ES
ENÁrea da Saúde
marketing@sermicro.com
O Grupo Sermicro dirige-se ao sector da saúde com o objectivo de fornecer serviços tecnológicos e soluções específicas a todos os tipos de entidades, públicas e privadas, relacionadas com os cuidados de saúde. Estamos a falar dos sectores da saúde, saúde social, farmacêutico, seguros, etc.
Soluções Ad-Hoc
Desenvolvemos todo o tipo de soluções tecnológicas adaptadas às necessidades dos nossos clientes, proporcionando melhorias em todos os tipos de processos e com base em tecnologias de ponta para todos os sectores relacionados com os cuidados de saúde.
Assistência remota avançada não invasiva
Solução adaptável a ambientes domésticos ou residenciais, para prevenir incidentes relacionados com a saúde utilizando todos os tipos de sensores e análise de padrões de comportamento para emitir avisos preditivos de incidentes.
Geolocalização interior
Monitorização e acompanhamento de pacientes/utilizadores, empregados ou bens importantes em todos os tipos de ambientes, com o objectivo de melhorar os processos de cuidados ou prevenir incidentes.
Gestão e seguimento avançado de stocks (consumíveis, lavandaria, etc.)
Automatiza os processos de gestão de armazém, melhorando ao máximo a gestão da entrega e recepção (Picking / Embalagem), evitando erros manuais. Reduz os custos de manutenção do inventário, reduzindo o tempo de contagem do inventário e melhorando a precisão do inventário.
Plataformas de consultas médicas
Oferecemos aos médicos e instituições médicas a possibilidade de oferecer os seus serviços tanto pessoalmente como em linha de uma forma muito mais eficaz e simples, incorporando serviços essenciais como o chat e as consultas por vídeo.
Consulta em vídeo
Dispomos de sistemas de vídeo-consulta médica especialmente concebidos para ambientes de saúde ou sócio-sanitários, preservando a privacidade e garantindo a segurança nas comunicações. Totalmente integrável com os sistemas existentes.
Soluções avançadas em mensagens móveis (SMS)
Solução concebida para a entrega de notificações de empresas e instituições médicas, proporcionando um canal de comunicação simples e directo para que os pacientes possam transmitir incidentes de última hora, fornecendo informações complementares que podem melhorar a qualidade do serviço.
Consentimento informado digital e assinatura biométrica
Solução multiplataforma totalmente integrada e completa para o processo de assinatura de consentimento informado ou outros processos importantes. Assim como a geração, arquivo e custódia de documentos.
Inclui assinaturas digitais ou manuscritas, incluindo sinais biométricos do processo de escrita, cumprindo todos os regulamentos em vigor e fornecendo peso probatório para o processo.
Identidade Digital Soberana (SDI)
Solução de identificação electrónica para pessoas e coisas, em que a informação partilhada reside na posse do portador, preservando a privacidade dos mesmos em todos os momentos. Esta informação é codificada em códigos QR de alta densidade com segurança militar.
Gestor de turnos
Organizar e melhorar a acessibilidade e os fluxos de clientes, de uma forma simples e eficiente, controlando os diferentes pontos de serviço ao cliente a partir do mesmo local. Esta solução reduz o tempo de espera, oferecendo uma atenção mais personalizada e um melhor serviço.
Prateleiras Virtuais
Modernize a sua farmácia, mostrando as suas promoções de uma forma atractiva e segura. Permite a gestão de todas as prateleiras da farmácia num único ecrã interactivo, evitando a escassez do produto exposto, bem como perdas económicas devido ao roubo dos balcões.
Serviços Gerais do Grupo Sermicro
Somos integradores de referência no domínio das tecnologias de informação e comunicação, com um compromisso constante de inovação e melhoria contínua. A nossa experiência de mais de 35 anos, dá-nos um conhecimento profundo dos problemas reais da tecnologia, de como implementar e integrar plataformas e da importância de um apoio adequado. Entre os nossos serviços, podemos oferecer-lhe:
Trabalhar Connosco
Se não existe uma oferta adequada ao seu perfil, mas deseja trabalhar connosco, envie-nos o seu CV
Enviar CV
O nosso Centro de Operações de Segurança (SOC) compreende pessoas, processos, infra-estruturas e tecnologias dedicadas à monitorização e gestão de ameaças e vulnerabilidades, com o objectivo de controlar e conhecer o estado, em tempo real, da segurança e com o objectivo de minimizar e controlar um possível impacto na organização através da materialização de um ataque.
O serviço de segurança gerido permite ao cliente delegar-nos a operação das diferentes soluções de segurança disponíveis, bem como a manutenção evolutiva e melhoria dos mecanismos que o compõem e suportam. O grupo SOC faz parte da unidade de negócioCYSE.
oferta de emprego
Técnico/a Microinformático ( Barcelona)
21-12-2022
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Actualmente estamos buscando un Técnico/a Microinformático para trabajar en un servicio para grandes empresas.
Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro, una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC, que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología.
Funciones:
- Solución de incidencias de hardware y software
- Soporte in situ y en remoto
- Soporte a móviles
- Maquetado y configuración de equipos
- Soporte a salas de videoconferencia
España | Barcelona | Barcelona
6 meses - 1 año
Jornada Completa
Técnico/a Microinformático
21-12-2022
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Actualmente estamos buscando un Técnico/a Microinformático para trabajar en un servicio para grandes empresas.
Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro, una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC, que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología.
Funciones:
- Solución de incidencias de hardware y software
- Soporte in situ y en remoto
- Soporte a móviles
- Maquetado y configuración de equipos
- Soporte a salas de videoconferencia
España | Madrid | Madrid
6 meses - 1 año
Jornada Completa
Administrador/a de sistemas
21-12-2022
¿Buscas nuevos retos en tu carrera profesional? ¿Te consideras una persona proactiva y experta en entornos Windows y Linux? Si es así, ¡Sermicro es tu sitio!
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional. Nuestro objetivo es desarrollar e integrar soluciones, ayudando a sus clientes a desplegar su estrategia de negocio mediante el uso eficiente e innovador de la tecnología.
En Grupo Sermicro, queremos que te unas a nuestro equipo como Administrador/a de Sistemas para un gran proyecto multicliente, donde realizarás las siguientes funciones:
- Administración entornos Windows y Linux (gestión de usuarios, gestión de permisos, backups...)
- Administración de entornos virtualizados
- Administración de comunicaciones y seguridad (Cisco, Fortinet, Checkpoint...)
- Interlocución con clientes
España | Vizcaya | Bilbao
1 año - 2 años
Jornada Completa
Administrador/a de sistemas
21-12-2022
Si trabajas en el día a día con SCCM, Directorio Activo, Administración de Windows...Y quieres dar un paso en tu carrera, en Grupo Sermicro tenemos una vacante para ti.
Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro, una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC, que ayuda a sus clientes a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología.
Si te unes a nosotros tendrás la oportunidad de trabajar en una de las empresas mas importantes en el sector de la seguridad privada, desarrollando tareas como:
-Administración de entornos Windows
-Gestión de permisos
-Despliegues con SCCM
-Administración de usuarios con Active Directory
-Administración de redes
Manos remotas
Conocimiento Android e IOS
Gestión de directorio activo, altas, bajas y permisos
Conocimiento y manejo de SCCM
Office 365
Centro de Trabajo: Madrid
Horario: Disponibilidad turnos
Proyecto estable.
España | Madrid | Madrid
1 año - 2 años
Jornada Completa
Comercial Junior Fuerza de Ventas Digital ( Barcelona)
21-12-2022
¿Te apasiona el mundo digital?, ¿Te gusta construir y cuidar las relaciones con los clientes? ¿Buscas formación y crecimiento? Si es así, eres el Comercial Junior que buscamos en Grupo Sermico.
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional
Buscamos incorporar a nuestro equipo de comerciales perfiles dinámicos, que busquen un proyecto estable con una gran proyección para su desarrollo profesional.
Si te unes a nuestro equipo serás el encargado de contactar y mantener la relación con el interlocutor válido de nuestra base de datos de clientes, ejecutar las acciones comerciales y cerrar la venta. Además, colaborarás activamente en los eventos de las campañas que se hagan para nuestros clientes.
No es necesario experiencia previa en el sector IT, recibirás la formación de todos los productos de cada campaña, para que puedas trabajar con garantía de éxito.
No lo dudes, si buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera esta es tu opción.
España | Madrid | Madrid
6 meses - 1 año
Jornada Completa
Comercial Junior Fuerza de Ventas Digital
21-12-2022
¿Te apasiona el mundo digital?, ¿Te gusta construir y cuidar las relaciones con los clientes? ¿Buscas formación y crecimiento? Si es así, eres el Comercial Junior que buscamos en Grupo Sermico.
