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Apoio no local de trabalho e IMAC
2020-07-03 12:01:32
Fundación Althaia
O Grupo Sermicro renovou pelo oitavo ano consecutivo o projecto para fornecer serviços de apoio no local de trabalho e IMAC para a Fundação Althaia.
O projecto consiste em fornecer uma gestão integral de todos os serviços necessários para facilitar o apoio aos utilizadores e a manutenção da rede informática, com o objectivo de obter uma optimização do serviço e uma melhoria contínua do mesmo.
Para este fim, haverá uma equipa técnica no local que garantirá a operacionalidade da infra-estrutura tecnológica em todos os seus elementos, tanto HW (com um parque de mais de 1.800 equipamentos) como SW (sistemas operacionais do local de trabalho e aplicações corporativas).
Da mesma forma, é oferecido um serviço de Help-Desk para monitorizar e acompanhar todos os possíveis incidentes abertos para a sua resolução e encerramento, ocupando-se também da gestão do inventário do parque informático.
Todo o projecto será supervisionado por um Comité de Acompanhamento, que estabelecerá os mecanismos de controlo adequados para a realização dos objectivos de qualidade exigidos.
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O projecto consiste em fornecer uma gestão integral de todos os serviços necessários para facilitar o apoio aos utilizadores e a manutenção da rede informática, com o objectivo de obter uma optimização do serviço e uma melhoria contínua do mesmo.
Para este fim, haverá uma equipa técnica no local que garantirá a operacionalidade da infra-estrutura tecnológica em todos os seus elementos, tanto HW (com um parque de mais de 1.800 equipamentos) como SW (sistemas operacionais do local de trabalho e aplicações corporativas).
Da mesma forma, é oferecido um serviço de Help-Desk para monitorizar e acompanhar todos os possíveis incidentes abertos para a sua resolução e encerramento, ocupando-se também da gestão do inventário do parque informático.
Todo o projecto será supervisionado por um Comité de Acompanhamento, que estabelecerá os mecanismos de controlo adequados para a realização dos objectivos de qualidade exigidos.