos. Esta informação é codificada em códigos QR de alta densidade com segurança militar.

Gestor de turnos

Organizar e melhorar a acessibilidade e os fluxos de clientes, de uma forma simples e eficiente, controlando os diferentes pontos de serviço ao cliente a partir do mesmo local. Esta solução reduz o tempo de espera, oferecendo uma atenção mais personalizada e um melhor serviço.

Prateleiras Virtuais

Modernize a sua farmácia, mostrando as suas promoções de uma forma atractiva e segura. Permite a gestão de todas as prateleiras da farmácia num único ecrã interactivo, evitando a escassez do produto exposto, bem como perdas económicas devido ao roubo dos balcões.

Serviços Gerais do Grupo Sermicro

Somos integradores de referência no domínio das tecnologias de informação e comunicação, com um compromisso constante de inovação e melhoria contínua. A nossa experiência de mais de 35 anos, dá-nos um conhecimento profundo dos problemas reais da tecnologia, de como implementar e integrar plataformas e da importância de um apoio adequado. Entre os nossos serviços, podemos oferecer-lhe:

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Setor Prefeituras Municipais e Municipais

A nossa longa experiência em projectos de integração em Câmaras Municipais dá-nos a flexibilidade, adaptabilidade e qualidade de que estas instituições necessitam. Sabemos que o principal objectivo de uma Câmara Municipal é melhorar a gestão interna e os serviços prestados aos cidadãos.
A Câmara Municipal precisa operar de forma mais eficiente, reduzindo o tempo, ampliando os canais de comunicação e melhorando a qualidade de todos os procedimentos. Seu propósito é poder oferecer novos serviços, ter ferramentas escaláveis e adaptáveis e, em suma, focar em seu principal objetivo: melhorar a percepção da cidadania.

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Soluções para o Operador

Temos três áreas de atuação em relação aos serviços comercializados pelas operadoras:

Serviço Técnico. Transferimos para o operador todas as nossas capacidades, tanto de cobertura e serviços de campo, bem como de experiência e gestão, ajudando a desenvolver projetos de TI dentro da LAN dos seus clientes e ligação com a WAN do operador. As atividades principais que desenvolvemos neste ponto são as seguintes:
- Serviço de Entrega End to End no Acesso ao Equipamento Local do Cliente (CPE)
- Manutenção integral dos CPEs de acesso

Instalação e manutenção de equipamentos eletrónicos de rede, voz e segurança
- Site Surveys de infraestruturas
- Cablagem
- Soluções WiFi

Projetos “chave-na-mão”. Os operadores que decidam expandir o seu âmbito de ação e integrar o resto das suas capacidades de TIC no seu portfólio podem contar connosco e com a nossa longa e reconhecida experiência como integradores neste setor. Entre outras atividades destacamos:
- Consultoria e Design
- Soluções personalizadas e complementares às suas capacidades

Infraestrutura de Rede

Possivelmente o fator diferencial de um Operador de Telecomunicações, em relação ao restante dos integradores e empresas do setor, são os serviços que podem ser prestados na sua própria rede. Oferecemos serviços de Implementação, Suporte e Adequação com a fiabilidade, garantia e conhecimento que a nossa longa experiência pode suportar.

DATA CENTER
- Suporte de Infraestrutura
- Engenharia
- Instalação física do equipamento

NODE
- Instalação física do equipamento
- Suporte de Infraestrutura
- Suporte presencial
- Acompanhamento
- Cablagem

REDE DE DISTRIBUIÇÃO
- Gestão no processo de distribuição
- Redes cobre e fibra, incluindo obras civis

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Sector Retail

Soluções que ajudam no processo de transformação digital

Simplificamos a“experiência do cliente”,, transformando o multicanal num omnicanal, proporcionando uma “experiência” de compra integrada eficaz, que permite uma comunicação ágil e um tempo de resposta ajustado às necessidades dos clientes, de forma a forma a melhorar a gestão, o controlo da actividade e o aumento da produtividade.

A experiência do cliente é obtida através da interligação de todos os sistemas que compõem o cenário de um ambiente de retalho, usamos a IoT (internet das coisas) como tecnologia fundamental na transformação digital do sector, sendo um dos pontos principais na melhoria da produtividade e da experiência do cliente. Os dados gerados a partir desta tecnologia permitem-nos adaptar a nossa oferta, garantir a qualidade e disponibilidade dos nossos produtos.

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A evolução tecnológica oferece ao sector bancário novas capacidades e oportunidades para a gestão do seu negócio e dos serviços que oferece aos seus clientes. Muitas destas inovações TIC contribuíram para melhorar os processos internos, como a gestão transaccional, a contratação, os sistemas de pagamento electrónico, etc.

Hoje em dia, as TIC são uma parte essencial e indissociável do negócio financeiro. A gestão de um catálogo de produtos cada vez mais alargado, bem como a dificuldade de integrar a prestação de serviços num ambiente omnicanal cada vez mais exigente, fazem da tecnologia uma peça estratégica para a obtenção de vantagens competitivas num mercado onde os produtos são padronizados e facilmente replicáveis.

O Grupo Sermicro tem mais de 30 anos de experiência oferecendo serviços e soluções que cobrem a maioria das necessidades de TIC do sector bancário. O nosso conhecimento, capacidade e os mais de 500 profissionais especializados no sector financeiro, fazem-nos contar com a confiança das principais entidades financeiras nacionais para que possamos gerir, de forma competente, os seus clientes e os seus processos.