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional
Buscamos incorporar a nuestro equipo de comerciales perfiles dinámicos, que busquen un proyecto estable con una gran proyección para su desarrollo profesional.
Si te unes a nuestro equipo serás el encargado de contactar y mantener la relación con el interlocutor válido de nuestra base de datos de clientes, ejecutar las acciones comerciales y cerrar la venta. Además, colaborarás activamente en los eventos de las campañas que se hagan para nuestros clientes.
No es necesario experiencia previa en el sector IT, recibirás la formación de todos los productos de cada campaña, para que puedas trabajar con garantía de éxito.
No lo dudes, si buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera esta es tu opción.
España | Madrid | Madrid
6 meses - 1 año
Jornada Completa
Comercial IT Zona Sur ( Sevilla)
21-12-2022
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.
Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Actualmente estamos buscando un/a Comercial para la venta de servicios y soluciones IT.
Funciones:
-Realización de visitas a clientes realizando presentaciones de portfolio, soluciones y servicios IT.
-Prospección de nuevo mercado objetivo y clientes potenciales.
-Capitación de nuevo cliente y gestión de cuentas.
-Exposición y defensa de ofertas.
Se ofrece:
-Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Remuneración acorde a la experiencia aportada por la candidatura (Dependiendo del proyecto)
España | Sevilla | Sevilla
2 años - 5 años
Jornada Completa
Preventa Sistemas de Puesto de Trabajo
25-08-2022
Sermicro ofrece una vacante para incorporarse al área de sistemas en el rol de Preventa, especializado en Sistemas de Puesto de Trabajo.
La persona que se incorpore desarrollara sus funciones en colaboración con el departamento de preventa y los equipos internos, diseñando propuestas para salvar las diferencias entre los complejos problemas de negocio y los Sistemas de Puesto de Trabajo . En un enfoque consultivo, esta persona utilizará su capacidad para proporcionar contenido y ayudar al equipo de ventas en la creación de la Declaración de Trabajo (SOW) y la obtención del acuerdo.
España | Madrid | Madrid
2 años - 5 años
Jornada Completa
Preventa Soluciones Virtualización
25-08-2022
Sermicro ofrece una vacante para incorporarse al área de sistemas en el rol de Preventa, especializado en Soluciones de Virtualización ( VMware, vSphere)
La persona que se incorpore desarrollara sus funciones en colaboración con el departamento de preventa y los equipos internos, diseñando propuestas para salvar las diferencias entre los complejos problemas de negocio y las Soluciones de Virtualización. En un enfoque consultivo, esta persona utilizará su capacidad para proporcionar contenido y ayudar al equipo de ventas en la creación de la Declaración de Trabajo (SOW) y la obtención del acuerdo.
España | Madrid | Madrid
2 años - 5 años
Jornada Completa
Preventa Soluciones Microsoft
25-08-2022
Sermicro ofrece una vacante para incorporarse al área de sistema en el rol de Preventa, especializado en soluciones Microsoft ( 365, Active directory, Windows Server...)
La persona que se incorpore desarrollara sus funciones en colaboración con el departamento de preventa y los equipos internos, diseñando propuestas para salvar las diferencias entre los complejos problemas de negocio y las soluciones tecnológicas de Microsoft. En un enfoque consultivo, esta persona utilizará su capacidad para proporcionar contenido y ayudar al equipo de ventas en la creación de la Declaración de Trabajo (SOW) y la obtención del acuerdo.
España | Madrid | Madrid
2 años - 5 años
Jornada Completa
Preventa Soluciones Cloud
25-08-2022
Sermicro ofrece una vacante para incorporarse al área de sistema en el rol de Preventa, especializado en soluciones Cloud ( AWS, Azure, GCP), en entornos públicos privados e híbridos.
La persona que se incorpore desarrollara sus funciones en colaboración con el departamento de preventa y los equipos internos, diseñando propuestas para salvar las diferencias entre los complejos problemas de negocio y las soluciones en la nube. En un enfoque consultivo, esta persona utilizará su capacidad para proporcionar contenido y ayudar al equipo de ventas en la creación de la Declaración de Trabajo (SOW) y la obtención del acuerdo.
España | Madrid | Madrid
2 años - 5 años
Jornada Completa
Técnico/a de Seguridad (IDS,Antivirus,Firewalls)
09-06-2022
En Grupo Sermicro, integrador de referencia en el sector IT, estamos buscando un/a Técnica/o de Seguridad para realizar las siguientes funciones:
* Configuración y administración de servicios de seguridad (IDS, Antivirus, ...)
* Monitorización de los sistemas
* Adecuación de los sistemas de la organización en materia de seguridad, tanto a nivel de servidores, como de puestos clientes.
* Resolución de incidencias de seguridad y peticiones de usuario.
* Gestión de la calidad de los aplicativos/sistemas en materia de seguridad mediante auditorías periódicas.
España | Madrid | Madrid
2 años - 5 años
Jornada Completa
CSR
 |
Nosso Centro de Serviço Remoto unificado (CSR) abrange TI de ponta a ponta para nossos clientes, desde suporte a estações de trabalho de usuários até comunicações, servidores ou qualquer serviço ou infraestrutura tecnológica que possa ser gerenciada, monitorada, operada ou administrada remotamente.. |
| Oferecemos um suporte integral a todas as infra-estruturas tecnológicas dos nossos clientes. Para isso contamos com profissionais multidisciplinares especializados e incorporamos ferramentas que ajudam a desenvolver e implementar processos e gerir a melhoria contínua. |
ESC
   |
O nosso ESC (European Screening Center) dispõe de laboratórios específicos, adaptados ao ambiente tecnológico e às condições de serviço.Tem as últimas inovações e técnicos altamente experientes, o que nos dá a capacidade de reparar qualquer tipo de dispositivo eletrónico. |
- Atuação centralizada ou descentralizada.
- Serviço de reparação autorizado ao abrigo da garantia e fora da garantia para diferentes fabricantes.
- Reparação por subsistema e ao nível de componente.
- Extração de inserção robotizada BGA (Ball Grid Array)
- Análise de característica das fraturas do material e análise microscópica de componentes.
- Gestão do Stock de peças de reposição próprias e de terceiros.
- Help Desk – Suporte ao utilizador.
- R+D+i
- Reworking
CENTROS DE REPARAÇÃO
Service Desk
Com o nosso Service Desk de TI ou Serviço de Suporte ao Utilizador criamos um único ponto de contato para comunicação com os serviços de TI, fornecendo-lhes os meios de coordenação ou solução para responder a todas as suas necessidades.
Adaptamos o serviço às necessidades do cliente, oferecendo cobertura multicanal, 24 horas por dia, 7 dias por semana, atenção em diferentes idiomas e alta disponibilidade (infraestruturas redundantes nos nossos centros de serviço localizados em Madrid e Barcelona).
- Ponto de contacto único
- Adaptamos o serviço
- Disponibilidade total 24x7x365
- Central de Serviços Redundante
O NOSSO OBJETIVO
CIBERSEGURANÇA
Previsão – Prevenção – Detecção – Resposta
A nossa longa experiência na gestão da segurança dos sistemas de informação levou-nos a criar uma unidade de negócio específica que centralizou toda essa experiência, equipada com as melhores e mais recentes tecnologias e composta por uma equipa altamente especializada. Foi aqui que nasceu a CYSE (Cyber Security Services), com o objectivo de simplificar o acesso às tecnologias de segurança, oferecendo soluções e serviços de elevado valor acrescentado.
Comunicação
Integração – otimização – evolução
Integramos Soluções e Serviços de Comunicação que otimizam o uso e a eficiência das mesmas, com uma abordagem totalmente alinhada ao negócio do cliente, contando com uma ampla equipe técnica qualificada, especializada e certificada em aliança com os principais fabricantes
Desenhamos soluções chave-na-mão, adaptando-nos às necessidades do cliente, conseguindo a máxima optimização para aumentar a produtividade e/ou poupar custos. Nossos planos de evolução e transição para a digitalização fornecem as soluções mais adequadas para cada tipo de empresa, o que significa economia para o negócio.
Desenvolvimento de Software
inovação – desenvolvimentos personalizados – transformação digital
Oferecemos soluções integrais para desenvolvimento e manutenção de software em ambientes multiplataforma, bem como serviços multidisciplinares, adaptados aos diferentes modelos de negócio e necessidades dos clientes.
Serviços de Implantação e Manutenção
Experiência – capilaridade – compromisso
As nossas soluções de Implementação e Manutenção de infra-estruturas informáticas permitem-nos maximizar a disponibilidade das infra-estruturas e serviços disponibilizados pelos nossos clientes, facilitando qualquer necessidade de instalação, renovação e actualização de equipamentos informáticos ou de comunicações.
Adaptamos nossas soluções à demanda do cliente, oferecendo serviços globais e individualizados para grandes, médias e pequenas empresas, sempre com uniformidade e garantia total.
