El Grupo Sermicro ha sido adjudicatario del servicio de monitorización y mantenimiento de los Servidores, Servicios y Equipos de Comunicación de la UPCnet (Universitat Politècnica de Catalunya).

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Este proyecto consiste en la prestación, in situ y fuera del horario laboral, de los servicios de Monitorización y Mantenimiento, de forma proactiva y reactiva, dando cobertura tanto a las sedes de la UPCnet, con sus 13 Campus distribuidos por toda Cataluña, como a todo el equipamiento, formado por servidores físicos y virtuales, equipos de comunicaciones, Apps WiFi, dispositivos de almacenamiento, etc.

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Para la realización de este proyecto se cuenta con un equipo técnico especializado trilingüe (catalán, castellano, inglés), coordinados por una jefatura de proyecto, máxima responsable de la gestión, dirección, ejecución y cumplimiento de los SLA’s exigidos por el cliente.

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El objetivo del proyecto es optimizar los gastos de servicio y garantizar la evolución tecnológica y mejora continua del mismo y para ello los servicios se prestan a través de la llamada “Oficina Técnica”, que comprende un tratamiento integral mediante la aplicación de modelos de gestión, tecnologías y herramientas que permitan alcanzar un alto grado de industrialización en los procesos.