SOLUÇÕES E SERVIÇOS

Cobrimos a maior parte das necessidades de TIC do secto

Serviços Gerenciados

Terceirização de TIC
Implantação e manutenção
Automação de escritório (gestão de caixa, gestão de impressão)
Máquinas de caixa automáticas (ATMs)
Suporte e monitoramento
Gestão do local de trabalho (Nexthink, Office 365, G Suite)

Soluções tecnológicas

Plataformas e Implementação
Manutenção
Gerenciamento de plataforma e central de serviços
Comunicação

Soluções Especializadas

Gestão de atendimento de clientes
Onboarding digital
Sinalização Digital
Experiência do Usuário

Meios de pagamento

Desenvolvimento personalizado de soluções de pagamento eletrônico
BPO

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Para alcançar o objetivo, é necessário ter ferramentas que facilitem a melhoria dos processos.

SOLUÇÕES E FERRAMENTAS

Gestão e organização de documentos

Nossa solução (OnBase) facilita o acesso e a gestão de toda a documentação da administração pública, reduzindo o tempo de busca e localização, otimizando a organização do conteúdo e melhorando a percepção de rapidez e transparência para o cidadão. Mais de 900 administrações públicas já utilizam esta solução.

Automatização e digitalização da documentação

Esta solução permite automatizar e digitalizar todos os pedidos que uma Câmara Municipal gera (assistência pública, segurança e aplicação da lei, reclamações, etc.), simplificando e agilizando os processos de assistência, validação e conservação e melhorando a comunicação com o cidadão.

Preservação digital

Colocar foco na informação contida ao invés de colocar no arquivo que a contém é o propósito desta solução (Libnova). Conseguir a acessibilidade aos ficheiros após longos períodos de tempo, preservando-os através de técnicas como a evolução dos formatos, garante o acesso à informação independentemente da sua antiguidade.

Gestão de infra-estruturas e activos

Solução que permite a gestão de infraestruturas, serviços e todos os ativos de uma autarquia. A visão global otimiza os processos produtivos, melhorando o desempenho, tanto da cadeia produtiva como do pessoal.

Serviços na Cloud

A infraestrutura básica das cidades sustentáveis é a tecnologia em “nuvem”. As soluções Amazón WS, Microsoft Azure e Google permitem adaptar os serviços às necessidades e características específicas de cada Câmara Municipal, adquirindo a tecnologia necessária e no momento necessário, o que significa poupança em equipamentos e garantia de inovação contínua, ajudando a alcançar os objectivos de eficiência energética, saúde pública, transportes inteligentes, qualidade do ar, etc.

Hiperconvergência

Uma infraestrutura hiperconvergente simplifica a TI e alcança uma transformação da Câmara Municipal, graças à flexibilidade, escalabilidade e facilidade dos sistemas de gestão. A nossa experiência como prestador de serviços especializados garante o suporte tecnológico que esta solução requer.

Impressão remota

Solução ideal para gerir a sua própria frota de impressão, controlar despesas e reduzir custos em consumíveis, manutenção e centros de apoio ao utilizador. Um serviço perfeito para funcionários públicos e cidadãos, escalável e sustentável.

Cibersegurança

Soluções de nova geração para prever, prevenir, detectar e responder a ciberataques de qualquer tipo, prevendo proativamente a fraude em tempo real.

Plataforma de otimização

A solução da Add4U consiste numa plataforma abrangente que permite a optimização da despesa pública do concelho, oferecendo uma sede electrónica simples e moderna, com múltiplos serviços através da Internet. Uma regeneração dos serviços públicos com maior transparência, eficiência, participação e diálogo.

Gestão Inteligente de Veículos

Esta solução de localização para o seguimento, controlo e gestão de frotas de veículos (transporte, recolha de resíduos, manutenção, etc.) dos municípios, aplica as tecnologias mais avançadas, disponibilizando um conjunto de ferramentas administrativas que, combinadas com diferentes dispositivos GPS, torna a gestão da frota de veículos muito mais rentável.

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Exploração

Oferecemos soluções que ajudam a melhorar o negócio, fornecendo informação sobre o tipo de cliente que nos visita, as suas preferências, os seus gostos, facilitando a análise dos dados e, consequentemente, a tomada de decisões.

Sinalização digital / Digital Signage

Serviço 360º, com projetos que cobrem todos os aspectos do processo. Somos verdadeiros integradores com grande experiência no fornecimento de soluções tecnológicas, oferecendo um diálogo único aos nossos clientes.

Wifi Tracking

Permite conhecer dados sobre o tráfego interno e externo de um estabelecimento, clientes novos ou recorrentes, tempo gasto entre outros dados graças à tecnologia de Big Data.

I-beacons

Oferece uma configuração de conteúdo personalizada aos clientes (cupons, anúncios, imagens, etc.) de acordo com a proximidade ou posicionamento de um estabelecimento.

Videovigilância

Permite visualizar o estado geral do nosso ambiente, áreas de loja, áreas restritas, encurtar os tempos de acção e espera, análise posterior e apoio na tomada de decisão e planos de acção (marketing).

Mapa de calor

Análise de zonas através de mapas de calor para obter dados úteis sobre o comportamento dos utilizadores.

Reconhecimento facial

Permite segmentar o público por sexo, faixa etária, melhorando as campanhas de marketing

Perfil do cliente

Identifica o perfil do cliente de forma não intrusiva (conformidade GDPR): adulto, crianças, viagens, duração da estadia, etc.

Marketing Dinâmico

Analisa dados de diferentes fontes para personalizar e diferenciar o conteúdo digital a ser exibido.

Portal atrativo

Criar um ambiente de rede social, permite-nos obter dados da experiência do nosso cliente, da visita ao nosso site, facilitando a captura e marketing mais adequado.