- Análise de soluções sob medida
- Pessoal técnico próprio treinado e certificado
- Logística interna
- Procedimentos de trabalho padronizados
- Pessoal qualificado de coordenação e acompanhamento
- Ampla cobertura geográfica
- Experiência em qualquer tipo de equipamento e tecnologa
DIGITAL SIGNAGE
Integração – Capacidade – Adaptação
Oferecemos um serviço completo graças a sermos verdadeiros integradores que proporcionam uma grande capacidade e um amplo conhecimento em todas as áreas tecnológicas, proporcionando sempre um diálogo único que facilita a comunicação com o cliente durante todo o projeto.
O nosso departamento de Digital Signage visa a inovação e a melhoria contínua, tudo com o objectivo de proporcionar aos nossos clientes o máximo benefício, tanto economicamente como ao nível da projecção da marca e da melhoria da experiência do cliente.
Gestão Documental / Automação de Processos
Organização – gestão – produtividade
As soluções de Gestão Documental ou ECM permitem ter toda a documentação de uma empresa ou organização, de forma organizada e segura, o que facilita a gestão centralizada e supõe uma maior produtividade, economia de custos e tempo e cumprimento de todas as normas de segurança e protecção de dados em vigor.
Inteligência Artificial
Precisão – agilidade – interação
| AI ou comumente referido como Inteligência Artificial é definido como o desenvolvimento de sistemas de computador para realizar tarefas que normalmente requerem inteligência humana, tais como percepção visual, reconhecimento de voz, tomada de decisão ou tradução de idiomas.. | ||
| Oferecemos serviços modernos de aprendizagem automática com modelos existentes ou criando modelos personalizados. Somos especialistas no uso de tecnologias como TensorFlow, Machine Learning Engine e em poderosas ferramentas de IA aplicadas ao mundo audiovisual, análise de imagem, reconhecimento de voz, análise de linguagem natural, etc.. |  |
|
Logística
Adaptação – optimização – rastreabilidade
 |
Albatros Logística, é um Operador Logístico Integral especializado nos setores de Informática, Eletrônica e Telecomunicações, que oferece serviços de alto valor agregado adaptados às necessidades de cada cliente, conseguindo transformar custos fixos em variáveis. Os seus sistemas de apoio baseiam-se em tecnologias aplicadas à última geração de transportes com um elevado grau de compromisso para alcançar a mais alta qualidade. |
Terceirização de Infraestrutura e Local de Trabalho
Foco – inovação – rentabilidade
 |
Desenvolvemos projectos de outsourcing tecnológico que permitem aos nossos clientes focarem-se na sua estratégia de negócio, eliminando actividades não essenciais ao seu “Core Business”, conseguindo assim uma maior orientação estratégica, uma redução significativa dos custos e uma maior flexibilidade e reversibilidade dos seus sistemas TIC e, consequentemente, um maior valor do negócio.
Nosso modelo de terceirização tecnológica garante a geração de economias de escala, proporcionando flexibilidade, eficiência e segurança, através do conhecimento especializado e rápido acesso à inovação. |
Sistemas
Eficiência – escalabilidade – melhoria contínua
 |
Cada vez mais, as organizações devem adotar modelos de negócios orientados pela tecnologia para obter uma vantagem competitiva. Nosso objetivo nos serviços de Soluções de Sistemas de TI é construir um ambiente eficiente e seguro que forneça acesso rápido, confiável e eficaz ao gerenciamento de informações. |
| Oferecemos uma gama completa de serviços de tecnologia de sistemas turn-key, utilizando os principais líderes da indústria para atender a qualquer necessidade de infraestrutura de tecnologia de TI. Dispomos dos melhores especialistas para gerir a complexidade inerente à mudança tecnológica, desde a consultoria técnica, desenho de soluções, planeamento, testes, implementação e serviços geridos. |
Soluções em nuvem
Escalabilidade – flexibilidade – simplificação
| As Cloud Solutions oferecem total flexibilidade, permitindo que os serviços sejam adaptados às necessidades e características específicas de cada negócio, adquirindo, quando e como necessário, apenas a tecnologia de que necessitamos, poupando em equipamentos e garantindo inovação contínua. Contamos com pessoal especializado e qualificado para realizar qualquer consultoria ou projeto na nuvem. |
Transformação Digital
Valor – inovação – eficiência
| As novas tecnologias nos ajudam a reconstruir os processos das organizações para adaptá-los ao futuro e alcançar a chamada “transformação digital” que toda empresa precisa. No Grupo Sermicro oferecemos soluções especializadas e serviços de valor que, aplicados a projetos específicos, empresas e administrações, geram a inovação tecnológica necessária e facilitam a renovação, a competitividade e a melhoria da eficiência dos processos |
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Departamento Comercial Sermicro Group Portugal
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Serviço completo de migração de infra-estruturas WAN chave na mão
2020-07-24
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
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Apoio Integral a Aplicações e Utilizadores
2020-07-22
Oficina Española de Patentes y Marcas
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CYSE obtém Certificação ENS (Sistema Nacional de Segurança)
2020-07-16
CYSE, Área de Ciberseguridad - Grupo Sermicro
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Solução de Segurança Cibernética EndPoint
2020-07-10
Consejería de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación - Junta de Andalucía
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Fornecimento, Instalação e Formação de Sistemas de Detecção Termográfica
2020-06-18
Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad - Comunidad de Madrid
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Apoio Tecnológico e Profissional ao Utilizador
2020-06-12
INSTITUTO NACIONAL DE TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS Y DE FORMACIÓN DEL PROFESORADO
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Personal Code Health – Solução para controlar o estado imunitário do seu pessoal
2020-06-08
Dinsa - Grupo Sermicro
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Gerir as praias da sua zona costeira e evitar a aglomeração com PlayaClick
2020-05-19
Dimática Software Development - Empresa del Grupo Sermicro
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A Área de Cibersegurança do Grupo Sermicro obtém novas certificações da Kaspersky
2020-04-03
CYSE, Área de Ciberseguridad - Grupo Sermicro
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Promoção Especial de Segurança Cibernética (6 meses grátis) Proteção para o Microsoft Office 365
2020-04-01
CYSE, Área de Ciberseguridad - Grupo Sermicro
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Oferta especial para PMEs: Instalação e Gestão de Firewall em assinatura – 3 anos de aluguer – por apenas 83€ por mês
2020-03-27
CYSE (Ciberseguridad Informática) - Grupo Sermicro
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Conexão e Sincronização, Chaves para Cibersegurança
2019-12-18
CYSE, Área de Ciberseguridad - Grupo Sermicro
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Desenvolvimento e implementação de Novas Funcionalidades do Sistema
2019-12-12
Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV)
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Café da Manhã Tecnológico CYSE-Sermicro/Sophos
2019-12-05
CYSE, Área de Ciberseguridad - Grupo Sermicro
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Plataforma de Otimização da Estação de Trabalho Hardwareación de la Plataforma Hardware de puesto de trabajo
2019-12-04
Comercial Semarsa, S.L.
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Grupo Sermicro participará en la Feria de Innovación y Nuevas Tecnologías de Sevilla
2019-11-20
Area de Automatización de Procesos y Ciberseguridad - Grupo Sermicro
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CYSE particiará en el evento Basque Industry 4.0
2019-11-12
CYSE, Área de Ciberseguridad - Grupo Sermicro
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Asistencia y Soporte a Usuarios de los Sistemas de Información y Comunicaciones
2019-10-30
Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación
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Suporte Técnico e Funcional para Aplicações de Gestão Empresarial
2019-10-17
Universidad Internacional Menéndez Pelayo
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Desenvolvimento de novas aplicações para o controlo de contentores e veículos
2019-10-08
Autoridad Portuaria de Valencia
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Migração e Atualização da plataforma de Telefonia e Contact Center
2019-10-02
Hospital St. Bernard's Gibraltar
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CYSE (Área de Ciberseguridad del Grupo Sermicro) participa en el evento SedianDay
2019-09-27
Grupo Sermicro - Área de Ciberseguridad
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Seguridad Gestionada a tu Alcance
2019-09-25
CYSE, Área de Ciberseguridad - Grupo Sermicro
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Sermicro consigue el primer premio como empresa en la Huawei Partner ICT Europe Competition
2019-09-18
Dpto. Telecomunicaciones - Grupo Sermicro
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Servicio de Atención Informática y Centro de Atención a Usuarios
2019-09-12
Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya
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El Departamento de Selección, una pieza fundamental para dar un buen servicio
2019-09-11
Dpto. Selección de Personal - Grupo Sermicro
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Sermicro consigue un doble reconocimiento en la Huawei ICT Competition
2019-07-25
Dpto. Telecomunicaciones - Grupo Sermicro
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Sermicro integra la solución MenuBoard en Pizza Hut
2019-07-22
Cartelería Digital - Grupo Sermicro
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Sermicro, ganador del premio “Partner Awards” de Kaspersky
2019-07-17
CYSE, Área de Ciberseguridad - Grupo Sermicro
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Web Application Firewall as a Service (WAFaaS)
2019-07-10
CYSE, Ciber Security Services - Grupo Sermicro
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Evento Ciberseguridad sobre “Protección en un entorno de perímetro difuso”
2019-06-12
Stormshield/CYSE (Grupo Sermicro), 19 de junio, 9:30 h.
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Las modificaciones legales en el registro de la jornada laboral
2019-06-11
Evento patrocinado por Grupo Sermicro (Solución Jobtracker)
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Sermicro recibe el premio a Mejor Partner Avaya IX Mobility 2018
2019-05-23
Comunicaciones Unificadas - Grupo Sermicro
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Outsourcing de la Infraestructura TIC
2019-04-30
Instituto de Investigación y Formación Agraria y Pesquera (IFAPA)
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¿Desea que su Centralita Telefónica y Contact Center sigan funcionando?
2019-04-24
Comunicaciones Unificadas - Grupo Sermicro
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Protección Antivirus, Cifrado del End Point y Cifrado en Dispositivos Móviles. Modalidad: PAGO POR USO
2019-04-15
Grupo Sermicro - Platinum Partner Kaspersky
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Soporte a Usuarios en entornos Microinformático y de Sistemas
2019-03-25
Patronato de la Alhambra y el Generalife de Granada
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Monitorización y Mantenimiento de Servicios, Servidores y Equipos de Comunicación
2019-02-18
UPCNet - Universitat Politècnica de Catalunya
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Participación en EduTAC
2018-11-23
Jornadas sobre tecnologías del aprendizaje y conocimiento
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Logística, Instalación y Mantenimiento de Dispositivos para Parkings
2018-11-06
El Parking Internet, S.L.
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Setor Prefeituras Municipais e Municipais
| A nossa longa experiência em projectos de integração em Câmaras Municipais dá-nos a flexibilidade, adaptabilidade e qualidade de que estas instituições necessitam. Sabemos que o principal objectivo de uma Câmara Municipal é melhorar a gestão interna e os serviços prestados aos cidadãos. A Câmara Municipal precisa operar de forma mais eficiente, reduzindo o tempo, ampliando os canais de comunicação e melhorando a qualidade de todos os procedimentos. Seu propósito é poder oferecer novos serviços, ter ferramentas escaláveis e adaptáveis e, em suma, focar em seu principal objetivo: melhorar a percepção da cidadania. |
Soluções para o Operador
Temos três áreas de atuação em relação aos serviços comercializados pelas operadoras:
- Serviço Técnico. Transferimos para o operador todas as nossas capacidades, tanto de cobertura e serviços de campo, bem como de experiência e gestão, ajudando a desenvolver projetos de TI dentro da LAN dos seus clientes e ligação com a WAN do operador. As atividades principais que desenvolvemos neste ponto são as seguintes:
- Serviço de Entrega End to End no Acesso ao Equipamento Local do Cliente (CPE)
- Manutenção integral dos CPEs de acesso
- Instalação e manutenção de equipamentos eletrónicos de rede, voz e segurança
- Site Surveys de infraestruturas
- Cablagem
- Soluções WiFi
- Projetos “chave-na-mão”. Os operadores que decidam expandir o seu âmbito de ação e integrar o resto das suas capacidades de TIC no seu portfólio podem contar connosco e com a nossa longa e reconhecida experiência como integradores neste setor. Entre outras atividades destacamos:
- Consultoria e Design
- Soluções personalizadas e complementares às suas capacidades
Infraestrutura de Rede
Possivelmente o fator diferencial de um Operador de Telecomunicações, em relação ao restante dos integradores e empresas do setor, são os serviços que podem ser prestados na sua própria rede.
Oferecemos serviços de Implementação, Suporte e Adequação com a fiabilidade, garantia e conhecimento que a nossa longa experiência pode suportar.
- DATA CENTER
- Suporte de Infraestrutura
- Engenharia
- Instalação física do equipamento
- NODE
- Instalação física do equipamento
- Suporte de Infraestrutura
- Suporte presencial
- Acompanhamento
- Cablagem
- REDE DE DISTRIBUIÇÃO
- Gestão no processo de distribuição
- Redes cobre e fibra, incluindo obras civis
Sector Retail
Soluções que ajudam no processo de transformação digital
 |
Simplificamos a“experiência do cliente”,, transformando o multicanal num omnicanal, proporcionando uma “experiência” de compra integrada eficaz, que permite uma comunicação ágil e um tempo de resposta ajustado às necessidades dos clientes, de forma a forma a melhorar a gestão, o controlo da actividade e o aumento da produtividade. |
| A experiência do cliente é obtida através da interligação de todos os sistemas que compõem o cenário de um ambiente de retalho, usamos a IoT (internet das coisas) como tecnologia fundamental na transformação digital do sector, sendo um dos pontos principais na melhoria da produtividade e da experiência do cliente. Os dados gerados a partir desta tecnologia permitem-nos adaptar a nossa oferta, garantir a qualidade e disponibilidade dos nossos produtos. |  |
história
- 1985
Constituição da Sermicro
- 1988
Consolidação das sedes nacionais
- 1997
Abertura da sede da Sermicro Portugal
- 2000
Criação da Albatros Marrocos
- 2001
Incorporação no Grupo ACS
- 2003
Nova Divisão de Outsourcing
- 2008
Incorporação da DINSA
- 2014
Abertura Sede Sermicro Brasil
Abertura da sede da Sermicro Peru
Nova Divisão Cidades Seguras
Incorporação de Albatros Logística
Criação de Desenvolvimento de Software Dimaticat
- 2016
Nova Divisão Cidades Seguras
Nova Divisão de Segurança Cibernética de Computadores
- 2017
Abertura da sede da Sermicro México
- 2019
Abertura da sede da Sermicro Colômbia
- 2020
Abertura da sede da Sermicro França
- Editar fecha
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A Albatros Logistic oferece uma logística à medida, baseada na escalabilidade económica, graças à sua flexibilidade e adaptabilidade. Os seus processos de qualidade abrangem tanto as infra-estruturas como a metodologia, executando a análise e melhoria dos processos de forma contínua..
Um dos factores mais importantes é a ampla cobertura a nível local, nacional e internacional, com uma rede de veículos própria, optimização de rotas e total rastreabilidade desde o momento da recolha. Entre outros aspectos, destaca-se:
- 9 centros logísticos: 15.000 m2 / 14.000 Paletes
- Zonas de segurança de mercadorias de alto valor (HVC)
- Logística Reversa: Cobranças, Revisão, Classificação, Remodelação, DOA, Gestão de RMA, etc.
- Logística associada à personalização serial: Gravação a Laser de Material Informático, Atualização de Firmware, parametrização de equipamentos de informática, etc.
- Frota de distribuição para mercadorias de alto valor com sistema de alarme veicular, rastreamento por GPS e serviços de acompanhamento.
- 600 m2 de laboratórios integrados nos centros logísticos da SAT.
ÁREAS DE ESPECIALIZAÇÃO
Smart Cities & IoT
- Smart Energy: Solução de eficiência energética para a gestão de consumos e processos associados à prestação de serviços aos edifícios.
- Smart Lockers: Automated Home Smart Package Terminals
- Governação de topo: Sistemas de gestão de vídeo de plataforma aberta para analógico e Sistemas e Aplicações de Vigilância por Câmaras IP
Mobilidade eléctrica
- Mobilidade Inteligente: Solução completa de mobilidade eléctrica Plug4car, composta por uma plataforma de gestão inteligente de pontos de carregamento de veículos eléctricos, aplicações móveis, pontos de carregamento físicos e serviços complementares. [VER MAIS]
Big Data
- Algoritmos e modelos analíticos desenvolvidos para diferentes culturas. (Agricultura)
- Modelos de produção e previsão de qualidade. (Agricultura)
- Modelos de prevenção de fraudes. (Administração pública)
- Modelos de previsão de sinistros (Seguros)
Geoespacial
- Serviços de recolha de informações (Drones, Lidar terrestre, Satélites)
- Sistema orto rectificação cartográfica
- Análise de dados geoespaciais, desenvolvimento de visualizadores, aplicações e modelos preditivos
- Sistema de localização de frotas
El Centro de Servicios Remotos (CSR) está estructurado en dos grupos de servicios:
Plataformas y CDP:
- Gestión de Infraestructuras y CPD, monitorización y gestión de eventos de servidores, almacenamiento, bases de datos, elementos de red, elementos de seguridad, gestión de disponibilidad y capacidad, etc., así como la operación y explotación remota de sistemas y telecomunicaciones, incluyendo el mantenimiento preventivo y predictivo y la definición de parámetros y umbrales de monitorización.
- Gestión de Servidores, Almacenamiento y Red, que se encargan de los servicios de monitorización, gestión de eventos, explotación, operación de los sistemas, gestión de activos y de software y administración de usuarios.
Soporte a usuarios:
- Gestión del entorno de trabajo, incluye todos los servicios relativos a la gestión global del puesto de trabajo y las infraestructuras que lo componen: Gestión de activos, administración de usuarios, gestión de reporting, soporte onsite, mantenimiento, etc, todo ello gestionado mediante plataformas tecnológicas de ticketing.
AMBIENTES E PRODUTOS SUPORTADOS
- PC`s e Laptops
- Dispositivos móveis
- Impressoras
- Servidores Wintel
- Servidores Não Inteiros
- TPV´s
- Dataphones
- Dispensadores
- Recicladores
- Atualizações de Notebook
- Tablets
- PDA´s
- Sistemas de Armazenamento
- Eletrónica de rede
- Centrais telefónicas
- Terminais de Ponto de Venda – TPV
- Postos de Informação
- Sistemas de CCTV
- Sistemas de estacionamento
- Digital Signage
- Controle de Acessos
Nosso Service Desk está estruturado em dois níveis de atenção SPOC1 (Níveis 0 e 1 ou também denominado, Front-Office, para categorização de incidências, resolução e escalado para nível2) e SPOC2 (Nível 2 também denominado Back Office, para resolução de incidências provenientes dos níveis inferiores e de maior nível tecnológico). Existem três áreas de apoio de serviço e auditoria:
- Técnicos de Back Office (ACD-Automatic Call Distributor) encarregados de visualizar a actividade da central telefónica, verificar o cumprimento dos SLA's (níveis de serviço acordados) e realizar a escuta aleatória dos agentes para adaptar, corrigir e aperfeiçoar as respostas aos pedidos recebidos, melhorando assim o serviço prestado.
- Back Office de ferramentas,,visualiza e verifica a atividade das ferramentas de ticketing utilizadas, verifica o cumprimento dos SLA's e audita os tickets gerados.
- Back Office da Qualidade e Procedimentos,, responsável por assegurar o cumprimentodos SLA's, implementar e monitorizar os procedimentos solicitados por cada um dos nossos clientes e analisar todos e cada um dos pontos acima para procurar pontos de melhoria nos serviços.
Objetivos
- Monitorização, gestão e análise contínua: Melhorar a operação e o processamento de informações através do gestão e monitorização contínua, análise de LOGs e resposta imediata a potenciais ameaças à segurança.
- Soluções rápidas e eficazes para incidentes: Oferecer a visão mais precisa e confiável possível de todos os níveis de segurança em tempo real, a fim de estar preparado e ser capaz de fornecer soluções rápidas e eficazes para qualquer tipo de incidente.
- Proteção efetiva dos ativos de informação: Garantir a proteção efetiva de todos os ativos de informação, fornecendo evidências, tendências, análises e recomendações sobre eles.
- Garantir a continuidade, disponibilidade e confiabilidade das operações: Proteger os investimentos em tecnologia e, acima de tudo, garantir a continuidade do negócio, a disponibilidade do sistema e a confiabilidade operacional.
Serviços Geridos de Segurança
- Correlator SIEM. Recompilar informações dos sistemas de TI para gerar conhecimento correlacionando eventos capturados, monitorizando e gerindo-os, detectando ameaças e mitigando ataques.
- Painéis de controlo SOC. Configuração de Scorecards de Cibersegurança para que os decisores possam contar com ferramentas que os ajudem a tomar decisões, com base em medições em tempo real da segurança dos sistemas de TI da empresa.
ÁREAS DE ESPECIALIZAÇÃO
Produtividade e eficiência no local de trabalho
-
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Plataformas e serviços de Api
-
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Backup & Disaster Recovery
-
[VER MAS]
Informática. Virtualização da infra-estrutura
-
[VER MAS]
PaaS
-
[VER MAIS]
Armazenamento e base de dados
[VER MAIS]
Área de especialização
Arquitetura de Rede LAN WAN
- Routing
- Switch
- Wireless environment (Wimax, LMDS, WiFi, DECT...)
- Network Management
Colaboração
- Análise funcional
- Integração de soluçõe
- Apoio contínuo
Infraestructuras
- Cablagem Estruturada
- Fibra Óptica
- Controlo de Acesso
- Video vigilância
- Armários de comunicação
- Energia
- Controlo de Incêndio
- DPC Engenharia
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Comunicações unificadas
- Soluções TDM (Telefonia Tradicional)
- VoiP
- Contact Center
- Soluções na cloud
Serviços para Operadores
- Soluções/Serviços para Clientes Finais
- Operador como Cliente
- Serviços de Infraestrutura para Operadores
-
[IR PARA OS OPERADORES]
Mobilidade
- Videoconferência/Web RTC
- Ferramentas de colaboração
- MDM
Soluções de vídeo VMS
- Desenvolvimento personalizado de novas funcionalidades, aplicações e sistemas
- Integração de sistemas múltiplos (multi-fabricante/multitecnologia/multisectorial)
- Arquitetura na cloud
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ÁREA DE ESPECIALIZAÇÃO
Desenvolvimento de Portal Web
Concepção e desenvolvimento de portais web personalizados adaptados a diferentes dispositivos com os principais gestores de mercado: WordPress, Joomla e Drupal.
Análise de dados
Recolha, análise e transformação de dados para a tomada de decisões.
Outsourcing de aplicações
Gestão e manutenção de aplicações subcontratadas, cobrindo todo o ciclo de vida do software
Mobilidade
Desenvolvimento e automatização de aplicações móveis com tecnologias híbridas e nativas
Oficina de projetos
Gestão e acompanhamento da estratégia e projectos de empresas com metodologias standard e boas práticas de mercado
Desenvolvimento e manutenção de aplicações
Desenvolvimento, apoio, integração e manutenção preventiva, correctiva e evolutiva de aplicações pertencentes a empresas e instituições
Qualidade e segurança
Gestão da qualidade e segurança através das pessoas, processos, infra-estruturas e tecnologia
ÁREAS DE ESPECIALIZAÇÃO
ESC (Centro Europeu de Rastreio)
Implantação e/ou Fornecimento de dispositivos (Informática ou Comunicações)
Gestão de garantias com fabricantes
Manutenção HW e SW
Gestão de inventário com atualização das ferramentas do cliente
Suporte a utilizadores remotos e presenciais (OnSite, IMAC)
Instalações de Infraestruturas
ÁREAS DE ESPECIALIZAÇÃO
Os nossos acordos com empresas de referência em gestão documental permitem-nos abordar diferentes tipos de projectos com total flexibilidade, adaptando a solução oferecida às necessidades específicas de cada cliente para facilitar a execução dos processos comuns à gestão documental.
Administração e publicação de revistas online
-
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Comunicação com o cliente
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Assinatura electrónica
-
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Preservação digital
-
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Captura de informação móvel
-
[VER MAS]
Automatização dos processos financeiros
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Desenvolvimento de Plataforma de Colaboração
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[VER MAS]
RPA
-
[VER MAS]
Tratamento centralizado da informação
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ÁREAS DE ESPECIALIZAÇÃO
Percepção visual
Soluções “chave-na-mão”
Reconhecimento de voz
Tomada de decisões
Tradução de idiomas
ÁREAS DE ESPECIALIZAÇÃO
Outsourcing de CPD
Outsourcing de Infraestructuras
Service Desk
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Gestão remota
- Monitorização
- Administração de utilizadores
- Distribuição de SW
Suporte a utilizadores remotos e presenciais
Manutenção HW e SW
Equipamento e Gestão de Activos
ÁREAS DE ESPECIALIZAÇÃO
Soluções na cloud
Operação de Sistemas
Projectos de Sistemas
Administração de Sistemas
Manutenção de Sistemas
Centro de Dados
Back up & Disaster Recovery
Hiperconvergência
Virtualização
A evolução tecnológica oferece ao sector bancário novas capacidades e oportunidades para a gestão do seu negócio e dos serviços que oferece aos seus clientes. Muitas destas inovações TIC contribuíram para melhorar os processos internos, como a gestão transaccional, a contratação, os sistemas de pagamento electrónico, etc.
Hoje em dia, as TIC são uma parte essencial e indissociável do negócio financeiro. A gestão de um catálogo de produtos cada vez mais alargado, bem como a dificuldade de integrar a prestação de serviços num ambiente omnicanal cada vez mais exigente, fazem da tecnologia uma peça estratégica para a obtenção de vantagens competitivas num mercado onde os produtos são padronizados e facilmente replicáveis.
O Grupo Sermicro tem mais de 30 anos de experiência oferecendo serviços e soluções que cobrem a maioria das necessidades de TIC do sector bancário. O nosso conhecimento, capacidade e os mais de 500 profissionais especializados no sector financeiro, fazem-nos contar com a confiança das principais entidades financeiras nacionais para que possamos gerir, de forma competente, os seus clientes e os seus processos.
SOLUÇÕES E SERVIÇOS
Cobrimos a maior parte das necessidades de TIC do secto
Serviços Gerenciados
- Terceirização de TIC
- Implantação e manutenção
- Automação de escritório (gestão de caixa, gestão de impressão)
- Máquinas de caixa automáticas (ATMs)
- Suporte e monitoramento
- Gestão do local de trabalho (Nexthink, Office 365, G Suite)
Soluções tecnológicas
- Plataformas e Implementação
- Manutenção
- Gerenciamento de plataforma e central de serviços
- Comunicação
Soluções Especializadas
- Gestão de atendimento de clientes
- Onboarding digital
- Sinalização Digital
- Experiência do Usuário
Meios de pagamento
- Desenvolvimento personalizado de soluções de pagamento eletrônico
- BPO
Para alcançar o objetivo, é necessário ter ferramentas que facilitem a melhoria dos processos.
SOLUÇÕES E FERRAMENTAS
Gestão e organização de documentos
Nossa solução (OnBase) facilita o acesso e a gestão de toda a documentação da administração pública, reduzindo o tempo de busca e localização, otimizando a organização do conteúdo e melhorando a percepção de rapidez e transparência para o cidadão. Mais de 900 administrações públicas já utilizam esta solução.
Automatização e digitalização da documentação
Esta solução permite automatizar e digitalizar todos os pedidos que uma Câmara Municipal gera (assistência pública, segurança e aplicação da lei, reclamações, etc.), simplificando e agilizando os processos de assistência, validação e conservação e melhorando a comunicação com o cidadão.
Preservação digital
Colocar foco na informação contida ao invés de colocar no arquivo que a contém é o propósito desta solução (Libnova). Conseguir a acessibilidade aos ficheiros após longos períodos de tempo, preservando-os através de técnicas como a evolução dos formatos, garante o acesso à informação independentemente da sua antiguidade.
Gestão de infra-estruturas e activos
Solução que permite a gestão de infraestruturas, serviços e todos os ativos de uma autarquia. A visão global otimiza os processos produtivos, melhorando o desempenho, tanto da cadeia produtiva como do pessoal.
Serviços na Cloud
A infraestrutura básica das cidades sustentáveis é a tecnologia em “nuvem”. As soluções Amazón WS, Microsoft Azure e Google permitem adaptar os serviços às necessidades e características específicas de cada Câmara Municipal, adquirindo a tecnologia necessária e no momento necessário, o que significa poupança em equipamentos e garantia de inovação contínua, ajudando a alcançar os objectivos de eficiência energética, saúde pública, transportes inteligentes, qualidade do ar, etc.
Hiperconvergência
Uma infraestrutura hiperconvergente simplifica a TI e alcança uma transformação da Câmara Municipal, graças à flexibilidade, escalabilidade e facilidade dos sistemas de gestão. A nossa experiência como prestador de serviços especializados garante o suporte tecnológico que esta solução requer.
Impressão remota
Solução ideal para gerir a sua própria frota de impressão, controlar despesas e reduzir custos em consumíveis, manutenção e centros de apoio ao utilizador. Um serviço perfeito para funcionários públicos e cidadãos, escalável e sustentável.
Cibersegurança
Soluções de nova geração para prever, prevenir, detectar e responder a ciberataques de qualquer tipo, prevendo proativamente a fraude em tempo real.
Plataforma de otimização
A solução da Add4U consiste numa plataforma abrangente que permite a optimização da despesa pública do concelho, oferecendo uma sede electrónica simples e moderna, com múltiplos serviços através da Internet. Uma regeneração dos serviços públicos com maior transparência, eficiência, participação e diálogo.
Gestão Inteligente de Veículos
Esta solução de localização para o seguimento, controlo e gestão de frotas de veículos (transporte, recolha de resíduos, manutenção, etc.) dos municípios, aplica as tecnologias mais avançadas, disponibilizando um conjunto de ferramentas administrativas que, combinadas com diferentes dispositivos GPS, torna a gestão da frota de veículos muito mais rentável.
Exploração
Oferecemos soluções que ajudam a melhorar o negócio, fornecendo informação sobre o tipo de cliente que nos visita, as suas preferências, os seus gostos, facilitando a análise dos dados e, consequentemente, a tomada de decisões.
Sinalização digital / Digital Signage
Serviço 360º, com projetos que cobrem todos os aspectos do processo. Somos verdadeiros integradores com grande experiência no fornecimento de soluções tecnológicas, oferecendo um diálogo único aos nossos clientes.
Wifi Tracking
Permite conhecer dados sobre o tráfego interno e externo de um estabelecimento, clientes novos ou recorrentes, tempo gasto entre outros dados graças à tecnologia de Big Data.
I-beacons
Oferece uma configuração de conteúdo personalizada aos clientes (cupons, anúncios, imagens, etc.) de acordo com a proximidade ou posicionamento de um estabelecimento.
Videovigilância
Permite visualizar o estado geral do nosso ambiente, áreas de loja, áreas restritas, encurtar os tempos de acção e espera, análise posterior e apoio na tomada de decisão e planos de acção (marketing).
Mapa de calor
Análise de zonas através de mapas de calor para obter dados úteis
sobre o comportamento dos utilizadores.
Reconhecimento facial
Permite segmentar o público por sexo, faixa etária, melhorando as campanhas de marketing
Perfil do cliente
Identifica o perfil do cliente de forma não intrusiva (conformidade GDPR): adulto, crianças, viagens, duração da estadia, etc.
Marketing Dinâmico
Analisa dados de diferentes fontes para personalizar e
diferenciar o conteúdo digital a ser exibido.
Portal atrativo
Criar um ambiente de rede social, permite-nos obter dados da
experiência do nosso cliente, da visita ao nosso site, facilitando a captura e marketing
mais adequado.
RFID
- Rotulagem e codificação
- Controle de Inventário
- Provador Inteligente
- POS checkout
- Análise de dados
Controle de Fraude de Dinheiro
Identifica indicações e riscos fraudulentos reduzindo o custo associado a eles.
Controlo e Gestão de Filas de Espera
Otimização da área de checkout para reduzir custos, melhorar a experiência do usuário e aumentar as vendas.
Entrega e Recolha de compras
Também chamado de "Last Mile", melhora a
experiência de entrega, agilizando-a, evitando riscos e controlando custos.
Testador Virtual – Espelho Mágico
O espelho faz uma montagem virtual de como nós olhamos a roupa, mudando o tamanho ou modelo se desejarmos.
Pedido de Assistência Comercial
O cliente pode aceder a informações, solicitar a assistência de um dependente ou especialista a partir de qualquer ponto.
Pedido de apoio ao pessoal (modificação, bloqueio de TPV)
Interacção com o pessoal para resolver qualquer problema (armazém, caixa, TPV...)
Música ambiente
Melhora a experiência do cliente com música em harmonia com o
ambiente e o fuso horário
Aroma
Marketing sensorial que revoluciona a comunicação no ponto de venda, melhorando significativamente a experiência do cliente.
NOSSA MISSÃO
Somos uma empresa de Serviços de TIC: Desenvolvemos e integramos Soluções. A nossa missão é ajudar as empresas a implementar a sua estratégia de negócio através de uma utilização eficiente e inovadora da tecnologia.
Referências
Empresa de Manutenção e Operação M30-EMESA
Fornecimento, instalação e manutenção da electrónica de rede associada aos sistemas de controlo dos túneis M30.
Agência Estatal de Administração Tributária (AEAT)
Manutenção da rede e das plataformas temporárias para a campanha da Renta
Beam Suntory
Instalação de cablagem de todos os pontos de rede/dados e fornecimento de eletrónica de rede. Central de voz sobre IP. Quadros digitais, sistemas de conferência e vídeo-wall para salas de reunião
Securitas Direct
Suporte em comunicações, instalação de cablagem estruturada e WiFi em Espanha, França e Portugal
REFERÊNCIAS
Ministério da Indústria, Comércio e Turismo
Evolução do desenvolvimento de diferentes aplicações e apoio ao tratamento do expediente diário.
AENA
Manutenção, evolução, configuração, instalação, suporte e resolução de incidências de aplicações personalizadas.
Grupo Águas de Valência
Desenvolvimento de aplicações corporativas e projetos “chave na mão” focados em aplicações específicas para a identificação e classificação de bactérias e análise de imagens.
Metro de Madrid
Mantenimiento de aplicaciones corporativas en .NET. Migración de la aplicación de gestión de denuncias GESDEN
Grupo Cobra
Desenvolvimento de uma página web personalizada, com um design adaptado à visualização em diferentes dispositivos.
Referência
Grupo Santillana
Serviço de suporte e manutenção de licenciamento e suporte à implementação da solução de gestão documental.
Ayuntamiento de Alcobendas
Manutenção corretiva e evolutiva dos sistemas de tratamento de ficheiros do Instituto de Ação Social
Cedex
Digitalização da revista de engenharia civil, com implementação e customização da plataforma OJS
Referências
Samsung
Serviço de Logística Inversa para ibéria para a gama branca, castanha, telefones, acessórios e ar condicionado. Inclui planeamento e coordenação, recolha e transporte, identificação e controle, catalogação de produtos, controle de destruição, relatórios e controle de stock diário. 45.500 unidades geridas, 22.000 recolhidas
Meditelecom
Centro de armazenamento e distribuição, com gestão e carregamento de cartões SIM, gestão de terminais e pacotes e gestão de POS
BRICO INVEST
Serviços de recepção, controle de stock, reaprovisionamento, etc., com veículos dedicados. Mais de 4.000 referências geradas com um volume anual de expedição superior a 1.600/ano. Cobertura: Marrocos
Samsung
Centro de distribuição de telefone móvel para a Península Ibérica, incluindo armazenamento, transporte, entregas, seguimento e controlo de incidentes, actualização de firmware e rastreabilidade. 30.000 envios, 150.000 actualizações, 5 milhões de terminais servidos
República Móvel
Gestão de stocks, preparação de encomendas B2C com documentação de entrega, rastreabilidade e reposição. Volumes de expedição em
torno de 10.000 por mês. Cobertura: Espanha.
Referências
AENA
Outsourcing de sistemas H24, UCA e SIPA a nível nacional
Prosegur
Outsourcing internacional de posto de trabalho para utilizadores latino- americanos e europeus. Gestão global, suporte remoto e no local, assistência técnica 24x7
Clece
Manutenção integral do parque de microcomputadores, suporte telefónico e no local, configuração de equipamentos, gestão de garantias e inventários, serviços IMAC
EVO Bank
Service desk, suporte no local, manutenção, monitorização de sistemas
Referência
Securitas Direct
Apoio na área de sistemas, instalações e manutenção de equipamentos
Roche
Implementação de um Centro Global de Operações para a monitorização e administração de Sistemas e Comunicações com cobertura 24x7.
Consejo Superior de Deportes
Serviço de apoio aos utilizadores, sistemas e manutenção de equipamentos informáticos
Museos Estatales
Administração e manutenção de redes e sistemas de comunicações, armazenamento, backup, HW e SW e serviço ao utilizador.
Referências
El Corte Inglés
Manutenção de microinformática, laboratório, reparação on site, etc., de toda a rede comercial do ECI.
Oficina española de patentes y marcas
Administração de sistemas de informação e suporte funcional de aplicações e suporte técnico a utilizadores
Ministério da Indústria, Comércio e Turismo
Centro de Atendimento ao Cliente do Ministério e Turespaña a nível internacional
Metro de Madrid
Manutenção de aplicações corporativas em .NET. Migração da aplicação de gestão de queixas GESDEN
Referências
EL CORTE INGLÉS
Fornecimento e instalação de uma solução para recarregamento deveículos eléctricos com possibilidade de utilizar a plataforma de software de gestão e aplicação móvel desenvolvida pela Dimática Software (empresa do Grupo Sermicro)
Correios
Engenharia, fornecimento, instalação e manutenção da solução HomePaq e CityPaq.
Pedro González
marketing@sermicro.com
Consultoria, fornecimento e logística
Instalação e Manutenção
Serviços geridos remotamente 24×7
Gestão de Conteúdos
Desenvolvimento de Software Personalizado
Experiência do cliente
ÁREAS DE ESPECIALIZAÇÃO
Gestão da Segurança baseada em um SOC
GDPR
Serviços Profissionais para Empresas
Desenvolvimiento Seguro
Referências
Ajuntament de Gava
Ayuntamiento de Chiclana
Ayuntamiento de Las Rozas
Ayuntamiento de Rivas-Vaciamadrid
Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón
Ajuntament de Cerdanyola del Vallès
Ayuntamiento de Alcobendas
Referências
Mais de 30 anos ao serviço dos Operadores e Fornecedores
BT
Colt Telecom
Digimovil
Easynet
Ericsson
Euskaltel
Huawei
Jazztel
Movistar
Orange
Tata Communications
Vodafone
ZTE
REFERÊNCIAS
Dentix
DKV
Prenatal
Media Markt
VALORES
Os nossos valores fazem parte da nossa cultura e baseiam-se na confiança que os nossos clientes depositaram em nós ao longo dos anos. É por isso que, quando alguém nos pergunta Porquê o Grupo Sermicro? podemos e devemos responder com factos demonstráveis
Devido à nossa solidez empresarial
Pertencemos ao Cobra IS, líder em gestão de infra-estrutura, com solvência comprovada, que conta com o apoio de grandes corporações, estados e grupos de investimento como clientes. Ao confiar no Grupo Sermicro, os seus projetos estarão nas melhores mãos.
Editar valores
Pela nossa experiência na integração de serviços e soluções de TI e Comunicações
Estamos no mercado há mais de 35 anos e contamos com mais de 1.800 profissionais qualificados e comprometidos que desenvolvem projetos e soluções globais para empresas e administrações públicas. O Nosso objetivo é agregar valor ao negócio de todos os nossos clientes.
Editar valores
Pelo nosso conhecimento na execução de projetos
Executamos projetos com recursos próprios e por isso contamos com mais de 1.700 técnicos especialistas em todas as áreas das TIC. Conhecemos as características e particularidades dos serviços e temos maior facilidade de adaptação, sendo flexíveis na oferta de soluções em todo o tipo de áreas, sectores e clientes.
Editar valores
Pela nossa capacidade de desenvolver projetos à escala nacional e internacional
A própria cobertura é um dos nossos pontos fortes. No Grupo Sermicro temos 54 pontos de atendimento em Espanha e Portugal, para que, para além da proximidade aos clientes, possamos desenvolver os nossos serviços com total homogeneidade, rapidez e eficiência. Tudo isto mantendo a inovação e a melhoria contínua.
Editar valores
David López
esc_support@sermicro.com
Raúl Viejo / Ángel Rozas
marketing@sermicro.com
Raúl Viejo / Ángel Rozas
marketing@sermicro.com
Miguel Ángel González-Gallego
marketing@sermicro.com
Miguel Ángel González-Gallego
marketing@sermicro.com
Miguel Ángel González-Gallego / Francisco Morales / Francisco Hernández
marketing@sermicro.com
Ricardo Sánchez-Cambronero
marketing@sermicro.com
David Magro
marketing@sermicro.com
Ángel Roberto Segado Abajo
marketing@sermicro.com
Francisco Llamas / Modesto Fernández
marketing@sermicro.com
Raúl Viejo
marketing@sermicro.com
Alberto de Ángel / Ricardo Gutiérrez
marketing@sermicro.com
Miguel Ángel Delgado / Jesús Useros
marketing@sermicro.com
Alberto de Ángel / Ricardo Gutiérrez / Francisco Vicente San Pablo
marketing@sermicro.com
Fernando Jiménez
marketing@sermicro.com
presença internacional
Como membros do Cobra IS, participamos do Desenvolvimento do Negócio Internacional, compartilhando capacidades locais em cada país, ampliando a cobertura e o alcance.
Contamos com uma Direção específica de Desenvolvimento de Negócios Internacionais que conta com uma equipa de trabalho multidisciplinar responsável por coordenar, além da gestão de serviços internacionais, estratégias com parceiros. Temos amplo conhecimento das leis e regulamentos locais.
Tudo isso facilita o desenvolvimento de um projeto através da atribuição dos recursos necessários, execução de serviços e coordenação de contratos com terceiros e acordos com as empresas do Grupo.
BANCO MILLENNIUM BCP
Sistemas de Segurança, Telecomunicações, Electrónica de Redes, Centrais Telefónicas e Instalações Eléctricas
HOTEL BAIA (LUANDA)
Sistemas de Segurança, Telecomunicações, Instalações Eléctricas
CASINOS DE ANGOLA
Consultoria em Eficiência Energética, Fornecimento e Instalação de Iluminação LED
HOSPITAL DE TINGO MARIA IN HUÁNUCO, PERU
Melhoria da capacidade de resolução do Hospital de Tingo María na região de Huánuco no Peru. Gestão de edifícios, telefonia IP e conectividade, chamadas de enfermagem, detecção de incêndio, controlo de acessos, CCTV
CHALA E CAMANÁ HOSPITALS EM PERU
Sistemas de comunicações electrónicas, com fornecimento, montagem e instalação de cablagem estruturada, Telefonia IP, CPD's, CCTV, controlo de acessos, etc.
GRUPO SANTILLANA
Global Outsourcing que abrange 17 países da América Latina com Help Desk e Suporte Presencial na Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Uruguai, EUA (Florida) e Venezuela.
PROSEGUR
Outsourcing internacional de posto de trabalho com presença em 12 países (Europa, América Latina e Austrália). Gestão global, suporte remoto e no local, assistência técnica 24×7
Partners
Partners
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Partners
Partners
Partners
Partners
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
El Grupo Sermicro hace propios los compromisos corporativos del grupo ImesAPI y del Grupo ACS como parte de nuestro modelo de negocio:
- Compromiso con el Entorno Social
El Grupo Sermicro reconoce su responsabilidad para aportar valor a las comunidades en las que opera. Como empresa integradora de soluciones y servicios TIC, eI Grupo Sermicro está comprometido con la creación de la calidad del empleo, la diversidad en la fuerza laboral, un ambiente de trabajo seguro y ético y el crecimiento económico y la expansión social en los mercados que sirve.
- Compromiso con el Medio Ambiente Natural
El Grupo Sermicro está comprometido con el desarrollo sostenible en todos los niveles de sus proyectos. Nuestros diseños y proyectos reconocen las externalidades ambientales en su desarrollo y buscan minimizar los costos a corto y largo plazo. El creciente riesgo de cambio climático, reducción de la biodiversidad y el uso eficiente de los recursos forman parte de los valores fundamentales del modelo de negocio del Grupo Sermicro.
- Compromiso con la Creación de Valor
El retorno de valor a largo plazo del Grupo Sermicro reconoce que no debe incluir sólo a sus accionistas, sino a los clientes, empleados y las comunidades también. Con el objetivo de crear valor para el futuro, el Grupo Sermicro está comprometido a satisfacer las necesidades de todos sus socios.
- Compromiso con la Integridad
El Grupo Sermicro se ha comprometido a realizar negocios a través de todas sus operaciones con la más alta consideración por el cumplimiento legal y la ética. La empresa y sus empleados operan con total transparencia e integridad en las relaciones con los clientes y proveedores, como base de su modelo de negocio.
- Compromiso con el Desarrollo Tecnológico
El posicionamiento mundial del Grupo Sermicro es el resultado directo de su compromiso con la innovación tecnológica, la satisfacción de las necesidades de los clientes con soluciones dinámicas y creativas. A la vanguardia de la integración de soluciones y servicios TIC, el Grupo Sermicro establece el estándar para la búsqueda de nuevas y mejores formas de hacer negocios y satisfacer las necesidades de sus clientes. Promocionando el desarrollo técnico y tecnológico a través de su Departamento de I+D+i y la sostenibilidad de las actividades del Grupo.
locais
España – Zona Centro
Calle Pradillo, 48-50
28002 Madrid
Teléfono: (+34) 91 744 86 00
España – Zona Norte
Ctra. Bilbao-Plencia 17,
PAE ASUARAN edificio Artxanda, Portal 7, 2B Pabellones 12-13
48950 Asua – Erandio
Teléfono: (+34) 94 476 06 35
España – Zona Este
Carrer de Veneçuela, 87-93
08019-Barcelona
Teléfono: (+34) 93 447 85 00
España – Zona Sur
Políg. ind. Pineda, calle A Nave 2
41013 Sevilla
Teléfono: (+34) 95 468 03 53
España – Zona Oeste
Cantabria, 34 bajo
36205 Vigo
Teléfono: (+34) 98 626 34 36
Portugal
Alameda António Sérgio, Nº 7, 1º – Sala E-2
2795-023 linda-a-Velha, Lisboa
Teléfono: (+351) 219 578950
Marruecos
1) Rue Abou Bakr Ibnou Koutia, lotiss. Attaoufik, hangar 10/11/12 , Oukacha
2) Lotissement Kali Mouritania Z.I. Sidi Bernoussi entrepôts I1 & I2- Casablanca Teléfono: (+212) 522 66 62 33
2) Lotissement Kali Mouritania Z.I. Sidi Bernoussi entrepôts I1 & I2- Casablanca Teléfono: (+212) 522 66 62 33
Perú
Avda. Juan de Arona, nº 151, Oficina 303, Torre C
Distrito de San Isidro | LIMA (Perú)
Teléfono: (+51) 15524574
Brasil
Av. Marcos Penteado de Ulhoa Rodrigues, 939 - Andar 8 Conj 860 - Tambore
Barueri - São Paulo
CEP: 06460-040
Teléfono: (+55) 11 23063457
México
José Luis Lagrange 103, Polanco, Polanco
Secc, 11550 - Ciudad de México, CDMX
Teléfono: (+52) 55 5002 6290
FRANCIA
1 Rue Stephenson
78180 Montigny-Le-Bretonneux - Francia
COLOMBIA
Cl. 100 no.º 19 61 Of 1010
Bogotá D.C.
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Panamá
F&F Tower Piso 23-C
Calle 50 e 56, Cidade do Panamá
Telefone, (507) 68207187
certificações
IQNet 37001: Sistema de Gestão Antirroubo
ISO 14064. Pegada de carbono
ISO 9001-Calidad-Organización empresarial
ISO 9001-Anexo
IQNet 9001-Quality Management System
IQNet 9001- Annex
ISO 14001-Respeto hacia el Medio Ambiente
ISO 14001- anexo
IQNet 14001-Enviromental Management System
ISO 20000-1. Servicio de Tecnologías de la Información ofrecidos al cliente
IQNet 20000-1. Information Technology Service Management System
ISO 27001. Seguridad de la Información
IQNet 27001. Information Security Management System
ISO 122907-15504. Proyectos de Software
ISO 45001
Certificado de conformidade com ENS, Categoria Media (Service Desk)
Certificado de conformidade com ENS, Categoria ALTA (SOC)
Certificado de Sistema de Gestão de Conformidade Criminal
Certificado de Sistema de Gestão Antissuborno
Pegada de carbono
ISO 33000. ISO 12207: Projetos de Desenvolvimento e Manutenção de SW
Pegada de carbono
ISO 22301: Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios
I+D+i
A nossa trajetória, depois de mais de 30 anos no mercado, reflete o nosso espírito empreendedor:
- Pioneiros no serviço de manutenção independente de fabricantes de hardware.
- Pioneiros na obtenção do Certificado de Qualidade ISO 9000 em 1992.
- Obtenção de certificações nos sistemas de gestão ambiental, gestão dos Sistemas de Informação, gestão da Segurança Informática, gestão do processo de Software e, recentemente, gestão da Inovação.
- Pioneiros na entrada no mercado das telecomunicações.
- Expansão contínua dos nossos serviços cobrindo uma gama mais ampla de dispositivos, tanto em ambientes de hardware como de software.
- Expansão internacional.
A nossa vocação para a melhoria, o nosso objetivo de aumentar a satisfação do cliente e a responsabilidade de sermos uma das empresas de referência em Serviços TIC, levou-nos a certificar alguns dos nossos projectos no âmbito da I+D+i, obtendo o nosso primeiro certificado em 2006.
Alguns dos nossos projectos de I+D+i
SMARTBUSIC
Plataforma inteligente para gestão de ativos tecnológicos em centros de negócios
SMARTSTICK
Agricultura de precisão: Sensorial e infra-estrutura para o cuidado e exploração de cultivos
AFLUENCIA
Sistema inteligente de gestão de fluxos no sector do turismo
SEGURCAMIO
Sistema de segurança e controle remoto de camiões
MISS
Plataforma de mensagens corporativas
ORCA
Sistema avançado de orto-retificação cartográfica digital avançada em ambientes urbanos.
SIGVA
Sistema de informação geográfica para veículos aéreos.
SADIA
Serviço automático de identificação e georreferenciação de avifauna a partir de sons captados no ambiente natural.
EDB2BCPS
Ambiente de desenvolvimento B2B e controle de produtividade de serviços.
ENSMART
Modelo energético para Cidades Inteligentes utilizando mapas tridimensionais.
SIRVEAC
Ponto de conexão do veículo elétrico.
LIBREWORK
Zona de trabalho virtual que facilita ao utilizador o trabalho a partir de qualquer dispositivo e em qualquer lugar.
SIGAIC
Novo dispositivo para o controlo global de infra-estruturas, equipamentos e componentes de equipamentos em redes complexas.
VISOTEC
Implementação remota de um viveiro de soluções tecnológicas.
ACCES
Desenvolvimento de um novo sistema de guia, orientação e informação para
pessoas com deficiência
ISIS
Sistema de gestão em tempo real de parques de equipamentos informáticos e avarias associadas aos mesmos.